In che modo le organizzazioni non profit traggono beneficio dalla misurazione dei risultati

La domanda continua a crescere per le organizzazioni non profit per fornire la prova che ciò che stanno facendo realizza qualcosa. Tutte le parti interessate di beneficenza dovrebbero avere un ampio accesso alle informazioni sulle organizzazioni a cui donano, si offrono volontari e da cui cercano servizi.

I dati sono ovunque. Ecco perché le organizzazioni non profit di beneficenza devono fare i conti spiegando i loro risultati e il loro impatto sociale.

La domanda di impatto proviene in particolare da donatori e concedenti, come le basi. Sfortunatamente, spesso le organizzazioni non profit non hanno dati oggettivi che mostrano che la loro missione e il loro lavoro meritano di essere supportate. Questa mancanza di prove a sostegno può essere una delusione per molti donatori.

Ma può segnalare risultati e impatto influire sul comportamento dei donatori? Alcune ricerche indicano che lo fa. In uno studio, solo il 36% dei donatori ha dato in risposta alle statistiche di "produzione", mentre più della metà ha donato in risposta alla segnalazione di informazioni di "risultato" e "impatto" da un beneficenza.

I tipi di dati che sono più importanti

Sebbene molti tipi di informazioni possano essere utili per un non profit, quattro tipi meritano chiarimenti poiché sono spesso fraintesi. Sono input, output, risultati e impatto.

Input: le risorse che l'organizzazione si impegna a un programma

Tali risorse possono essere finanziarie, ma includono anche il lavoro del personale o dei volontari. Gli input possono anche essere l'esperienza che viene messo in corso, come l'assunzione di un consulente o il coinvolgimento di un'organizzazione partner. Un input potrebbe anche essere un investimento in tecnologia per tracciare meglio i dati che raccoglierai.

Output: i risultati tangibili immediati dell'attività o del programma

Gli output hanno i numeri collegati. I volontari hanno contattato 45 famiglie e cinquantacinque bambini iscritti al nostro programma di doposcuola, ad esempio.

Gli output sono i dati più semplici da raccogliere. Sono evidenti e numerabili. Molte organizzazioni benefiche iniziano e si fermano con le uscite, ma non dovrebbero farlo.

Risultati: i cambiamenti che prevedi di apportare a breve a medio termine

I risultati sono più sdolcini poiché possono comportare comportamenti e atteggiamenti. Sono qualitativi piuttosto che quantitativi. Dovrai escogitare metodi per misurarli, come sondaggi o interviste. Alcuni esempi di risultati potrebbero essere che i bambini iscritti al programma di doposcuola erano più felici e i genitori hanno riferito di aver collaborato più facilmente a casa dopo aver partecipato al programma.

Impatto: l'effetto misurabile a lungo termine che il programma cerca di realizzare

L'impatto a lungo termine potrebbe essere difficile da rilevare poiché spesso ci vuole molto tempo per presentarsi. Eppure lavorare verso di esso dovrebbe essere l'obiettivo finale del tuo programma. Nel caso del programma di doposcuola, l'impatto potrebbe essere la prova che i bambini che hanno partecipato al programma di doposcuola hanno migliorato i loro voti nei due anni successivi o che alla fine si sono laureati. Dovrai anticipare come misurare quell'impatto.

I dati valutativi possono beneficiare anche di piccole organizzazioni no profit

Anche le piccole organizzazioni non profit possono beneficiare della valutazione della costruzione di tutte le loro attività in modo che possano dimostrare risultati e impatto.

Le organizzazioni benefiche piccole e spesso sotto risorse possono sfruttare al meglio i loro fondi e il potere delle persone sapendo cosa funziona e cosa no. Dati e analizzare che i dati possono portare a un migliore processo decisionale. Ad esempio, il salto della comunità di Ambassadors include "monitoraggio interno per il miglioramento continuo" nel suo framework per le organizzazioni non profit ad alte prestazioni.

Blackbaud incoraggia le organizzazioni benefiche a impegnarsi in diversi tipi di analisi, che vanno dalla raccolta di dati grezzi all'analisi diagnostica e prescrittiva. Anche piccole organizzazioni benefiche raccolgono più dati di quanto pensino, dai sistemi di gestione dei donatori alle statistiche su chi utilizza i loro servizi e i risultati per quei partecipanti. A partire da ciò che hanno e ad applicare l'analisi potrebbe rivelarsi produttivo per la maggior parte delle organizzazioni benefiche.

