Come trovare e utilizzare i principali fattori di successo nel marketing

Sia che tu stia gestendo una piccola impresa affermata o che hai appena iniziato, un'efficace strategia di marketing in corso è vitale. Ma il marketing senza un piano non solo perde tempo e denaro; Potrebbe alienare i tuoi clienti e bloccare la crescita della tua attività.

Per abbinare le tue strategie di marketing alle esigenze e alle aspettative dei tuoi clienti target e assicurarsi che la tua azienda continui a crescere, inizia identificando i tuoi fattori di successo chiave.

Quali sono i principali fattori di successo?

I principali fattori di successo (o KSF) sono strategie aziendali che sono fondamentali per una relazione di successo con i tuoi clienti.

I principali fattori di successo sono decisi dalle esigenze e dalle preferenze del tuo mercato e dei clienti, non dalla tua azienda. Tuttavia, i consumatori non ti diranno cosa sono quei KSF. Scoprire i tuoi principali fattori di successo richiede la ricerca dei tuoi clienti per capire chi sono, cosa vogliono dalla tua azienda e cosa li spinge a effettuare un acquisto.

Un'azienda ha generalmente da tre a cinque fattori di successo chiave su cui deve concentrarsi per raggiungere i suoi obiettivi. I principali fattori di successo possono anche riguardare aree di debolezza che devi superare per creare una relazione più forte con i tuoi clienti.

Una volta che hai capito e inizia a utilizzare i tuoi fattori di successo chiave, diventano parte del tuo marchio e stile aziendale.

Marketing utilizzando i principali fattori di successo

I tuoi principali fattori di successo influenzano le tue scelte di marketing. Se implementati correttamente, si traducono in vendite solide, un marchio forte e una relazione fedele con i tuoi clienti.

Una volta che hai usato ricerche e osservazioni per determinare il tuo KSF, puoi usarli per personalizzare il messaggio che invii attraverso il tuo marketing.

Esempio. Una grande società alimentare utilizza ricerche di mercato per scoprire che i loro clienti target sono madri attente alla salute di età compresa tra 25 e 45 anni. Fornire una posizione comoda è un fattore di successo chiave per raggiungere tali clienti.

Per rendere questo KSF parte della sua strategia di business e di marketing, la Food Corporation posiziona i suoi negozi di alimentari vicino a palestre, asili nido, centri commerciali e altre aree che i suoi clienti target già frequentano. La società crea quindi pubblicità che evidenzia la comodità di fare shopping nei suoi negozi per madri sane con programmi impegnativi.

I principali fattori di successo possono anche essere applicati ai singoli lanci o agli eventi.

Esempio. Un salone di unghie pubblica la sua grande apertura e un fattore di successo chiave dell'apertura è avere il maggior numero possibile di persone che visitano quel giorno quel giorno. Per aumentare l'affluenza alle urne, il salone offre uno sconto del 20 % alle prime 50 persone che arrivano e promuovono questo sconto in tutto il suo marketing.

L'importanza del monitoraggio dei dati per i principali fattori di successo

Proprio come le ricerche di mercato sono il modo migliore per imparare ciò che i tuoi clienti desiderano, il monitoraggio dei dati è il modo migliore per analizzare quanto bene hai identificato i tuoi fattori di successo chiave.

Monitorare il modo in cui i clienti rispondono alle tue iniziative di marketing ti mostrerà se stai creando relazioni forti con i tuoi clienti. Se il tuo marketing si traduce in forti vendite, hai identificato e utilizzato correttamente i tuoi fattori di successo chiave. In caso contrario, potrebbe essere necessario tornare alla fase di ricerca e pianificazione.

Potresti anche scoprire che man mano che la tua azienda cresce e la tua base di clienti cambia, anche i tuoi principali fattori di successo cambiano. Il monitoraggio dei dati ti aiuterà a identificare le tendenze nel tempo in modo da poter regolare di conseguenza i tuoi piani di marketing e vendita.

Trovare i tuoi principali fattori di successo

Ogni azienda ha diversi fattori di successo a seconda del settore, della posizione, dei concorrenti e dei clienti target.

Esempio. Gli acquirenti di auto si aspettano grandi vendite annuali, quindi un fattore di successo chiave per una concessionaria di auto di successo è la tradizionale vendita del 4 luglio. Questo fattore di successo chiave non sarebbe appropriato per le aziende orientate al servizio o per coloro che vendono prodotti senza margine per lo sconto. 

Per identificare e utilizzare correttamente i tuoi fattori di successo chiave, prestare attenzione alla fidelizzazione dei clienti, ai risultati delle presentazioni e agli eventi della fiera, al modo in cui i clienti rispondono alla pubblicità e alle promozioni, al sentimento sociale per quanto riguarda il tuo marchio e la copertura mediatica. Quindi, assicurati che tutte queste cose si tradiscano effettivamente in vendite.

Se il tuo sentimento sociale è positivo, la tua copertura mediatica sta crescendo e i tuoi clienti stanno tornando per ulteriori informazioni, allora sai che le tue strategie funzionano.