Come contatto direttamente il servizio clienti eBay?

C'era una volta, eBay ha offerto indirizzi e -mail per servizio clienti, chat live, contatti telefonici e supporto per webmail. Nel tempo, tuttavia, eBay è diventato difficile da contattare.

È ancora possibile contattare EBAY direttamente?

È ancora possibile contattare eBay e parlare con un rappresentante del cliente. Cerca "Contatta eBay" e troverai un numero di telefono per il servizio clienti: 1-866-540-3229. Secondo alcuni account, il tempo di attesa per questo numero è in genere di tre minuti. Ebay offre anche un numero di telefono per il rilevamento delle frodi, che è 1-866-643-1607. L'attesa per questo numero è in genere di circa sette minuti.

Per il supporto tecnico, eBay ha un supporto tecnico online e una risposta viene generalmente ricevuta entro 24 ore. Per il supporto online o tecnico online, gli utenti eBay possono contattare l'helpdesk online.

Metodi di contatto che sono scomparsi

È vero che i canali che erano disponibili per raggiungere eBay venivano gradualmente sepolti sempre più in profondità nelle pagine ebay e sono stati interrotti sulla U principale U.S. (eBay.com) sito. Questi includono quanto segue:

• Chat dal vivo: eBay, a un certo punto, aveva un sistema di chat dal vivo che era stato posizionato in modo prominente su ogni pagina eBay. Tuttavia, i collegamenti sono stati successivamente sepolti nelle pagine di aiuto e, ora, la chat dal vivo di eBay è ufficialmente defunta.
• Email diretta: Era anche possibile a un tempo farloEmail eBay direttamente dal tuo account e -mail privato utilizzando indirizzi convenienti come "[email protected] "e per ottenere una risposta.
• Unità attraverso i siti internazionali: Alcuni siti internazionali hanno ancora questi collegamenti o opzioni, ma molti no. Anche se eBay gestisce la maggior parte del supporto clienti internazionale nelle stesse strutture di U.S. Supporto, agenti che aiutano gli utenti internazionali in genere indicano che non hanno accesso a u.S. account nel loro sistema.

Opzioni di aiuto automatizzato

Il sistema Web interattivo è consigliato da eBay per il servizio clienti. Per usarlo, fai clic sul link "Assistenza clienti" nella parte superiore di qualsiasi pagina eBay. Clicking ti invierà alla pagina dell'assistenza clienti online. Lì è possibile selezionare la scheda "Contatta eBay" e accedere a uno strumento automatizzato che percorre le richieste dei clienti e fornisce collegamenti ad altri strumenti o informazioni di contatto limitate in base alle informazioni fornite dal cliente.

Sfortunatamente, eBay ha reso sempre più difficile raggiungerli rapidamente, cercando di costringere acquirenti e venditori a fare più affidamento sull'auto-aiuto e sul loro sistema automatizzato, un sistema automatizzato che non è naturalmente in grado di fornire aiuto specifico e immediato. Tuttavia, puoi ancora raggiungere una persona a eBay se sei paziente e disposto a essere un po 'flessibile sul metodo di contatto.

Suggerimenti per cercare di raggiungere eBay direttamente

Ci sono fondamentalmente due alternative realistiche rimanenti per cercare di raggiungere eBay direttamente.

1. Via e -mail, tramite un modulo web: Per raggiungere direttamente l'assistenza clienti eBay, prova il modulo Web eBay accessibile dalla pagina "Guida". Ti chiederà di accedere, ma fai attenzione. È possibile ricevere un messaggio di errore se hai già registrato quando hai aperto lo strumento. Quindi, potresti dover firmare e poi accedere di nuovo mentre navighi nello strumento, ma dovresti essere offerto un modulo Web che raggiunge una casella di posta elettronica all'interno del dipartimento dell'assistenza clienti di eBay. Sfortunatamente, eBay ha iniziato a ignorare o fornire risposte in scatola che puntano ai loro strumenti automatizzati in risposta a un'e -mail inviata in questo modo. Detto questo, vale la pena provare.
2. Per telefono: Se non sei un fan dell'assistenza clienti del telefono, potresti solo dover mordere il proiettile e effettuare una chiamata comunque. Sebbene i collegamenti di chat dal vivo e i collegamenti e -mail venivano sparsi attraverso il sistema automatizzato, ora tutte le opzioni indicano altri strumenti o un collegamento che fornisce un numero di telefono e PIN eBay. Se li usi, sarai in grado di parlare con un essere umano del tuo problema dopo un tempo di attesa indeterminato.

Se il sistema automatizzato non ti dà un link "Ti chiami" per il problema selezionato, basta visitare lo strumento eBay di contatto e selezionare casualmente un altro problema: la maggior parte di essi ora porta a un link "Chiamati" o puoi accedere a tale opzione nella parte inferiore della pagina. Sebbene non vi sia alcuna garanzia che gli agenti ebay saranno abbastanza accomodanti da affrontare il tuo problema se inizialmente hai cercato informazioni su un problema diverso, potresti trovare qualcuno che può indicarti nella giusta direzione.

Alternative al contatto con eBay

Per molti problemi, contattare direttamente eBay potrebbe non essere l'opzione migliore. La comunità eBay è forte e, in molti casi, è più probabile che tu ottenga risposte utili andando a quanto segue:

• Consigli di discussione eBay: Se la tua domanda è specifica per categoria o specifica della regione, probabilmente otterrai un ragionevole aiuto o risposte da persone che tendono a sapere più dei rappresentanti del servizio clienti di eBay pubblicando i comitato di discussione di eBay.
• base di conoscenza ebay: Questo è vero anche per la base di conoscenza di eBay, precedentemente chiamata Centro di risposta, che è fondamentalmente il sistema di assistenza clienti ombra di eBay, alimentato dalla comunità eBay e alcuni membri del personale eBay che si insinuano e pubblicano ogni tanto. La base di conoscenza è facile da usare e più utile in molti casi rispetto al servizio clienti eBay.