Come condurre sondaggi di ricerche di mercato

I sondaggi sono uno degli strumenti di ricerca di mercato più comuni. La maggior parte dei sondaggi sottolinea un design qualitativo o qualitativo, ma entrambi gli approcci possono essere utilizzati in un singolo sondaggio. Sto ancora cercando di scegliere tra metodi di ricerca qualitativi e quantitativi?

Perché dovresti un approccio quantitativo

Al livello più elementare, i sondaggi quantitativi sono progettati per adottare misure dure e numeriche delle risposte a una domanda di ricerca, come frequenza, grandezza e direzione del cambiamento. I metodi di ricerca quantitativa sono, di necessità, un po 'rigidi.

Le domande poste agli intervistati del sondaggio devono rimanere le stesse da persona a persona, quotidianamente e così via. Eventuali modifiche allo script di ricerca utilizzate dagli intervistatori, o al questionario scritto, o i processi di sondaggio potrebbero comportare dati che non sono una vera misurazione della domanda di ricerca o dei dati che non possono essere analizzati statisticamente.

Perché dovresti scegliere un approccio qualitativo

I sondaggi qualitativi esplorano le misure più morbide della ricerca, come le "opinioni" che sono espresse in modo aperto o il "perché o perché non" i motivi per cui le persone hanno per le loro risposte a domande quantitative che non richiedono una ragione o una razionale.

Gli intervistatori svolgono un ruolo particolarmente importante nella ricerca di sondaggi qualitativi che viene amministrato di persona o al telefono. Il modo in cui vengono formulate le domande, l'intonazione di domande parlate e il rapporto tra il convenuto e l'intervistatore può avere un impatto importante sulla qualità e sulla direzione dei dati.

Per i sondaggi che coprono argomenti complessi, è fondamentale che l'intervistatore comprenda bene l'argomento al fine di porre domande approfondite e sonda efficacemente se gli intervistati sviluppano una riluttanza a fornire risposte di qualità.

La formulazione delle domande è importante

La qualità dei dati che un ricercatore ottiene da un sondaggio è, in larga misura, dipendente dall'abile costruzione e dalla formulazione delle domande poste. Le domande del sondaggio devono essere chiare, abbastanza facili da rispondere e relativamente brevi. È utile condurre un sondaggio pilota per vedere come le persone rispondono alle domande. Ciò che è chiaro a una persona può essere nebbioso per un'altra. 

Ecco alcune linee guida generali per la costruzione di domande di sondaggio.

• Evita parole ambigue
• Omettere le parole facilmente interpretate male
• Fare solo una domanda alla volta
• Assicurarsi che le domande non "guidino" gli intervistati
• Limitare le domande all'argomento di ricerca
• Pilota Domande prima di andare in diretta

I questionari scritti o online possono essere generalmente leggermente più complessi rispetto ai sondaggi faccia a faccia in cui tutte le informazioni vengono scambiate per via orale. Ciò è particolarmente vero se gli intervistati possono facilmente riferirsi a domande precedenti o navigare in un sito di sondaggio online senza perdere le risposte precedenti. Come regola generale, gli intervistati si risenteno di essere poste domande che sono deliberatamente progettate per suscitare una determinata risposta da loro. Assicurati che i questionari utilizzati per le ricerche di mercato non possano essere interpretati dagli intervistati come un passo di vendita.

Una breve revisione dei termini del sondaggio e del questionario

• Domande chiuse: Agli intervistati viene chiesto di selezionare dalle risposte fornite dal ricercatore in domande chiuse. Queste domande sono facili da quantificare a causa dell'uniformità delle risposte, un fattore che rende popolare la domanda nei sondaggi. 
• Domande aperte: Gli intervistati devono fornire le proprie risposte a domande aperte, come quelle utilizzate per interviste qualitative approfondite.
• Questionario: Questo è il documento contenente le domande progettate per ottenere le informazioni che verranno analizzate per rispondere alle domande di ricerca. I questionari sono usati in esperimenti, ricerche sul campo, sondaggi e alcune forme di osservazione.
• Tasso di risposta: Del numero di persone che hanno accettato di partecipare a un sondaggio, il tasso di risposta è determinato dal numero di persone che hanno restituito il sondaggio. Noto anche come tasso di completamento. Espresso in percentuale. Tasso di risposta = # dei partecipanti al sondaggio / # nel campione di sondaggio
• Tasso di rendimento: La percentuale di questionari che sono stati restituiti da tutti i questionari inviati o distribuiti.