Come dare un feedback positivo

Il feedback delle prestazioni è uno degli strumenti elettrici di un manager utilizzati per supportare il cambiamento comportamentale o rafforzare il comportamento positivo sul posto di lavoro. Mentre il feedback costruttivo e negativo attira la maggior parte dell'attenzione nei programmi di formazione e nei materiali di leadership, il feedback positivo sul lavoro è altrettanto importante. Non tutti i manager di un'organizzazione sanno istintivamente come dare un feedback positivo, ma alcuni semplici trucchi, come fornire dettagli utili quando si offre il feedback, possono fare la differenza.

"Ottimo lavoro" non è abbastanza

Immagina di aver appena concluso una presentazione ai dirigenti della tua organizzazione e il tuo manager ti avvicina nel corridoio, ti stringi la mano e dice: "Ottimo lavoro!"Probabilmente apprezzi il riconoscimento, ma ti prepara a ripetere le tue prestazioni in futuro? No, non se il tuo manager non ti dice specificamente cosa hai fatto bene.

Il feedback, positivo o negativo, deve essere specifico per avere un effetto sulle prestazioni future. Un commento come "Sicuramente hai incasinato quella presentazione", non offre neanche una guida utile, perché non ti dice nulla sui tuoi errori o su ciò di cui hai bisogno per cambiare.

Aggiungi alcuni dettagli 

Considera il feedback positivo su una presentazione come descritto sopra, ma aggiungi alcuni dettagli utili: "Ottimo lavoro su quella presentazione oggi. La tua analisi competitiva era perfetta e i tuoi consigli sono stati supportati da fatti. Sono sicuro che il team esecutivo adorava anche il tuo entusiasmo per l'iniziativa."

Nel primo esempio, ti rimane a chiederti cosa, se non altro, ha davvero impressionato i dirigenti. Nel secondo, sai che la tua analisi competitiva, i fatti che hanno sostenuto i tuoi consigli e la tua ovvia passione per l'argomento hanno avuto tutti un ruolo nel successo della presentazione.

Mentre potresti voler approfondire ancora di più le specifiche di ciò che ha funzionato meglio, sei già molto meglio preparato a ripetere nelle presentazioni future tutti i fattori che ti hanno portato il feedback positivo iniziale. 

Mantenere il feedback positivo

Dare un feedback positivo può essere un po 'più complicato di quanto sembri. Tieni presente i seguenti suggerimenti:

• Fornire sempre feedback il più vicino possibile all'evento. 
• Sii specifico nei tuoi commenti. Più sei dettagliato, più è capace il destinatario implementare il feedback sui comportamenti futuri. 
• Collegare il comportamento positivo ai risultati del business reali, se puoi. 
• A differenza del feedback negativo, il feedback positivo può essere consegnato di fronte agli altri, se pensi che ne trarranno beneficio.
• Come regola generale, il feedback positivo dovrebbe superare il feedback costruttivo o negativo di un rapporto di almeno tre commenti positivi e un commento negativo. 

Vantaggi del feedback positivo

Una volta che inizi a imparare a dare un feedback positivo al tuo staff, raccoglierai i premi in più modi di quanto potresti immaginare. Molte persone, non solo sul posto di lavoro ma anche nella vita, vogliono sentirsi apprezzate. Quando offri un feedback specifico e positivo, i tuoi dipendenti si sentiranno apprezzati e collegati al team e sapranno che hai notato i loro sforzi.

Quando i dipendenti ricevono feedback e apprezzamento positivi, iniziano a trovare più significato nel loro lavoro, il che può aumentare il loro impegno sul lavoro e comportare una maggiore produttività.

Quando fornisci un feedback positivo, stai dando ai dipendenti chiarezza su ciò che desideri e ti aspetti, il che semplifica il loro lavoro. Inoltre, quando i dipendenti si sentono apprezzati e trovano significato nel loro lavoro, tendono a rimanere nel loro lavoro, il che riduce il fatturato e risparmia denaro per l'organizzazione.

Insidie ​​da evitare

La prima e principale insidia da evitare è non dare mai un feedback positivo. Se non dai comunemente un feedback positivo, inizia a farlo ora:

• Inizia lentamente e il feedback in fase in poche settimane. Altrimenti i tuoi dipendenti si chiederanno cosa ti sia entrato in te.
• Evita di dare un feedback positivo per azioni banali. "Ottimo lavoro preparando il caffè oggi!"È il tipo di commento che infuria le persone e non ha alcuna guida positiva.
• Fare attenzione a evitare di usare un tono o un modo condiscendente quando si consegna feedback positivi e usa il tatto quando offri un feedback positivo alle persone che hanno l'anzianità su di te in ufficio.

Non risparmiare tutti i tuoi elogi per la revisione annuale delle prestazioni di un dipendente. Il feedback costruttivo e positivo è meglio servito caldo. Quando offri un feedback il più vicino possibile all'evento, assicurati che sia cementato nella mente del destinatario.

La linea di fondo

Il feedback costruttivo aiuta a cambiare o eliminare i comportamenti che sminuiscono le prestazioni, mentre il feedback positivo aiuta a rafforzare quelli che rafforzano le prestazioni. Entrambi sono essenziali per il successo. Usali attentamente e regolarmente per far uscire le migliori prestazioni dal tuo personale.