Come i venditori eBay possono annullare le offerte, annullare le vendite e bloccare gli acquirenti

I venditori su eBay a volte devono annullare le offerte, annullare le vendite o persino bloccare gli acquirenti. eBay consente tutte queste azioni, ma possono danneggiare la valutazione del tuo venditore. Assicurati di comprendere il processo e le conseguenze prima di agire.

Annullamento delle offerte all'asta

I venditori potrebbero voler annullare le offerte da potenziali acquirenti per alcuni motivi diversi. Mentre i venditori non possono lasciare un feedback negativo per gli acquirenti, possono presentare casi di articoli non pagati (UPI) che diventano parte dei registri degli acquirenti. Se un acquirente ha troppi UPIS, i venditori potrebbero non voler venderli per paura di non pagare per gli articoli.

Gli articoli non retribuiti sono un enorme seccatura per i venditori perché devono essere archiviati i casi, devono passare altri quattro giorni prima che possano essere chiusi. Un venditore può perdere fino a una settimana in attesa di risolvere un caso UPI, il tutto mentre il loro articolo è fuori dal mercato.

Altri motivi legittimi per annullare le offerte degli acquirenti:

• Un offerente ti contatta per ritirarsi dall'asta.
• Non sei in grado di verificare l'identità di un offerente, dopo aver provato tutti i mezzi di contatto ragionevoli. 
• Vuoi terminare in anticipo il tuo elenco perché il tuo articolo non è più disponibile per la vendita. In questo caso, è necessario annullare tutte le offerte nel tuo elenco prima di terminare.

Come annullare un'offerta:

• Vai all'elenco e fai clic sul numero di offerte (accanto al prezzo).
• Vai in fondo al grafico della cronologia delle offerte e scegli l'icona "Annulla offerte".
• Verrai reindirizzato al modulo di cancellazione delle offerte in cui inserirai le informazioni sull'asta e le offerte che desideri aver cancellato.

Annullamento delle vendite di eBay

L'annullamento di una vendita è un no-no eBay a meno che un acquirente non lo richieda. Gli acquirenti possono cambiare idea e, in tal caso, è perfettamente accettabile annullare una vendita.

Ma se un articolo è danneggiato o esaurito e un venditore deve annullare perché non può spedire l'oggetto, la cancellazione conta contro il venditore.I venditori dovrebbero sempre essere informati di quali azioni causano "difetti di transazione" perché i difetti possono portare a limiti di vendita, sospensione o rimozione permanente di un conto eBay.

Per annullare una vendita di eBay:

• Vai al mio eBay, quindi fai clic su venduto e individua l'articolo.
• Nel menu a discesa più azioni, selezionare Annulla questo ordine.
• Scegli un motivo per la cancellazione e segui le istruzioni sullo schermo.

Bloccare un acquirente

Sii cauto nell'uso della funzione "Blocca acquirente" come venditore. A volte gli acquirenti pongono domande strane o insolite, ma non è una buona ragione per bloccarle. Una volta bloccato, le persone non possono mai comprare nulla da te, a meno che tu non rimuova il blocco.

I motivi legittimi per bloccare gli acquirenti includono:

• Precedente cattiva esperienza con un acquirente
• Messaggi minacciosi o offensivi da un acquirente (segnalali a eBay)
• Punteggio di feedback scarso
• Storia del mancato pagamento

Per bloccare un altro membro eBay, vai alla pagina dell'offerente bloccato e inserisci le informazioni dell'utente.

Prima di bloccare un altro acquirente, annullare un'offerta o annullare una vendita, pensa a tutte le tue opzioni. Non prendere una decisione e fare qualcosa di erutto che potrebbe costarti una vendita ora o in futuro. Prenditi del tempo e pensaci. Hai fatto tutto il lavoro per portare gli acquirenti al tuo elenco, quindi non essere troppo veloce per allontanarli.