Come diventare un ascoltatore attivo efficace

Quando ascolti, stai dando la tua piena attenzione a qualcosa o a qualcuno che sta emettendo un suono. Sei interessato a diventare un ascoltatore attivo che può ascoltare così profondamente che i tuoi colleghi e il tuo personale si sentono fortunati ad averti come collega? Puoi con una pratica deliberata e più esperienza.

In un ascolto profondo o attivo, che sono parole usate per descrivere gli stili di ascolto più efficaci, l'ascoltatore presenta alcuni potenti comportamenti di ascolto. Quando fai la tua indubbia attenzione a un'altra persona o attività, stai ascoltando profondamente tutto ciò che stanno tentando di comunicare. Questo ascolto è percepito dall'altra persona come rispettoso e premuroso.

Questo ascolto è anche percepito, dalla persona che stai ascoltando, come prova che stai veramente ascoltando e capisci cosa sta cercando di comunicare la persona.

Ti consigliamo di imparare ad ascoltare attivamente e profondamente perché queste abilità ti aiuteranno a diventare un comunicatore aziendale efficace. Non puoi diventare un grande comunicatore verbale senza la seconda metà dell'equazione di ascolto, l'ascolto attivo, fortemente abbracciato.

Capire cosa costituisce un ascolto attivo o profondo

In un ascolto profondo o attivo, la persona che è l'ascoltatore, trasmette alla persona che sta ascoltando, il loro più profondo rispetto. Ciò viene trasmesso attraverso uno sforzo serio per concentrarsi e concentrarsi sulle parole e sul significato che la persona che sta comunicando con loro sta cercando di trasmettere.

In ascolto profondo o attivo:

• L'ascoltatore pone domande che sondano e si concentrano sulla comprensione e chiarire il significato di ciò che il comunicatore sta cercando di trasmettere. L'ascoltatore non trascorre il tempo a formulare una risposta o una risposta alla comunicazione dell'oratore nelle loro menti mentre l'altra persona parla loro.
• L'ascoltatore focalizza la sua mente e la piena attenzione sulle parole e sul significato della persona che comunica come osservata e ascoltata attraverso tali componenti del parlare come le loro parole, il tono della voce, le espressioni facciali non verbali e il linguaggio del corpo, esempi e velocità di parlare.
• L'obiettivo dell'ascolto attivo è un significato condiviso in cui l'ascoltatore e la persona che comunica sono d'accordo sul messaggio che è stato trasmesso da uno all'altro. (Ciò non significa che tu sia d'accordo con l'oratore, solo che sei assolutamente sicuro di capire il messaggio che stavano tentando di trasmettere.)
• Nell'ascolto profondo o attivo, l'ascoltatore fornisce alla persona che tenta di comunicare, affermare il linguaggio del corpo, mormorare parole di accordo e altri suoni e azioni che aiutano la persona a comunicare a sentirsi ascoltati e ascoltati. Ad esempio, puoi annuire la testa, sorridere, dire "Sì, capisco" e usare altri metodi per fornire feedback mentre ascolti.

Elimina l'ascolto di cattive abitudini per diventare un ascoltatore attivo efficace

È facile cadere in cattive abitudini di ascolto nel quotidiano occupato che vivi al lavoro. Le conversazioni casuali e l'interazione con i tuoi colleghi di tutti i giorni possono portare a un'informalità che non supporta l'ascolto attivo.

Queste sono le cattive abitudini di ascolto comuni che ti impediranno di diventare il comunicatore più efficace.

• Se un dipendente solleva ripetutamente gli stessi problemi o punti di vista per te, come ascoltatore attivo, il problema fondamentale da considerare è che il dipendente si sta ripetendo perché non sente che lo stai ascoltando. Dai un'occhiata alle tue abitudini di ascolto attivo per vedere se stai esibendo i comportamenti di ascolto necessari che comunicheranno al dipendente che stai davvero ascoltando e ascoltandolo e capiscilo.
• Non cercare di prestare parziale attenzione a un collega o membro dello staff. Insulti la persona e non comprerai mai completamente la loro posizione o il loro bisogno. Quando un dipendente o un collega ti avvicina per consigli, ispirazione, feedback o una discussione, ascolta per capire cosa ha bisogno il singolo individuo da te.
• Se non riesci a occuparti completamente della persona del personale in quel momento per qualsiasi motivo, è meglio riprogrammare la conversazione. Se, ad esempio, stai andando a una riunione, alle prese con una scadenza, stai cercando di partire presto o sperimentare qualsiasi altra distrazione, è meglio fissare un appuntamento quando puoi davvero ascoltare la persona.
• Nel peggiore dei casi, se ascolti solo parzialmente, il dipendente si allontana sentendo che non ti interessa le sue preoccupazioni. È molto meglio riprogrammare la discussione quando hai il tempo di ascoltare con la tua attenzione attiva e profonda. Di ': "Tom, sono davvero distratto dal mio 3 p.M. Scadenza sul progetto attuale. Possiamo stare insieme domani mattina alle 9 in modo da poter ascoltare e comprendere appieno le tue preoccupazioni?"
• Ascolta con la tua piena attenzione diretta a capire ciò di cui il tuo collega o il tuo membro dello staff ha bisogno da te. Molti manager, in particolare, sono così abituati ad aiutare le persone a risolvere i problemi che il loro primo modo di agire è iniziare a fare brainstorming soluzioni e dare consulenza. Forse il dipendente ha solo bisogno di un orecchio in ascolto. Il tuo miglior approccio è ascoltare attivamente e profondamente. Poni domande per chiarimenti per assicurarti di capire esattamente cosa sta cercando di comunicare il dipendente.
• Quando credi di farlo, allora, e solo allora, chiedi alla persona cosa vorrebbero da te. Fidati di questo. Di solito sanno, e spesso, respirano un sospiro di sollievo e dicono: "Grazie mille per aver ascoltato. È esattamente ciò di cui avevo bisogno. Non ho bisogno che tu faccia nient'altro."

La linea di fondo sull'ascolto attivo

Puoi diventare un ascoltatore attivo più efficace se presti attenzione a queste principali abitudini di ascolto. Con una pratica ripetuta, puoi eliminare le tue cattive abitudini e diventare un grande ascoltatore attivo. Queste modifiche ti renderanno un efficace comunicatore aziendale. I tuoi colleghi e i membri dello staff di segnalazione trarranno beneficio dalla tua pratica deliberata.