La mania dell'innovazione al dettaglio di Costco

Costco Wholesale Corporation (Trading come Costco) è il più grande club di magazzini solo per l'adesione americana. Si è infiltrando in modo aggressivo i mercati globali con pratiche di innovazione al dettaglio che hanno creato un consumatore simile a un culto seguente caratterizzato come "la mania costco."La frenesia di espansione globale di Costco è iniziata nel 2013 e comprende oltre 200 sedi internazionali di magazzino Costco che operano in otto paesi al di fuori degli Stati Uniti.

Vendere la strategia di vendita al dettaglio di Costco a livello internazionale 

Con la globalizzazione dell'economia al dettaglio, molti grandi u.S. Le società di vendita al dettaglio stanno aprendo sedi nei mercati internazionali. L'espansione internazionale aggressiva di Costco è in linea con i piani strategici di molte catene di vendita al dettaglio.

Prima dell'espansione internazionale di Costco, gli investitori si chiedevano se le strategie di vendita al dettaglio di Costco controintuitivamente innovative avrebbero creato lo stesso tipo di mania Fanatica Costco al di fuori degli Stati Uniti. L'uscita di Target dal Canada nel 2015, l'arresto di Tesco della sua U.S. Catena fresca e facile e le chiusure dei negozi di Walmart in Brasile nel 2016 servono come racconti di cautela per i rivenditori globali.

Mentre qualsiasi catena di vendita al dettaglio può farsi strada verso un mercato al dettaglio globale, non vi è alcuna garanzia che la concorrenza sarà schiacciata sotto il peso delle dimensioni di megachain e del reddito annuo. Questo livello di rischio è esacerbato dalla lealtà culturale, dalle controversie commerciali internazionali e dall'empowerment dei clienti che derivano dal facile accesso alle informazioni sulle pratiche aziendali.

Tuttavia, l'espansione di Costco è riuscita in modi che Target, Walmart e Tesco non sono riusciti a raggiungere. Le iscrizioni di abbonamento Costco nelle prime 8-12 settimane di un nuovo negozio che si aprono all'estero sono generalmente 10 volte superiori alle aperture del negozio Costco negli Stati Uniti. Inoltre, il tasso di conservazione per le iscrizioni annuali in sedi internazionali è generalmente superiore all'80 percento.

A differenza di altri u.S. catene di vendita al dettaglio che stanno aprendo le sedi internazionali come strategia difensiva, Costco non è compensato per la debolezza domestica. L'espansione internazionale di Costco sta arrivando nel mezzo di alti profitti nella U.S. mercato, permettendo all'azienda di concentrarsi su una strategia internazionale a lungo termine, piuttosto che cercare di sostenere il calo delle vendite con ogni mezzo possibile.

L'espansione internazionale di Costco, dai numeri

A dicembre 2019, Costco Wholesale aveva più di 700 magazzini in tutto il mondo con oltre 200 negozi di magazzini fuori dalla U.S. Questi includevano sedi in Canada, Messico, Regno Unito, Giappone, Taiwan, Corea del Sud, Australia e Islanda.

Nel 2019, Costco ha aperto la sua prima sede nella Cina continentale. La risposta al consumo è stata così entusiasta che il negozio ha dovuto chiudere presto il giorno di apertura a causa di ingorghi causati da folle di acquirenti e tempi di attesa di tre ore solo per parcheggiare.

Le strategie di vendita al dettaglio di successo di Costco

Cosa sta facendo Costco bene quando entrano in territorio straniero che altri rivenditori globali non lo sono? 

Il documentario della CNBC, "The Costco Craze", ha rivelato dettagli dietro le quinte sui controintuitivi ma di successo di costco, come il markup di Costco si confronta con gli altri rivenditori, su come gli acquirenti Costco scelgono i giocattoli e su come l'influenza di Costco ha cambiato il marketing del vino a livello globale.

A differenza di molti rivenditori, Costco si concentra sulle strategie per rendere i prodotti meno costosi per i clienti, piuttosto che cercare di aumentare le entrate trovando modi per far pagare di più i clienti. Altre strategie di vendita al dettaglio di successo includono:

• Segnaletica minima in negozio, costringendo i clienti a girovagare per trovare le cose.
• Un numero limitato di prodotti (10.000 rispetto a 40.000 nella maggior parte dei più grandi supermercati e 100.000 a Wal-Mart).
• Selezioni di dimensioni limitate.
• Salari che sono due o tre volte superiori al rivenditore medio.
• Fornire benefici per l'assicurazione sanitaria al 90% dei suoi dipendenti.
• Articoli di lusso nel suo mix di merce sconto.
• Utilizzo di strategie di coinvolgimento dei clienti a bassa tecnologia / high-touch.

Queste strategie non ortodosse creano due risultati. Innanzitutto, il totale del biglietto medio per i clienti Costco è elevato perché i clienti credono fermamente di risparmiare più denaro spendendo più denaro. In secondo luogo, una volta nella mentalità più essenziale, i clienti tendono a effettuare acquisti di impulsi quando individuano i prodotti che non si aspettavano di essere disponibili in un negozio di magazzino sconto. A causa della selezione dei prodotti e della configurazione del magazzino, gli acquirenti di Costco non acquistano solo un pacchetto di gomme sull'impulso: acquistano televisori 3D da 80 ".

La mania di Costco non è solo il risultato della mentalità americana più grande di Better. Le sedi internazionali di Costco hanno dimostrato che la formula Costco funziona altrettanto bene con i consumatori al di fuori degli Stati Uniti.