Come gestire un dipendente negativo

Un dipendente o un collega negativo può infettare un gruppo di lavoro o una squadra con negatività più velocemente di quanto si possa immaginare. Molti suggerimenti appaiono nei libri di gestione e nei siti Web per aiutare a gestire l'atteggiamento negativo di un dipendente. Ai manager e collaboratori si consiglia di ascoltare, reindirizzare e lavorare verso una soluzione con il contrario.

Quando possiamo risolverlo non funziona

A volte il dipendente sa di essere il problema ma ha bisogno di consigli su come gestire i loro sentimenti negativi. È difficile "fare un po ', ma a volte il collega negativo sei tu. Ci vuole un certo grado di autocoscienza che molti dipendenti non sono in grado di praticare.

A volte, i colleghi hanno successo nel trattare con un membro negativo della squadra. Tuttavia, la maggior parte dei dipendenti non è qualificata, addestrata o confortevole a gestire il conflitto. Si rivolgeranno spesso al manager per chiedere aiuto nel trattare con il collega.

Non è la componente più piacevole del lavoro di un manager, ma se gestisci le persone, alla fine incontrerai una situazione in cui devi gestire una persona negativa per il bene degli altri dipendenti e del team. Per evitare questo compito a volte spaventoso è deludare il tuo gruppo di lavoro e consentire una situazione inconcepibile di esistere.

Puoi gestire un dipendente negativo e a volte puoi aiutare il dipendente a girare la negatività. Il tuo approccio migliore non è permettere alla negatività in primo luogo.

Trasmettere il loro impatto negativo sulla squadra

Usa esempi specifici che descrivono comportamenti che il dipendente può fare qualcosa sul posto di lavoro. Ad esempio, quando un altro dipendente dice: "Buongiorno, come stai?"E la tua risposta è un monologico di 15 minuti su come nulla è giusto in questo posto di lavoro, apri l'umore e l'ottimismo del tuo collega.
Utilizzi fino a 15 minuti di tempo di lavoro produttivo e rendi il tuo collega non disposto a interagire con te in conversazione in futuro. Rischi che i tuoi colleghi ti evitano a tutti i costi, il che influenzerà l'efficacia del lavoro e la produttività. Non riceverai le informazioni di cui hai bisogno per svolgere il tuo lavoro o dare contributi importanti.

Evita di diventare difensivo

Non prendere personalmente le parole o l'atteggiamento negativo del dipendente. Non sono diretti a te. Per qualsiasi motivo, il dipendente è insoddisfatto della sua vita, lavoro o tu lo chiami. A nessuno piace ascoltare un feedback costruttivo anche quando un manager usa l'approccio migliore, più praticato, per ridurre al minimo la difesa del dipendente. E la maggior parte dei manager non ha avuto molta formazione e pratica nel trattare con persone difficili, quindi il loro approccio è scomodo per tutte le parti.

Chiedi problemi al di fuori del lavoro

Ad esempio, un divorzio influisce su ogni aspetto della vita di un dipendente. Anche la perdita di un membro della famiglia stretto. Non sei un terapista o un consulente, ma sapere cosa sta succedendo nella vita del dipendente ti consente di offrire simpatia o un'altra espressione adeguata di auguri buoni o pieni. Può anche aiutare il dipendente a vedere che sei interessato e preoccupato per loro come persona. Anche se offri simpatia, tuttavia, devi chiedere al dipendente di impedire alle questioni personali di influire sulle loro prestazioni sul posto di lavoro.

Usa l'ascolto attivo

Ascolta le lamentele e le preoccupazioni del dipendente fino a quando non sei certo che il dipendente si sente ascoltato e ascoltato. A volte le persone ripetono i sentimenti negativi perché non si sentono come se li avessi davvero sentiti. Assicurati di aver ascoltato attivamente. Il dipendente sentirà la differenza.
Alcune delle preoccupazioni del dipendente possono essere legittime. Potresti essere in grado di aiutarli a risolvere le legittime preoccupazioni sul posto di lavoro. Altri, potresti essere in grado di spiegare perché esistono e chiedere al dipendente di collaborare e avere pazienza. Una volta che il dipendente comprende la sequenza temporale, la decisione o il motivo dell'obiettivo, la loro negatività può migliorare.

Concentrati sulla creazione di soluzioni

Non concentrarti su tutto ciò che è sbagliato e negativo sulle prospettive del dipendente o sulle azioni nel tuo approccio. Farà solo scavare più profondamente il dipendente.
Concentrati invece sulla creazione di opzioni su come il dipendente può creare morale positivo per se stessi e i loro collaboratori in futuro. Se la persona non è disposta a tenere questa discussione e senti di averlo ascoltato equamente, termina la discussione. Potrebbe essere necessario iniziare il processo di azione disciplinare per rafforzare i concetti che stai condividendo con il dipendente.

Aiutati a costruire il lavoro di sé l'immagine

Aiuta il dipendente a costruire la propria immagine di sé e capacità di contribuire. Parla con il loro di ciò che hanno fatto bene e di ciò che i loro colleghi e tu apprezzi le loro prestazioni. Anche durante una conversazione su un aspetto negativo della performance, riflettere sul positivo è un'aggiunta gradita.

Creare interazioni positive

Ogni volta che senti una dichiarazione o un contributo positivo piuttosto che una negatività da loro, rafforza questo atteggiamento. Ti consigliamo di rafforzare, per quanto possibile, le interazioni positive che il dipendente ha con gli altri dipendenti e il posto di lavoro.

Se nessuno dei precedenti funziona e la negatività del dipendente continua ad avere un impatto sulla produttività, sull'armonia sul posto di lavoro e sugli atteggiamenti e il morale dei membri del dipartimento, gestiscono la negatività come faresti con qualsiasi altro problema di prestazione. Usa la disciplina progressiva che si applica in modo efficace e legalmente alle prestazioni del dipendente.

Ricorda che questi sette passaggi valgono il tuo tempo prima di essere impantanato nel processo di azione disciplinare. Prendi il cuore dal fatto che spesso lavorano quando colpisci la negatività di un dipendente frontalmente sul posto di lavoro.