Come parlare dell'impatto no profit dagli input ai risultati

I principali donatori, fondazioni e agenzie di rating non profit come Charity Navigator e Guidestar hanno tutti chiarito che vogliono che gli organizzazioni benefiche misurino e riferiscano risultati concreti.

L'idea di misurare i risultati è tutt'altro che nuova ma ha assunto più importanza nel 21 ° secolo.Fondamenti e molti singoli filantropi ora cercano organizzazioni basate sui dati e orientati ai risultati.

La misurazione è di tendenza

In effetti, un nuovo movimento chiamato altruismo efficace (sostenuto dall'etica Peter Singer) ha colto in particolare l'interesse dei giovani donatori e filantropi esperti di tecnologia.

Basti pensare alla Bill & Melinda Gates Foundation e ad altri filantropi come Mark Zuckerberg di Facebook e Jeff Skoll, fondatore di eBay, la cui fondazione supporta gli imprenditori sociali. Questi filantropi, usando la loro esperienza con l'industria tecnologica, cercano cause basate sui dati per sostenere le loro fortune.

Questo nuovo fascino nel collegare la filantropia a risultati misurabili ha ottenuto molte organizzazioni nelle acque torbide di valutazione e valutazione del programma.

La maggior parte dei professionisti no profit non sono esperti nella misurazione. Ma dovrebbero, almeno, essere consapevoli dei concetti di base. Inoltre, i professionisti della raccolta fondi devono essere in grado di parlare e scrivere dei risultati. Ma è più difficile di quanto potrebbe sembrare poiché c'è una confusione diffusa sulla terminologia di base.

Chiarire i termini

Un libro influente in questo campo è stato il "Leap of Reason di Mario Morino: gestire i risultati in un'era di scarsità."Il libro espone un quadro per le organizzazioni senza scopo di lucro per svolgere il loro lavoro dal concepimento alla valutazione. Ecco un riassunto dei termini che Morino afferma che sono cruciali per tutti i gestori di programmi e le raccolte di fondi senza scopo di lucro.

Teoria del cambiamento: come deriva il cambiamento.

L'insieme di relazioni formali presumibilmente esistesse per una popolazione definita, i risultati previsti che l'organizzazione si sforzerà di realizzare e il modello logico per la produzione di tali risultati. Una teoria del cambiamento deve essere significativa per le parti interessate, plausibile, fattibile con le risorse disponibili e misurabile.

Modello logico: cosa fa il programma e come.

Le parti correlate di un programma, che mostrano come gli obiettivi del programma, le attività del programma e i risultati attesi sono collegati. Il modello logico chiarisce chi sarà servito, risultati previsti e come saranno realizzati. Un programma è i prodotti o i servizi che la tua organizzazione fornisce per cambiare una situazione.

Esempi di attività del programma includono lezioni, lobbying, campagne di sensibilizzazione pubblica, esibizione, visualizzazione o protezione di artefatti o animali. Un programma potrebbe anche fornire cibo o riparo per i programmi bisognosi o ricreativi per i giovani. Un programma è quello che fa la tua organizzazione.

Progettare un modello logico può sembrare intimidatorio, ma ci sono molti esempi e modelli online per aiutare.

Input: risorse impegnate nel programma.

Denaro, tempo, personale, competenza, metodi e strutture L'organizzazione si impegna a realizzare risultati, risultati e impatto previsti. Le risorse possono essere finanziarie, ma anche il tempo del personale o dei volontari. La competenza, come un consulente o un'organizzazione partner, può essere considerata un input. 

Output: ciò che viene conteggiato.

Conteggi numerici delle azioni o dei prodotti di un programma che sono stati creati o consegnati, il numero di persone servite e le attività o i servizi forniti. Ad esempio, un programma di formazione fornisce laureati. Un particolare sforzo potrebbe fornire informazioni come documenti bianchi o studi. Un rifugio per senzatetto crea letti pieni. 

Di solito descriviamo gli output con i numeri. Ad esempio, "... abbiamo riempito il 96% dei letti disponibili ..." o "... il nostro programma di allenamento ha portato a 95 laureati." 

Le output sono misurabili e facilmente determinate.

È allettante fermarsi con output perché sono facili da produrre. Conti. Quante persone hai servito? Quanti pasti hai piazzato?

Ma la tua organizzazione dovrebbe cercare di raggiungere il prossimo livello di risultati e impatto.

Risultati: ciò che il programma desidera raggiungere.

I risultati sono cambiamenti significativi per la popolazione servita, come i cambiamenti anticipati di conoscenza, abilità, atteggiamenti, comportamento, condizione o status. Le modifiche devono essere misurate e monitorate e collegarsi direttamente al programma. Un risultato è un effetto che il tuo programma produce sulle persone o sui problemi che servi o affronti.

Ad esempio, il risultato di un programma di formazione potrebbe essere il numero di laureati che ottengono un lavoro e lo mantengono per un determinato periodo.

