Come scrivere una nota di ringraziamento a un cliente

Dire "grazie" è incredibilmente importante nelle vendite perché la prima cosa che devi vendere è te stesso. Non puoi vendere il tuo prodotto o servizio fino a quando non hai dimostrato che sei qualcuno con cui il potenziale cliente vuole fare affari.

Grazie mostra il tuo buon stile

Il secolare adagio, "Le buone maniere non va mai di moda", è più di un adagio, è una verità universale.

Inviare appunti di ringraziamento può avere un impatto enorme su come gli altri pensano di te perché dimostra che non solo hai apprezzato quello che ha fatto quella persona, ma hai anche preso il tempo di dirglielo. Una nota di ringraziamento non deve essere elaborata o scritta su costoso carta da titragliatore. Di solito, due o tre frasi sono abbastanza buone e possono essere inviate elettronicamente o, ancora più pensierose, inviate per posta, il che lo farà risaltare in particolare. Perché dire grazie dovresti essere una pratica standard per te, risparmierai tempo se imposti alcuni modelli di base per affrontare situazioni diverse e tenerli a portata di mano.

Dopo aver fissato un appuntamento al telefono

“Grazie per aver dedicato del tempo a parlare con me al telefono ieri, soprattutto perché so quanto sei impegnato. Attendo con ansia il nostro incontro martedì prossimo alle 10 e prometto di non occupare non più di 15 minuti del tuo tempo."

Dopo un appuntamento in cui il potenziale cliente non ha acquistato

“Grazie per avermi dato l'opportunità di parlarti del prodotto/servizio della mia azienda. Quando hai bisogno di un nuovo [inserisci prodotto/servizio qui], spero che mi terrai a mente e mi offrirai l'opportunità di offrirti un servizio eccellente."

Dopo un appuntamento in cui il potenziale cliente ha acquistato

“Grazie per avermi dato l'opportunità di offrirti uno dei prodotti/servizi eccezionali della mia azienda. Sono certo che trarrai beneficio dalla nostra nuova relazione. Se hai domande sul tuo [inserisci prodotto/servizio qui], non esitare a contattarmi immediatamente."

Dopo che qualcuno ti ha dato un referral

“Grazie per aver fatto riferimento a [inserire il nome di riferimento qui] ieri. Apprezzo che tu pensi a me e posso assicurarti che gli fornirò la massima qualità di servizio possibile."

Dopo una prospettiva ti dà un finale "no"

“Grazie per aver dedicato del tempo a considerare il prodotto/servizio della mia azienda. Mi dispiace che non siamo stati in grado di soddisfare le tue esigenze attuali. Non esitate a chiamarmi se la tua situazione cambia in qualsiasi momento in futuro o se hai domande. Rimarrò in contatto con eventuali aggiornamenti, poiché spero che saremo in grado di fare affari insieme ad un certo punto in futuro."

Dopo che un cliente esistente acquista di nuovo

“Grazie per avermi dato l'opportunità di servirti ancora una volta. Confido che abbiamo continuato a soddisfare i nostri standard per un servizio eccezionale. Tuttavia, se dovessi avere qualche difficoltà con il tuo [inserisci prodotto/servizio qui], ti preghiamo di contattarmi immediatamente in modo da poterti assistere."

Nell'anniversario di un cliente

“Sto scrivendo per ringraziarti ancora una volta per essere uno dei nostri stimati clienti. Aggiorniamo spesso le nostre offerte di prodotti, quindi ti incoraggio a farmi sapere se hai domande sul tuo [inserisci prodotto/servizio qui]. Se desideri conoscere i nostri recenti aggiornamenti, ti preghiamo di chiamarmi."