Contattare o seguire il tuo venditore dopo un acquisto

Il più delle volte, un acquisto di eBay è una cosa abbastanza autonoma, o fai un'offerta o acquistala ora. Quindi paghi con paypal e dopo viene consegnato un breve articolo di attesa. A volte, tuttavia, è necessario seguire il tuo venditore dopo che si è verificata la vendita. Le quattro ragioni più comuni di questa necessità sono:

1. Stai aspettando più tempo del previsto per il tuo articolo e devi tenere traccia della spedizione
2. Devi fare una domanda al tuo venditore sul tuo articolo prima o dopo la consegna
3. È necessario organizzare per restituire l'articolo per un rimborso o uno scambio
4. Vuoi acquistare di più dallo stesso venditore

Se hai meno familiarità con gli acquisti di eBay, questi compiti possono sembrare un po 'scoraggianti.

Il primo, il passaggio più elementare: il mio eBay

Qualunque di questi compiti sei seduto per svolgere, iniziano tutti allo stesso modo con una visita nella tua area ebay. Per visitare il mio eBay per svolgere questi passaggi, fai quanto segue:

1. Passa le parole sulle parole "My eBay" in alto a destra del tuo browser
2. Seleziona "cronologia degli acquisti" dal menu a comparsa che appare

Se sei su un dispositivo mobile utilizzando l'app mobile di eBay, tocca il controllo "My eBay" (potresti doverlo cacciando un po ', ma è lì).

Monitorare la tua spedizione

Nel tuo elenco di acquisti eBay, vedrai le informazioni di monitoraggio per ogni acquisto che hai recentemente fatto con una data di consegna stimata, solo con ogni titolo di elenco.

Nella maggior parte dei casi, puoi tracciare il pacchetto semplicemente facendo clic sul numero di tracciamento mostrato.

Se vengono visualizzate le informazioni di monitoraggio, il tuo venditore non ha ancora spedito l'oggetto o (altrettanto probabile) hanno spedito l'oggetto al di fuori del sistema di stampa etichetta di eBay e non hanno inserito manualmente il suo numero di tracciamento. Dovrai seguirli per ottenere una spedizione e un monitoraggio dei dettagli.

Fare una domanda

Per contattare un venditore per porre una domanda su un particolare articolo, segui questi passaggi:

1. Passa il mouse sulle parole "più azioni" al diritto di qualsiasi acquisto nella tua lista
2. Seleziona "Contatta venditore" dal menu a comparsa che appare

Ti verrà chiesto di selezionare un motivo per la tua richiesta. Per domande generali, seleziona il primo articolo, "Ho una domanda sull'uso del mio articolo o voglio inviare un messaggio al venditore."

Quindi, fai clic su "Continua" per essere mostrato uno spazio per inserire il messaggio. Inserisci il tuo messaggio, quindi fai clic su "Invia" per inviarlo al venditore, che può quindi rispondere.

Organizzare un ritorno

Per iniziare il processo per restituire un elemento già consegnato, segui questi passaggi:

1. Seleziona il pulsante "Restituisci questo elemento" a destra di qualsiasi acquisto nell'elenco.

Nella pagina seguente, ti verrà chiesto di selezionare un motivo per il tuo ritorno e, dato uno spazio per aggiungere dettagli sul motivo del tuo ritorno, nonché una foto.

Se possibile, inserisci una frase o due dettagliati il ​​tuo particolare problema con l'oggetto e la risoluzione desiderata ("Voglio un rimborso!"O" vorrei scambiare questo articolo ", ad esempio) e fornire una foto del problema dell'articolo, se il problema è visibile.

Questi passaggi ti aiuteranno a sostenere che un ritorno sia giustificato nel caso in cui il venditore si restringa o trascina i suoi piedi.

Dopo aver inserito le informazioni pertinenti, fai clic su "Richiedi un reso" per avvisare eBay e il venditore che si desidera un reso. Riceverai istruzioni per completare il reso tramite e -mail.

Si noti che questo passaggio non deve essere preso alla leggera; Quando gli acquirenti richiedono un rendimento, il loro tasso di difetto eBay aumenta e questo può influire sulla loro capacità di vendere su eBay in futuro.

Acquistare di più dallo stesso venditore

Con una nota più felice, a volte vuoi solo acquistare di più di ciò che il venditore ha da offrire, ma non vuoi passare attraverso lo strumento di ricerca principale di eBay (che può restituire migliaia di risultati) per rintracciare lo stesso venditore.

Per andare direttamente agli elenchi attuali del venditore, segui questi passaggi:

1. Passa il mouse sulle parole "più azioni" al diritto di qualsiasi acquisto nella tua lista
2. Seleziona "Visualizza altri elementi del venditore" dal menu a comparsa che appare

Dopo averlo fatto, vedrai tutto il resto che lo stesso venditore sta attualmente vendendo e potrai acquistarli facilmente da loro di nuovo.