Sicurezza psicologica di cosa si tratta e perché è importante al lavoro

Cos'è la sicurezza psicologica, specialmente quando si tratta del posto di lavoro? Secondo il noto professore di Harvard Business School e Ted Talks Amy Edmondson, è "una convinzione condivisa detenuta dai compagni di squadra che il team è sicuro per l'assunzione di rischi interpersonali."

Questo significa essenzialmente che puoi correre dei rischi senza la paura di perdere il lavoro. I dipendenti devono sapere di poter parlare senza perdere il lavoro, essere disciplinati o soffrire un'altra forma di punizione sul posto di lavoro. Questo non significa che stai fornendo un ambiente di lavoro senza legge, ovviamente. Se promuovi un posto di lavoro tossico o addirittura molesti sessualmente un altro dipendente, non è un errore; È un'azione deliberata.

Ecco due comportamenti che vuoi incoraggiare sul tuo posto di lavoro che dimostrano perché la sicurezza psicologica è essenziale.

L'assunzione di rischi

Se intraprendi le stesse azioni oggi che hai intrapreso ieri e hai intenzione di fare la stessa cosa domani, non tenerai il passo con l'ambiente dei clienti in continua evoluzione e le esigenze della tua attività. La sicurezza psicologica è importante per i tuoi dipendenti, quindi si sentono a proprio agio con rischi. 

Harvard Business Review spiega come un'azienda, altrimenti, si è avvicinata al rischio.L'editore fondatore di Upworthy scrive:

• Chiedi ai membri del tuo team di trovare 15 soluzioni per un problema che l'azienda sta affrontando.
• Esamina i progetti della tua azienda e chiedi al tuo personale, dai dirigenti agli stagisti, “Quanti modi potremmo riorganizzare il nostro spazio per rendere il nostro lavoro più efficiente?"
• Fai 20 mockup per ogni cambiamento di design.
• Se sei un manager, smetti di rispondere alle domande. Invece, rispondi con "Cosa ne pensi?"E poi aspetta. Dopo una risposta viene data, chiedi: “Cos'altro?"E poi aspetta. Ripeti altre da cinque a sette volte per aiutare il dipendente ad espandere la loro risposta.

In questi scenari, la sicurezza psicologica può svolgere un ruolo fondamentale nel successo della squadra.

I dipendenti devono sentirsi a proprio agio nel contribuire con le proprie soluzioni potenziali. Ad esempio, uno stagista che si sente a proprio agio suggerendo come è possibile cambiare chiaramente la disposizione del dipartimento. Incoraggiare le persone a dare idee richiede sicurezza.Se chiedi idee e poi urli allo staff per aver avuto una soluzione indegna o inutilizzabile, non si sentiranno psicologicamente al sicuro e non correranno volentieri rischi. Le credenze condivise dal team sono indicatori importanti di questo fenomeno. I ricercatori hanno scoperto che dichiarazioni come "Se commetti un errore in questa squadra, è spesso tenuto contro di te", "è sicuro correre un rischio in questa squadra" e "nessuno in questa squadra agirebbe deliberatamente in un certo senso Ciò minerebbe i miei sforzi ", dare un'indicazione del livello di sicurezza psicologica della squadra.Per far sì che i tuoi dipendenti assumano rischi, devono essere in una squadra in cui ritengono che le loro idee non si tradurranno in una punizione. 

Whistleblowing-

Molte aziende non vogliono informatori, ma la sicurezza psicologica è un vantaggio quando si desidera incoraggiare i dipendenti a parlare. Un informatore porta qualcosa che non va all'attenzione di una persona con autorità. Vuoi creare un ambiente di lavoro in cui i tuoi dipendenti si sentono a proprio agio nel portare il problema al personale delle risorse umane della tua azienda o al responsabile della gestione del rischio, piuttosto che condividere il problema con i media.

Se un dipendente si sente al sicuro, solleverà problemi prima che comporti multe e altre conseguenze legali per la tua organizzazione. 

Ad esempio, considera il caso delle molestie sessuali. Uno studio dell'Università del Massachusetts Amherst ha scoperto che 99.L'8% delle persone che vengono molestate sessualmente non segnala formalmente le molestie.Perché non lo segnalano? Perché un'alta percentuale di aziende si vendica contro i dipendenti che segnalano molestie sessuali. Secondo i dati dell'EEOC, che è riassunto in un rapporto del Center for Employment Equity presso l'Università del Massachusetts Amherst:

• Il 68% delle accuse di molestie sessuali include l'anallenamento delle ritorsioni del datore di lavoro, questo tasso è più alto per le donne di colore.
• Il 64% delle accuse di molestie sessuali sono associate alla perdita di posti di lavoro, questo tasso è più alto per le donne bianche e gli uomini bianchi." 

In altre parole, le persone non si sentono psicologicamente sicure per segnalare un problema serio perché non sono al sicuro.

Questa mancanza di sicurezza psicologica mette a rischio la tua azienda perché consente a un cattivo comportamento di continuare. Se il problema sono le molestie sessuali, la discriminazione razziale o le violazioni dell'OSHA, è a vantaggio della tua azienda conoscere il problema prima che diventi più grande o prima che il dipendente vada dai media o un avvocato.

I tuoi dipendenti devono sentirsi psicologicamente sicuri. Non puoi fingere un ambiente sicuro con promesse vuote. Devi agire con le tue promesse. Ad esempio, è necessario fornire un modo per i dipendenti di rimanere anonimi quando segnalano un problema e devi indagare su ogni reclamo.In caso contrario, fa sentire i dipendenti a disagio e non psicologicamente sicuri.

Ricorda, la sicurezza psicologica non riguarda solo essere gentili con i tuoi dipendenti. Devi fornire feedback e un posto di lavoro in cui sei aperto e onesto con loro. Creare la sicurezza psicologica significa anche ammettere i tuoi errori. In un ambiente in cui il capo può ammettere di aver sbagliato, i dipendenti saranno disposti a commettere errori, correre rischi e parlare quando vedranno un problema.

La linea di fondo

Prestare attenzione a tutti questi fattori rende il tuo posto di lavoro un posto migliore e più sicuro in cui lavorare per manager e dipendenti. Ciò si traduce in dipendenti più felici che sono ansiosi di servire i clienti. Benefici per la sicurezza psicologica tutti.