Piccole enti di beneficenza scopriranno che sono più attraenti per i loro donatori e per concedere ai donatori quando hanno dati affidabili. Il sondaggio di Gallup, ad esempio, ha scoperto che il 57% dei donatori cerca una solida missione e la prova che la carità può compiere quella missione prima di aprire i portafogli.

Le fondazioni chiedono sempre ai potenziali beneficiari di fornire una sezione sulla valutazione nelle loro applicazioni di sovvenzione. Dopo aver assegnato una sovvenzione, la fondazione segue le visite al sito e le frequenti rapporti per assicurarsi che il piano di valutazione della beneficenza funzioni ed è coerente.Più è guidata dai dati, più è probabile che attirerà sovvenzioni di fondazione.

Anche i valutatori di beneficenza come Charity Navigator includono piattaforme di valutazione che incorporano una componente di prestazioni o impatto.Fondamenti e agenzie governative finanziano gruppi che mostrano la capacità di scricchiolare i loro numeri. Questo approccio si chiama "finanziamenti basati sui risultati."

La comunità di finanziamento ha allontanato dal finanziamento del "processo" al finanziamento dei risultati. La differenza, come spiegato dal Fondo finanziario no profit, ha a che fare con la distinzione tra "risultati" e "risultati."

Troppo spesso, le organizzazioni benefiche si bloccano nella fase degli output (semplici conteggi numerici) piuttosto che passare ad affrontare i problemi radicali, migliorare i risultati futuri e ottenere un impatto.

Andare oltre la narrazione

La narrazione è cotta nel DNA di organizzazioni non profit di beneficenza. Questo perché le storie funzionano.

Tuttavia, le storie possono, a volte, fuorviare i donatori a causa del modo in cui i nostri cervelli sono cablati. Ad esempio, la ricerca ha dimostrato che i donatori rispondono meglio alle storie su una persona o animale piuttosto che su diverse o molti di essi. Questo fenomeno è chiamato "la vittima identificabile" ed è potente.

Dare un'emozione pura potrebbe non essere così utile. I donatori di oggi e certamente i donatori istituzionali guardano oltre queste storie per risultati e risultati.

La buona notizia è che puoi combinare storie personali con informazioni sull'impatto della società. Queste nuove storie sono chiamate "Storie di impatto."

Un modo per includere i tuoi dati nelle tue storie è mostrare la portata del tuo lavoro ampliando la storia da un particolare beneficiario al pubblico più ampio che hai raggiunto e i risultati positivi di tale attività. Passare da un primo piano a una vista grandangolare.

Aggiungi alla tua storia con Sroi

Un altro modo per parlare di risultati e impatto è mostrare SROI, ritorno sociale sugli investimenti.

SROI consente a un'organizzazione di tenere conto del valore che creano, di solito socialmente o ambientale. SROI consente a un'organizzazione no profit, ad esempio, di tenere traccia delle modifiche che si verificano nel tempo a seguito delle loro azioni e quindi assegnare un valore monetario a tale risultato.

SROI produce un rapporto tra benefici e costi e lo esprime in termini di dollari effettivi. Ad esempio, un rapporto di 4: 1 significa che per ogni dollaro investito, sono stati prodotti quattro dollari di valore sociale.

SROI può anche essere espresso in termini non monetari come anni di vita ottenuti o migliorati i punteggi dei test.

Sroi utilizza una formula specifica e segue una serie di principi, a partire dal coinvolgimento delle parti interessate e alla fine verificando i risultati. Alcuni calcolatori disponibili in commercio possono sgretolare i numeri, ma un'organizzazione benefica che è nuova per Sroi probabilmente utilizzerà un consulente per aiutarli inizialmente.

Più che raccogliere dati e metterli in una formula, Sroi richiede che l'organizzazione pensi in modo prospettico piuttosto che retrospettivamente. Ciò significa pensare a quali domande porre prima dell'inizio di un progetto e come mostrare alla fine risultati a lungo termine.

Sroi può essere scoraggiante ed è stato criticato per essere troppo orientato al business.Tuttavia, i risultati possono essere impressionanti per i donatori, i finanziatori istituzionali e gli investitori a impatto. Alcune organizzazioni no profit creano infografiche per illustrare il loro SROI e poi includono nelle loro comunicazioni con i loro stakeholder.

La linea di fondo

Per riassumere, la raccolta dei dati è qui per restare e le organizzazioni non profit di successo trovano il modo di raccogliere informazioni sui loro risultati e segnalarli a una varietà di parti interessate. I benefici includono un migliore processo decisionale, la capacità di attrarre donatori, individuali o istituzionali e di scrivere storie migliori per tutte le loro comunicazioni.