Come i dipendenti felici rendono la tua attività più produttiva

Sai che i dipendenti felici sono il fattore più significativo quando pensi di aumentare la produttività del lavoro e creare clienti felici e soddisfatti? Non tutti i manager ottengono questo semplice fatto.

Quando vedi un manager urlare ai propri dipendenti, pick su ogni documento e dare recensioni di prestazioni che provocano errori di otto mesi prima, potresti pensare che credano che un miserabile dipendente sia il miglior dipendente.

Nulla potrebbe essere più lontano dalla verità. Quando i tuoi dipendenti sono felici, la vita è migliore per tutti, incluso i tuoi clienti. Ecco come i dipendenti felici rendono la tua attività più produttiva.

I dipendenti felici significano clienti felici

Non importa quanto sia grande il tuo prodotto, o quanto brillante la tua idea, se nessuno lo acquista, la tua azienda fallirà. Uno studio di un'azienda farmaceutica ha scoperto che la fedeltà dei clienti aumentava quando i dipendenti erano felici e coinvolti.

Pensa a come ti senti quando devi incontrare una persona infelice e non piace il loro lavoro. Questo atteggiamento rende l'incontro noioso e spiacevole. Se il venditore o l'account manager è veramente allegro e piacevole, potresti scoprire che non vedi l'ora della riunione. Quando un cliente vuole lavorare con la tua attività, scoprirai che è più probabile che acquisti i tuoi prodotti.

Mentre la zuppa di Seinfeld Nazi aveva una linea fuori dalla porta, ciò non accade per la maggior parte delle persone che trattano male i loro clienti male. Se sei trattato male, non è probabile che torni indietro. Se i dipendenti non sono soddisfatti del loro lavoro o del loro posto di lavoro, è più probabile che tratti i tuoi clienti male. Il risultato certamente non sarà una linea di persone che aspettano che tu li serva.

I dipendenti felici si esibiscono a un livello superiore

In un altro studio, ai partecipanti sono stati dati "shock di felicità."Anche se questo può essere orribile, gli shock della felicità erano in realtà video comici di dieci minuti o la ricezione di bevande e snack. Lo studio ha verificato che questi metodi hanno reso i soggetti più felici (lo fanno) e poi hanno continuato a dimostrare che questi individui avevano "circa il 12% maggiore produttività di un gruppo di controllo" che non ha ricevuto nulla.

I partecipanti che hanno guardato questi video e poi hanno completato le attività eseguite a un livello più alto e più accurato. Non è un brutto scambio per guardare 10 minuti di commedia o snack. Ciò dimostra che avere il giusto e positivo quadro mentale può influire sulle prestazioni del lavoro. I dipendenti infelici hanno maggiori probabilità di avere una scarsa partecipazione e sperimentare più esaurimento e stress.

Pensa alla tua vita. Quando ti alzi tardi, versa il caffè sulla camicia e devi guidare intorno al blocco per 10 minuti in cerca di un parcheggio, non rimbalzi al lavoro pronto a fare del tuo meglio. I tuoi dipendenti sono umani, proprio come sei, ed essere di umore schifoso influisce sulle loro prestazioni. Mentre non puoi controllare le loro fuoriuscite di caffè, puoi controllare l'ambiente di lavoro che sperimentano.

I dipendenti felici significano più soldi per l'azienda

Uno studio più vecchio ha esaminato le aziende che sono entrate nella Top 100 di Fortune per la lista di lavoro dal 1998 al 2005 e ha scoperto che le aziende nella lista hanno registrato un aumento del 14% del prezzo delle azioni, rispetto a una media del 6% per le aziende complessive.

Questa è una grande differenza. E, mentre i dati sono più vecchi, non c'è motivo di credere che non si applichi oggi. A differenza di molti altri sondaggi per i dipendenti, questo non è fatto solo chiedendo alle risorse umane di rispondere a un sacco di domande: indagano su dipendenti reali. Non arrivi nella lista dei primi 100 senza avere dipendenti felici.

L'enorme differenza nel prezzo delle azioni indica che le aziende effettivamente funzionano meglio. "Quando i dipendenti ritengono che l'azienda abbia a cuore il proprio interesse, i dipendenti prendono a cuore gli interessi dell'azienda", afferma DR. Noelle Nelson, una psicologa clinica e autrice di "Fai più soldi rendendo felici i tuoi dipendenti."

Modifiche da fare in modo che i tuoi dipendenti siano felici

Se sei il CEO, puoi fare quasi tutto il budget permettendo, ma se sei un manager di linea o un gestore delle risorse umane, potresti essere vincolato dalle scelte dei tuoi capi. Ciò non significa che non puoi apportare modifiche. Ecco cinque differenze che puoi fare per aumentare la felicità dei tuoi dipendenti sul lavoro:

Metti fine al bullismo:

Non aver paura dei bulli, devi gestirli fuori dalla porta se causano problemi ai tuoi dipendenti. Un bullo può danneggiare gravemente la felicità nel tuo dipartimento.

Paga i dipendenti in modo equo:

Certo, non puoi cambiare la struttura retributiva dell'azienda, ma hai un certo controllo sul budget del tuo dipartimento e su ciò che paghi. Se tutti i tuoi dipendenti si sedessero e condividessero i loro stipendi, qualche esperienza avrebbe fatto male ai sentimenti? In tal caso, dai un'occhiata al tuo compenso e al lavoro per risolverlo.

Fornire consulenza costruttiva positiva e negativa con feedback:

A volte i manager, che vogliono dipendenti felici, sono titubanti nel dire qualcosa di negativo, ma ciò non porta la felicità ai dipendenti. Ciò porta frustrazione.

I dipendenti vogliono seriamente sapere come stanno andando. Finché indichi le prestazioni buone e cattive e dai suggerimenti su come possono fare meglio, i tuoi dipendenti accolgono il feedback e lavoreranno per migliorare. A nessuno piace sentirsi incompetente nel loro lavoro.

Premia un buon lavoro con le promozioni:

Alcuni manager si preoccupano più della propria carriera di quella dei loro dipendenti. Vuoi che i tuoi dipendenti crescano e rispondino. Aiutarli a ottenere promozioni può aiutare a motivare il tuo attuale personale e, come bonus, ottieni una reputazione positiva per la formazione e lo sviluppo delle persone.

Rimani cortese, professionale e piacevole:

Questo sembra semplice, ma così tanti manager lo trascurano. “Sono solo scontroso, è la mia personalità."Bene, ma i tuoi dipendenti lo interpretano mentre sei un coglione. Tratta bene le persone. Risolvi i problemi e non sopportare un cattivo comportamento, assolutamente, ma assicurati che la tua personalità generale sia bella, piacevole e accessibile.