Giorno 1 applicare i principi di leadership di Amazon alla tua piccola impresa

Fastidio o opportunità?

Nel caso in cui non hai sentito parlare del primo giorno di Amazon e dei suoi 14 principi di leadership, potrebbero valere la pena esplorare per la tua piccola impresa. Sono strumenti utili per una nuova impresa da tenere a mente man mano che cresce, e ancora di più per un'azienda matura che ha avuto successo o che si trova gradualmente a stagnante nel tempo. Molte aziende sperimentano un ciclo di crescita della vita e poi diminuiscono. Una mentalità del giorno 1 è fondamentale per evitare l'erosione delle vendite e della redditività che nel corso degli anni affligge così comunemente le aziende, piccole e grandi.

Prendi il caso di una pizzeria. Il proprietario ha creato un menu di articoli che sono amati dai clienti. Sostenuta da quel successo, lavora per creare processi di approvvigionamento e produzione che aiutano a ridurre i costi in modo che l'azienda sia più redditizia. Ma come dovrebbe rispondere al proprietario se i clienti chiedono sempre più condimenti o opzioni di crosta diverse da quelle offerte dal negozio? Indipendentemente dagli affari considerati, se guardi le richieste emergenti dei clienti come un fastidio piuttosto che un'opportunità, potresti essere passato nella zona di pericolo conosciuta come il giorno 2.

Giorno 1 al giorno 2: stasi, irrilevanza, dolorosa declino, seguita dalla morte

Per il fondatore di Amazon Jeff Bezos, è sempre il primo giorno su Amazon. Ad essere certi, il giorno 1 non è un nuovo approccio. Parla del primo giorno dal 1997. Entro il primo giorno, si riferisce al mantenimento dello zelo imprenditoriale e al focus del cliente incessante di una startup, anche se Amazon si trova nel suo terzo decennio di funzionamento. Un tale approccio aiuta l'azienda a mantenere il cliente nel suo mirino.

Il giorno 2, d'altra parte, parla con le aziende che fanno ipotesi su ciò che i clienti desiderano in base al successo passato. In quanto tali, sono in pericolo di disconnetterli. Anche per le piccole imprese, toglierti gli occhi dal cliente per concentrarsi sul miglioramento dei processi e sul taglio dei costi, ad esempio, può essere un errore costoso.

Come bezos delineato nella sua lettera del 2016 agli azionisti, il giorno 2 non è un buon posto per essere un'azienda. "Il giorno 2 è stasi", ha scritto. “Seguito dall'irrilevanza. Seguito da un doloroso declino lancinante. Seguito dalla morte. Ed è per questo che è sempre il giorno 1."

I 14 principi di leadership di Amazon

Essenziale per la ricerca di Amazon per mantenere il primo giorno è la sua lista di 14 principi di leadership, che secondo Amazon, i suoi dipendenti usano ogni giorno nel loro lavoro. Mentre alcuni di loro sembrano più orientati ai leader delle grandi società, qui ci sono tre degne di considerazione per un operatore di piccole imprese.

Impara e sii curioso. Mantenere un livello sano di curiosità è fondamentale per stare al passo con le preferenze dei clienti e altre opportunità esterne. Gli operatori aziendali possono imparare da clienti, venditori, dipendenti e conducenti di consegna. Possono anche tenere d'occhio le tendenze più ampie attraverso la partecipazione a gruppi di imprese locali, associazioni commerciali pertinenti o iscriversi a pubblicazioni del settore.

Hanno ragione, molto. Ciò che Bezos significa con questo è che i leader sono esperti e ben informati. Hanno messo il lavoro e dovrebbero avere la fiducia che prendono per la maggior parte decisioni aziendali astute, in base alle informazioni attuali, come la conoscenza ottenuta dall'essere curioso.

Inclinazione ad agire. Mantenendo una curiosità attiva e con la fiducia dell'esperienza e delle conoscenze aziendali, gli operatori possono muoversi con fiducia per sfruttare nuove opportunità. Uno dei vantaggi critici delle piccole imprese è che possono essere agili e l'istituto cambia molto più rapidamente rispetto alle aziende più grandi, facendo mosse per deliziare i clienti mentre costruisce lealtà nel processo.

È importante ricordare che i 14 principi di leadership sono tutti collegati. Tutti supportano di ottenere il principio primario dell'ossessione dei clienti e mantenere l'azienda in modalità Day 1. Se ritieni che la tua attività stia diventando stantio, o se tu o il tuo staff iniziate a guardare le richieste dei clienti come inconvenienti piuttosto che opportunità, potrebbe valere la pena dare un'occhiata più da vicino ai 14 principi di leadership e metterli in giro per lavorare.