Come gestire un guasto all'alimentazione nel tuo negozio

Speriamo tutti. Tuttavia, atti di natura, problemi meccanici e altre situazioni di emergenza potrebbero comportare un fallimento dell'alimentazione nel negozio.

È saggio per tutti i proprietari di negozi e manager avere un piano in atto, quindi tu e i tuoi dipendenti sapete cosa fare in questa situazione.

Preparati per le interruzioni di corrente

Allora cosa fai quando le luci si spengono durante le ore del negozio? Inizia preparando una procedura di perdita di potenza prima che accada. Mantieni questo piano nel manuale delle politiche del negozio e comunicalo con tutto il personale del negozio.

Avere un piano solido in atto può aiutare a facilitare la seccatura di fare affari senza energia. Aiuterà anche a mantenere tutti calmi perché sanno esattamente cosa fare. I dipendenti possono trasmettere questo atteggiamento rilassato nei confronti dei clienti che possono farti prendere dal panico (succede).

• Metti le torce sotto ogni checkout, in ufficio e nel magazzino. Assicurati di controllare e sostituire periodicamente le batterie. Queste torce possono essere utilizzate per fornire sicurezza per clienti e personale.
• Il personale dovrebbe chiudere immediatamente la porta d'ingresso. Posiziona un cartello sulla porta spiegando perché il negozio è chiuso durante il normale orario di lavoro. I ladri piace sfruttare le aziende vulnerabili, quindi è meglio solo bloccare.
• Contattare la società di utilità. Segnala l'interruzione di corrente e determina la causa e per quanto tempo sarà spento.
• Se mandi il personale a casa? Se il potere non verrà ripristinato entro un'ora, considera di licenziare i dipendenti orari. Non ha senso pagarli quando non ci sono clienti. Chiamali o restituire in un momento specificato.
• La gestione dei negozi dovrà farlo Scrivi a mano il tempo in cui se ne sono andati sulle schede temporali poiché la maggior parte degli orologi non saranno inoperabili.

Come gestire i clienti

Se ci sono clienti nel negozio quando si spegne l'alimentazione, dovresti finire di verificarli il più rapidamente possibile. Registri in contanti e sistemi POS su un alimentatore ininterrotto di backup (UPS) avrà il tempo di completare la transazione e chiudere correttamente il sistema.

Se i tuoi registri non sono su un sistema di backup e non funzionano più senza energia, utilizzare un calcolatore alimentato a batteria per totale la vendita, se possibile. Molti registri in contanti possono essere aperti con una chiave per contanti e assegni vendite offerte. Conservare buoni record scritti per aggiungere queste transazioni al registro in seguito.

Se i clienti hanno merce e la vendita non può essere completata, offri di tenere il carrello o il cestino fino a quando non possono tornare. Non vuoi perdere la vendita e mostrerà loro che ti preoccupi del servizio clienti.

• Ottieni il nome e il numero di telefono del cliente.
• Contattali quando il potere è tornato o se non tornano come promesso.

I negozi al dettaglio che tengono traccia delle vendite giornalieri in un libro di ieri (o registro simili che confrontano la cronologia delle vendite) dovrebbero documentare l'insufficienza energetica e il periodo di tempo in cui il negozio è stato chiuso.

Controlla doppiamente il negozio

• Usa le torce per scortare i clienti fuori dal negozio. 
• Chiedi ai dipendenti di controllare tutte le parti del negozio per i clienti. Ciò include i bagni e gli spogliatoi.
• Assicurati che tutti i dipendenti siano contabilizzati e nessuno è bloccato in un magazzino, in un ufficio o in un'altra parte dell'edificio.
• Controllare manualmente e bloccare tutti i registri in contanti e le casseforti.