Suggerimenti utili per gestire la tua attività di vendita al dettaglio

Gestire un negozio al dettaglio di successo è un lavoro impegnativo e impegnativo. Richiede l'assunzione e la guida del personale, la gestione dell'inventario, la gestione delle finanze e la commercializzazione delle tue merci. Ci sono una serie di risorse disponibili per migliorare durante la gestione al dettaglio, ma ci sono anche alcune aree più ampie in cui è necessaria l'attenzione. Questi includono clienti, personale e responsabilità quotidiane.

Clienti

I clienti sono la linfa vitale della tua attività di vendita al dettaglio e tutto, dalla progettazione del negozio alla formazione del personale deve essere incentrata sul soddisfare quei clienti. In questa era di social media, le esperienze buone e cattive sono ampiamente condivise e vuoi che il brusio sia tutto positivo.

I clienti devono essere le basi per tutto ciò che fai nella tua attività di vendita al dettaglio. Sono le loro esigenze e desideri che si punta a incontrare i tuoi prodotti e servizi. Consentendo ai desideri dei tuoi clienti di guidare ciò che stai offrendo, puoi essere sicuro di fornire beni e servizi richiesti.

Questo approccio deve anche essere trasmesso al tuo personale. Vuoi che il tuo negozio sia quello in cui i clienti si sentono come se il tuo personale sia una risorsa preziosa per aiutarli a trovare ciò che vogliono. Nessuno vuole entrare in un negozio ed essere fatto sentire come se stesse interrompendo il lavoro dei dipendenti. I clienti dovrebbero sentirsi al centro di quel lavoro.

Gestire e sviluppare il tuo team

Il tuo team è il volto del tuo negozio per i tuoi clienti. Tutti abbiamo sperimentato un impiegato maleducato o disattento in un bel negozio, e questi incontri rovinano l'esperienza e possiamo garantire i clienti smarriti a vita. Concentrati sull'attenzione del tuo team e il tuo team si occuperà dei clienti. Alcuni suggerimenti importanti includono: 

• Supervisori di formazione: I tuoi migliori dipendenti dovrebbero sapere come gestire tutte le situazioni, ma la formazione non dovrebbe fermarsi con loro. Identificare il potenziale dei dipendenti di livello inferiore per essere supervisori un giorno e portarli lentamente aggiungendo responsabilità.
• Coinvolgere i dipendenti: Il tuo staff vuole sentirsi come se stesse facendo molto più che seguendo le indicazioni. Sono sul piano di vendita e hanno a che fare con i clienti, quindi assicurati che sappiano che danno loro preziose informazioni sulla tua attività che vuoi sentire.
• Ascoltare: Sii disponibile e prendi a cuore ciò che i tuoi clienti e dipendenti ti dicono.
• Fornire un feedback positivo: I dipendenti vogliono sapere quando stanno facendo un buon lavoro. Anche se è qualcosa di piccolo, ricorda di far sapere ai membri dello staff quando hanno fatto la differenza.

Gestione del business 

Dalla valutazione e risposta alla concorrenza all'avvio e alla guida di progetti di miglioramento alla gestione e al miglioramento della qualità, il lavoro di un responsabile del negozio al dettaglio non viene mai svolto. Alcuni buoni consigli per aiutare a rafforzare le tue prestazioni come direttore aziendale includono: 

• Inizia forte: Quando inizi forte, non devi giocare a recuperare. Che si tratti di un nuovo progetto, una spinta di marketing o un prodotto o un servizio nuovo o rivisto, assicurati di impegnarti abbastanza tempo per pianificare e formare il tuo personale, quindi non stai perdendo tempo e risorse correggendo gli errori al volo.
• Comprendi la linea di fondo: Se gestisci la tua attività di vendita al dettaglio, potresti non avere necessariamente una vasta esperienza nella parte finanziaria del mondo degli affari. Ci sono molte cose che puoi fare per rimanere al passo con gli argomenti attuali e relativi, tra cui trovare un mentore, prendere lezioni e frequentare seminari pertinenti.

concorrenza

La concorrenza dei Big Box Stores, dei rivenditori online e dei negozi di specialità è un dato di fatto nel mondo della gestione del commercio al dettaglio. I negozi che sopravviveranno e prosperano creano esperienze uniche per i loro clienti assumendo, sviluppando e supportando grandi membri del personale. I manager di questi negozi pensano come strateghi ed eseguono iniziative con la precisione di grandi project manager. Armato della passione per avere successo e le intuizioni di gestione per navigare nelle sfide di persone, team, progetti, clienti, personale e concorrenza, le tue probabilità di successo aumentano enormemente.