La competizione di e-commerce è intensa ma puoi vincere

Tutti noi vogliamo uscire in cima. Nel commercio elettronico, il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di dominare. Se non porti questo desiderio, né segretamente né apertamente, probabilmente non durerai a lungo nel commercio elettronico. La concorrenza tra rivenditori online è spietata. Devi essere altrettanto spietato per sopravvivere.

L'atteggiamento è solo metà della battaglia. Devi abbinare un atteggiamento da non perdere con le strategie per attuare i tuoi obiettivi di dominio. Se non sei sicuro di dove iniziare, ci sono alcune idee chiave su cui puoi concentrarti mentre costruisci il tuo business plan.

Impara dalla tua competizione

Il posto per iniziare la tua ricerca per conquistare è il sito Web della competizione. Studialo attentamente. Se vedi alcune buone idee, notale e implementale sul tuo sito. Mentre lo fai, dovresti, ovviamente, assicurarti di non plagio o violazione della proprietà intellettuale di qualcuno. Nota anche le cattive idee e puoi dare un vantaggio al tuo sito Web evitando quegli errori. Basandosi sul successo comprovato ed evitando le cadute passate, puoi creare un sito che batte la concorrenza.

Scopri come i tuoi concorrenti stanno lanciando i loro prodotti e servizi e ciò che credono siano i loro differenziati. Dovresti diluire i loro differenziatori replicandoli (di nuovo, assicurati di evitare la plagia), mentre contemporaneamente si sforza di creare i tuoi differenziatori che non possono essere così facilmente copiati.

Migliore acquisti

Se vuoi battere la concorrenza, dovrai stabilire la migliore catena di approvvigionamento e mantenere le migliori relazioni di grossista. Questo non è un processo facile. Ci vorrà del tempo e potrebbe anche essere necessario alcuni cicli di prova ed errori. Esegui i lotti di prova del tuo prodotto per assicurarti che la qualità e il prezzo siano ciò che desideri. Le riviste commerciali potrebbero darti un vantaggio se hai appena iniziato la tua ricerca per i partner perfetti della catena di approvvigionamento.

La migliore catena di approvvigionamento non è necessariamente la fonte più economica. Se scegli il grossista o il distributore più economico, potresti finire per compromettere la qualità o l'affidabilità. Se stai cercando di creare un prodotto budget, potresti cercare un'opzione economica, ma assicurati che il prodotto funzioni effettivamente come intendi. I bassi costi potrebbero attirare i clienti, ma i prodotti di scarsa qualità garantiranno che non tornano.

Migliori vendite

Molti professionisti del commercio elettronico commettono l'errore di pensare in modo troppo stretto mentre si sforzano di schiacciare la concorrenza con vendite migliori. Avere vendite migliori non si tratta solo di vendere più prodotti a prezzi migliori, si tratta anche di soddisfare meglio le esigenze e i desideri del cliente. Quando soddisfi le esigenze del cliente, hai la possibilità di guidare più vendite tramite i clienti di ritorno. Questo aspetto cruciale del commercio elettronico è troppo spesso trascurato.

Tieni a mente il quadro generale mentre lavori su questo obiettivo. Con vendite migliori, hai più soldi per guidare le operazioni, ma le vendite da sole non risolveranno problemi sottostanti con l'azienda. Ad esempio, se le tue operazioni hanno inefficienze negli acquisti, allora più denaro da più vendite, che porta a più acquisti, aumentano solo le dimensioni delle tue inefficienze. Shoring su eventuali perdite in contanti è altrettanto importante, se non di più, che perseguire vendite migliori.

Migliore servizio clienti

Alcune aziende di e-commerce eccellono nel servizio clienti come un modo per separarsi dalla concorrenza. Non puoi schiacciare la concorrenza concentrandosi esclusivamente sul servizio clienti, ma puoi darti un vantaggio significativo rafforzando questo aspetto della tua attività.

Un servizio clienti migliore significa clienti più felici e i clienti felici offrono alle aziende due principali vantaggi: pubblicità di passaparola più forte e fedeltà ai clienti. Il passaparola è estremamente efficace, soprattutto perché è gratuito. Il fatto che i clienti non vengano pagati per aiutano anche la promozione a sembrare più autentica di un annuncio. Il cliente voleva sinceramente condividere la loro esperienza e le persone con cui la condividono hanno buone possibilità di controllare il tuo sito. Anche i clienti fedeli saranno fondamentali per stabilire te stesso. Ripeti i clienti e il loro flusso di cassa costante nella tua attività ti aiuterà a crescere.

Migliori incentivi

I programmi di incentivazione aiutano a modellare il comportamento del cliente e a spingerli all'azione desiderata. Dai loro una ricompensa positiva per la loro azione, quindi si sentono come se avessero ottenuto un certo valore in cambio di darti la loro attività. È una forma di un gioco di scambio di valore. Dovresti prestare particolare attenzione agli incentivi per i clienti della concorrenza. Torna regolarmente e ogni volta che introducono un programma di incentivi, si sforzano di introdurne uno ancora migliore. La tua reputazione si diffonderà e guadagnerai più clienti.

Puoi creare un programma basato su qualsiasi concetto. I tuoi incentivi possono presentarsi sotto forma di sconti, sconti, punti guadagnati per uno sconto, punti guadagnati per i premi e così via. Mentre progetti i tuoi piani di incentivazione, evita l'ambiguità nelle regole. Altrimenti, i clienti potrebbero sentirsi ingannati quando i termini non sono così utili come pensavano di essere, o potresti finire per perdere più profitto del previsto. Vuoi anche evitare la reputazione di un negozio di seminterrato.

Prodotti e servizi migliori

Le aziende di e-commerce dovrebbero sforzarsi di fornire prodotti migliori E Servizi migliori. "E" è la parola operativa qui. Molte aziende di e-commerce sono titubanti a cercare prodotti migliori, sebbene siano disposti a migliorare o modificare i loro servizi. C'è una diffusa convinzione che prodotti migliori richiedono automaticamente costi più elevati, mentre un servizio migliore può essere ottenuto solo attraverso uno sforzo extra. Questo tipo di pensiero è fondamentalmente imperfetto su entrambi i punti.

Servizi migliori costeranno la tua attività perché il tuo tempo vale denaro. Il tempo trascorso a riqualificare o fare uno sforzo extra nei progetti potrebbe invece andare verso la promozione o le vendite. Puoi anche fare più denaro concentrandosi su vendite o promozioni (a seconda di una varietà di fattori, ovviamente). Inoltre, il presupposto che prodotti migliori significano costi più elevati non è necessariamente vero. Può essere compensato individuando il grossista giusto per quel prodotto o toccando i canali di distribuzione più economici. Anche se i costi aumentano, gli investimenti in prodotti migliori potrebbero pagare attraverso la fedeltà dei clienti, la promozione del passaparola e una reputazione per la qualità.