Amici e sconti familiari

Se sei un rivenditore indipendente, allora hai senza dubbio almeno una o due conversazioni a settimana con qualcuno che desidera un "collegamento" (sconto.) Dopo tutto, sei il proprietario, quindi hai comunque l'ultima parola su questo. È incredibile quanto sia grande la famiglia di uno quando apre un negozio, in particolare un negozio di abbigliamento o un ristorante. 

Innanzitutto, tutti pensano di fare circa il 90% di sconto su ogni dollaro. E quelli "ragionevoli" che sanno meglio pensano ancora che sia circa il 70%, quindi, quando ti chiedono uno sconto, onestamente non pensano che ti stiano facendo male. (Benedici i loro cuori.) Sia che si monizzi i dollari o le percentuali di profitto lordo, l'ammontare è sempre molto inferiore a quello che le persone percepiscono. 

Non c'è niente di sbagliato nello sconto degli amici e della famiglia (F&F), ma ecco alcune regole per aiutarti a guidare la tua politica per questo problema:

• Non lasciare mai che nessuno usi il proprio sconto sulla nuova merce. Metti in atto una regola di 30 giorni, il che significa che nessuno può utilizzare lo sconto F&F fino a 30 giorni dopo che la merce è stata nel negozio. Spesso la famiglia acquista il nuovo oggetto più bello non appena colpisce. Innanzitutto, fa male al fattore di freschezza del negozio poiché la merce è sparita così in fretta. E in secondo luogo, fa male al tuo GMROI (rendimento del margine lordo sugli investimenti) poiché se un prodotto è "caldo", venderà per IMU. Hai appena lasciato un sacco di soldi sul tavolo, ma a tua sorella piaci davvero.
• Amici e familiari faranno acquisti con te se sono i tuoi amici e familiari. Non è necessario dare loro uno sconto enorme. Non sei il loro "fornitore", sono il tuo supporto. Mentre dare loro uno sconto è rispettoso e onorali come famiglia, non trarre vantaggio in questo processo.
• Tratta il tuo elenco F&F lo stesso S per il resto dei tuoi clienti. In altre parole, se usano lo sconto per acquistare per qualcun altro (come i loro amici), tagliali via! Hanno approfittato di te, e questo non è quello che fanno amici o familiari. (almeno non quello che dovrebbero fare.) 
• Chiedili di guadagnare. Non c'è niente di sbagliato nel dire: "Potresti avere lo sconto F&F se lavori con noi quest'anno."O chiedi loro di aiutare a creare la grande vendita di autorizzazione nel negozio. In altre parole, danno alla tua attività una volta e la tua attività restituisce tutto l'anno. 
• Non dare la merce. Mantieni lo sconto abbastanza basso da poter ancora coprire i costi sulla merce. Ricorda, i costi includono merci ed elaborazione. 
• Cleary definisce chi è la famiglia e chi è amici. Essenzialmente, tutti potrebbero essere considerati amici e parenti per te. Ma fai attenzione per non diventare la tua versione del gioco di sconto "Six Degrees of Kevin Bacon". Se sei chiaro con tutti dall'inizio che si qualificano e che non lo fa, allora nessun sentimento si farà male e le discussioni e le lamentele possono essere evitate o almeno minimizzate. 
• Tieni traccia delle tue vendite di F&F. Rendili un gruppo demografico nel tuo POS in modo da poter vedere cosa ti costa veramente questo programma ogni anno. Spesso rimarrai molto sorpreso. È difficile vederlo sommare a poco a poco, ma il solido report e monitoraggio può aiutarti a mantenere una felice lista di F&F e una linea di fondo felice.