Come far crescere le entrate e mantenere i donatori con donazioni mensili

I programmi di donazione mensile sono diventati più popolari poiché le organizzazioni non profit realizzano il loro potenziale e i donatori scoprono quanto sono convenienti.

La donazione mensile è solo un altro nome per la donazione ricorrente, che è il termine generico per qualsiasi donazione che viene effettuata automaticamente a un intervallo regolare. A volte i donatori mensili sono chiamati "sostenitori."

Sebbene la donazione mensile è iniziata a lento alcuni anni fa, è cresciuto a un ritmo costante. Ad esempio, nel 2018 le entrate dei regali una tantum sono diminuite solo del 2%, mentre le entrate mensili sono aumentate del 17%. Complessivamente, le offerte mensili hanno rappresentato il 16% di tutte le entrate online nel 2018, rispetto al 13% nel 2017.

Cosa è il dono ricorrente?

Il dono ricorrente è proprio quello che dice: l'opzione di dare automaticamente a un beneficenza su base ricorrente. Tale base potrebbe essere mensile, annuale, trimestrale o qualche altro intervallo preimpostato. La maggior parte delle persone sembra preferire l'opzione mensile.

Nella maggior parte dei casi, quella donazione mensile proviene da una carta di credito, sebbene le donazioni ricorrenti possano essere create per il conto corrente di un donatore.

Perché mensile dà così importante?

Per un'organizzazione benefica, i benefici dei regali ricorrenti includono:

• Una fonte di reddito costante e prevedibile.
• La conservazione è elevata tra i donatori mensili. Pochissimi annullano le loro donazioni e si iscrivono solo a dare mensili è un buon segno che il donatore è coinvolto e impegnato nella tua causa. Secondo Network for Good, un'app di donazione ampiamente utilizzata, i programmi di donazione mensile ottengono tassi di conservazione più elevati e diventano più forti nel tempo. Mentre i nuovi tassi di conservazione dei donatori sono in media inferiore al 23%, i programmi di donazione mensile spesso godono di una conservazione di oltre l'80% dopo solo un anno e il 95% dopo cinque anni.
• Nessuna data di fine.
• A differenza di un impegno, che viene pagato per un determinato periodo di tempo e poi è finito, il dono ricorrente può andare avanti indefinitamente. I programmi di donazione più ricorrenti non hanno date finali, anche se a volte vengono offerte opzioni. Ad esempio, una durata di uno o tre anni è una possibilità.
• Con donazioni ricorrenti, l'inerzia del donatore funziona per la tua organizzazione benefica. Ci vuole uno sforzo per annullare, quindi la maggior parte delle persone non lo fa.
• Le piccole donazioni sono regali significativi sotto mentite spoglie.
• La maggior parte dei donatori ricorrenti come questa opzione perché consente a una piccola donazione di diventare più grande nel tempo, senza sforzare il budget del donatore.
• Le donazioni ricorrenti tendono ad essere basse (da $ 5 a $ 50 in media) ma aumentano rapidamente attraverso la ripetizione. L'aggregato per l'organizzazione benefica può essere considerevole, soprattutto se il dono del donatore aumenta nel tempo. Molti donatori ricorrenti rispondono anche ad altri appelli oltre a quello che danno mensilmente.
• Il reclutamento di donatori mensili è economico e conveniente.
• Non è così difficile da trovare e reclutare donatori mensili. Ciò è in parte dovuto a un crescente interesse per le donazioni online. Una volta impostato, il processo di donazione è elettronico e automatico, quindi le commissioni di elaborazione sono minime. Puoi integrare facilmente il tuo programma regalo ricorrente con altri metodi di raccolta fondi come e -mail, direct mail e telemarketing.
• Elaborazione, monitoraggio e conservazione dei record super facili.
  Una volta impostato un sistema di donazione ricorrente, è facile da mantenere e richiede poca interazione umana. La maggior parte dei sistemi di donazione elettronica offre un'opzione ricorrente se l'organizzazione benefica utilizza il proprio account commerciante o un processore di terze parti come PayPal o Network For Good. Il software di gestione dei donatori potrebbe essere in grado di incorporare dati regalo ricorrenti direttamente nel sistema di gestione dei dati.

Per un donatore, i benefici del dono ricorrente sono simili a quelli per la carità:

• Ai donatori piace essere in grado di trasformare una piccola donazione in una più grande senza sforzarsi dei libri tascabili.
• Apprezzano la necessità di beneficenza di un reddito a lungo termine e affidabile e sono felici di aiutare.
• A loro piace la comodità. Possono impostarlo una volta tramite una carta di credito o per preautorizzazione con la loro banca e non devono preoccuparsene per molto tempo.

Ci sono svantaggi per regali ricorrenti?

I vantaggi delle donazioni ricorrenti superano di gran lunga qualsiasi sfida, ma ci sono alcune precauzioni da tenere a mente.

• Devi educare i tuoi donatori sul programma e convincerli che è sicuro e affidabile. La maggior parte dei consumatori si sente a proprio agio con lo shopping online, le banche, gli acquisti di biglietti e altro ancora. Anche se le truffe e le frodi online sembrano afferrare i titoli, i consumatori sono diventati più salsi su come proteggersi online. Se il tuo marchio senza scopo di lucro è buono, sei trasparente su come usi i soldi dei tuoi donatori e hai tutte le tue anatre tecnologiche di fila, non dovrebbe essere troppo difficile convincere i donatori ad adottare le donazioni mensili.
• Devi mantenere aggiornate le informazioni dei tuoi donatori. Ciò include i loro indirizzi, conti bancari se scelgono l'opzione di prelievi automatici e la custodia dei numeri delle carte di credito e le date di scadenza.
  Le carte di credito scadute possono essere uno degli aspetti più impegnativi della donazione ricorrente poiché è necessario contattare il donatore (tramite e-mail prima e poi con una telefonata di follow-up, se necessario) per ricordare loro di aggiornare le loro informazioni nel sistema.
• Questo aggiornamento dovrebbe essere relativamente semplice, ma offre a un donatore l'opportunità di non rispondere e quindi abbandonare il programma. Sebbene gli abbandoni non siano numerosi, sono difficili da recuperare.
• Alcuni sistemi CRM, come l'aggiornamento della carta di credito di Blackbaud, possono rendere molto più facile gestire le carte di credito scadute o quando un donatore cambia semplicemente la sua carta di credito. Ciò accade di più in questi giorni a causa di problemi di sicurezza. Quando una carta di credito viene persa o hackerata, i consumatori devono annullare la propria carta e ottenerne una nuova che può giocare con donazioni mensili. Gli aggiornatori della carta di credito, come Blackbaud, rendono molto più facile mantenere informazioni sulla carta di credito accurate e aggiornate per i tuoi donatori.
• Devi continuare a comunicare con donatori ricorrenti.
• Non devi semplicemente impostare i donatori per dare ricorrenti e poi ignorarli. Questi sono alcuni dei tuoi donatori più fedeli, quindi assicurati che ricevano un ringraziamento adeguato per l'iscrizione e le comunicazioni in corso come newsletter e -mail, rapporti annuali e un giorno inaspettato occasionale o regalo.

Poiché i programmi regalo ricorrenti funzionano meglio con le donazioni online, una volta che la tua organizzazione benefica ha un solido sistema di donazione online in atto, non dovrebbe essere un problema impostare un'opzione mensile di donazione.

Una volta che vedi quel flusso costante di reddito affidabile, probabilmente non guarderai mai indietro.