Un risultato è un cambiamento che si è verificato Perché del tuo programma. È misurabile e limitato nel tempo, anche se potrebbe richiedere un po 'di tempo per determinarne il pieno effetto.

La misurazione dei risultati richiede un impegno più significativo di tempo e risorse. Inoltre, potresti dover tracciare le prestazioni nel tempo.

Indicatori: cosa aiuta il programma a rimanere in corso.

Queste sono caratteristiche, azioni o condizioni specifiche, osservabili e misurabili che mostrano se è avvenuto o meno il cambiamento desiderato. Gli indicatori rivelano progressi durante il programma. Se gli indicatori sono positivi, continua quell'attività. Se gli indicatori sono negativi, allora è il momento di cambiare rotta o introdurre cambiamenti programmatici.

Impatto: quale effetto ha avuto luogo a causa del programma

L'impatto consiste nei risultati che sono direttamente dovuti ai risultati di un programma. I risultati sono determinati da valutazioni che consentano altre spiegazioni per questi risultati. Gli impatti sono il effetti a lungo termine o indiretti dei tuoi risultati. 

Gli impatti sono difficili da misurare poiché possono o non possono accadere. Sono quello che uno speranze realizzare.  

Ad esempio, la laurea da un programma di formazione può eventualmente portare a una migliore qualità della vita per l'individuo. Ma come fai a sapere? Quali sono gli indicatori di una migliore qualità della vita? Quanto tempo ci vorrà per vedere l'impatto?

Ciò che le organizzazioni non profit devono ricordare sulla misurazione

Le organizzazioni benefiche usano spesso il termine "risultati" quando parlano di "risultati" o "output." 

Sii chiaro su cosa significhi ogni parola e usali in modo appropriato. Inoltre, sforzati per il massimo livello di quei risultati che puoi raggiungere. 

I messaggi di raccolta fondi che motivano i donatori possono leggere in modo molto diverso rispetto alle informazioni che fornisci ai finanziatori istituzionali nelle proposte di sovvenzione.

Durante la raccolta fondi, cerchi di fare appello al cuore dei donatori mentre ancora il backup dei tuoi appelli con le prove che i tuoi programmi funzionano. 

Quando scrivi sovvenzioni, puoi diventare molto più specifico spiegando i tuoi metodi, come valuti i tuoi programmi e quali risultati ti aspetti.

La chiave per una raccolta fondi efficace è assicurarsi che la tua carità possa misurare i risultati. E sapere a che livello lo stai facendo. Se esistono i dati critici, allora puoi rispondere a qualsiasi domanda che potrebbe sorgere se quella domanda provenga da una fondazione o da un importante donatore.

Inoltre, tutti questi dati aiutano a determinare cosa ha funzionato e cosa no. È così che migliora i tuoi programmi e raccogli denaro.

Come la misurazione si adatta alle prestazioni complessive

Per quanto cruciale sia una misurazione, è solo una parte di ciò che mette fuori un no profit ad alta prestazione da uno che non è ad alta prestazione.

The Leap of Reason Ambassadors Community ha sviluppato un quadro per alte prestazioni nel settore sociale. Particolarmente utile è la sua sezione su come anche piccole organizzazioni non profit possono e devono capire come costruire alte prestazioni da zero. Il salto del framework della ragione funge da comodo schema dei "pilastri" di alte prestazioni. Quei pilastri includono:

Pilastro 1: Executive coraggioso e leadership del consiglio di amministrazione (Adaptive Executive (Il pilastro preminente)

Pilastro 2: Gestione disciplinata e focalizzata sulle persone

Pilastro 3: Programmi e strategie ben progettati e ben implementati

Pilastro 4: Salute finanziaria e sostenibilità

Pilastro 5: Una cultura che valorizza l'apprendimento

Pilastro 6: Monitoraggio interno per il miglioramento continuo

Pilastro 7: Valutazione esterna dell'efficacia della missione

Sebbene molte organizzazioni non profit più piccole possano essere sopraffatte da questo modello, i suoi autori insistono sul fatto che può essere fatto, un passo alla volta.

Per le organizzazioni non profit, la misurazione dovrebbe essere considerata nel contesto di un modello come questo, non solo perché è necessario richiedere una particolare sovvenzione o presentare il caso a un donatore significativo. Se la misurazione diventa parte di un piano generale, diventa più sostenibile.

Le alte prestazioni possono essere ottenute da quasi tutte le organizzazioni senza scopo di lucro. Sebbene le piccole organizzazioni non profit e artistiche trovino più impegnativo esprimere risultati in modo basato sui dati, possono sviluppare modi per tracciare e misurare quasi tutte le attività.

Una volta sviluppati, questi sistemi possono produrre informazioni che dovrebbero essere presentate ai finanziatori, siano essi singoli donatori o donatori istituzionali. Le organizzazioni saranno premiate per quegli sforzi. I donatori vogliono vedere organizzazioni non profit di tutti i tipi fare uno sforzo per quantificare e comprendere la loro efficacia.