Consegna le tue promesse sul mercato globale

Se hai promesso la luna, consegnala insieme a una manciata di stelle. Vuoi brillare agli occhi del tuo cliente.

Consegnare le tue promesse è fare quello che dici che farai quando dici che lo farai. Ogni volta che segui un impegno, piccolo o grande, crei fiducia. E se vai al di là, fai un'impressione ancora più forte. Quindi, se dici che stai per e -mail i prezzi al tuo cliente entro domani, prova per oggi. Se dici che andrai al campione di una nave aerea entro una settimana, spedisci entro una settimana, o prima.

Se dici che ridurrai i prezzi a causa della concorrenza locale, riduci i prezzi. Non solo parlarne, fallo. Continua a fornire ciò che prometti ed essere sempre fedele alla tua parola.

Eccone tre esempi specifici di come la consegna delle tue promesse questioni sul mercato globale.

Fornire una revisione delle specifiche del prodotto

Hai progettato un prodotto per soddisfare le esigenze specifiche del tuo cliente all'estero. Prima di andare avanti con la produzione, è necessario pre-chiarire gli aspetti tecnici del prodotto con il cliente. Dici che invierai le specifiche del prodotto per la revisione entro la fine del mese. Il tuo cliente dice che ne ha bisogno prima, ma può vivere con il tuo periodo di tempo, per quanto stretto. Conoscendo la sequenza temporale del tuo cliente, ti muovi velocemente per completare il foglio delle specifiche e inviato entro una settimana.

Lo fai assegnando una persona in più sul personale per lavorare per il fine settimana. Penso che questo non abbia importanza per il cliente? Lo fa. Lascerà una memoria indelebile per il cliente che tu, come fornitore, si piega all'indietro per soddisfare le sue esigenze. Ora questo sta consegnando le tue promesse e poi alcuni!

Rispondi a una richiesta per un preventivo

Una semplice richiesta di prezzo può essere riconosciuta ma dimenticata non appena arriva il prossimo grande ordine domestico! Quante volte hai risposto a un'indagine e -mail all'estero in cui hai detto: "Assolutamente, tornerò con te entro domani con i prezzi", solo per trovare domani pieno di altri progetti prioritari che devono essere fatti? Cosa succede allora? Hai un potenziale cliente in un altro paese in attesa, in attesa, in attesa che tu gestisca la sua richiesta (il primo conteggio delle impressioni) e durante quell'attesa, sta acquistando il mercato online per trovare altri fornitori di pari qualità che possono e risponderanno e consegnano molto più veloce di te!

Non vuoi che accada. Quindi, se dici che domani avrai dei prezzi, prendi loro i prezzi domani! Se non puoi, allora dì quando puoi. Consegna le tue promesse.

Incontra una data di produzione

Se tu, come venditore, stai spedendo merci contro una lettera di credito (L/C), di solito elenca tre date critiche per cui le merci devono essere spedite:

• La data in cui la merce deve essere spedita.
• La data in cui i documenti devono essere presentati alle parti appropriate.
• La data di scadenza dell'L/C.

Fai del tuo meglio per rispettare ciascuna di queste scadenze e concedere un sacco di tempo per l'errore. Questo è un caso in cui se non mantieni le tue promesse, puoi essere a rischio finanziariamente, quindi non è sicuramente il momento di lucidare i dettagli. Dopo che la LC è stata emessa, se si scopre, ad esempio, che la data per la spedizione non può essere soddisfatta, non spedire alcuna merce fino a quando il cliente non ottiene un emendamento al LC che consente una data di spedizione successiva. Concediti il ​​tempo di affrontare l'inaspettato e mantieni sempre la tua promessa.

Ricorda questo: se lasci cadere la palla una volta e delugi il tuo cliente non mantenendo la tua promessa, non hai semplicemente perso quel particolare cliente, ma una serie intera di altri che ha raccontato dell'esperienza. Dai al tuo cliente la massima esperienza: consegna eccessiva e sii realistico su ciò che puoi o non puoi fare per loro.