Servizio e servizio clienti riprendono campioni

Hai bisogno di scrivere o aggiornare il tuo curriculum? Prima di richiedere un lavoro nel settore al dettaglio o al servizio clienti, è una buona idea rivedere i campioni di curriculum pertinenti durante la scrittura o la modifica del proprio. Questo è un ottimo modo per avere un'idea migliore di come dovrebbe apparire il tuo curriculum e quali informazioni includere.

Spesso, il tuo curriculum sarà il modo iniziale in cui un potenziale datore di lavoro ti conoscerà, quindi prenditi il ​​tempo per assicurarti che mostri correttamente le tue migliori qualità nel servizio clienti e include esperienze passate e successi al dettaglio. 

Cosa includere nel tuo curriculum

• Le sue informazioni di contatto dovrebbe essere completo e chiaro all'inizio del tuo curriculum. I potenziali datori di lavoro non si prendono il tempo di andare a cercare un numero di cella o un indirizzo e -mail per contattarti, quindi assicurati che siano corretti e facili da individuare. 
• Evidenzia la tua maggior parte dell'esperienza e dei risultati Notando budget o dipartimenti che hai gestito, obiettivi di vendita che hai raggiunto o superato e il riconoscimento che potresti aver ricevuto. 
• La tua sezione educativa può includere eventuali corsi, lezioni o progetti relativi alla posizione, nonché ai tuoi gradi conseguiti.  
• Prendere il tempo Per abbinare le tue qualifiche ai requisiti che il datore di lavoro ha elencato nella pubblicazione di lavoro. Più una partita più vicina, maggiori sono le possibilità di essere selezionati per un'intervista.

Suggerimenti per scrivere un curriculum al dettaglio / servizio clienti

• Usa le parole chiave. Guarda attentamente l'elenco del lavoro per qualsiasi parola chiave-Importante competenze o qualifiche incluse nell'elenco. Prova a usare alcune di queste parole o termini nel tuo curriculum per distinguerlo. Ad esempio, l'avvio del lavoro potrebbe descrivere il candidato ideale come "orientato ai dettagli."Includi questo nel tuo curriculum in un modo che illustra la tua attenzione ai dettagli.
• Usa le parole di azione. Quando descrivi i tuoi risultati, usa le parole d'azione. Parole come "Led" "gestite", "rifornite" e "elaborato" descrivono le tue esperienze in modo energico. Dai un'occhiata a un elenco di parole d'azione per esempi utili.
• Enfatizza le tue abilità correlate. Pensa alle competenze importanti nel servizio clienti e al dettaglio. Questi vanno dalla comunicazione a competenze interpersonali alle vendite. Nel tuo curriculum, includi esempi di volte in cui hai mostrato queste abilità. Dai un'occhiata a un elenco di capacità di vendita al dettaglio e un elenco delle 10 migliori competenze trasversali per il servizio clienti al fine di ottenere idee aggiuntive.
• Quantifica le tue abilità. Usa i numeri quando possibile per quantificare i tuoi successi nelle vendite. Ad esempio, potresti includere quanti soldi hai gestito in passato, quanti clienti hai assistito al giorno o le dimensioni tipiche di una vendita che hai fatto.

I numeri sono un modo chiaro per mostrare i tuoi successi. Mostrano facilmente un datore di lavoro come potresti contribuire alla società.

• Enfatizzare qualsiasi esperienze accademiche correlate. Se hai una scuola relativa alla vendita al dettaglio o alle vendite, includilo nel tuo curriculum. Ad esempio, forse ti sei laureato in merchandising al college, hai preso una classe di scuola superiore in gestione aziendale o addirittura hai frequentato una serie di seminari sulla vendita al dettaglio. Una di queste esperienze accademiche correlate vale per includere il tuo curriculum.
• Correggere e modificare. Correggere attentamente il tuo curriculum prima di inviarlo. Un curriculum pulito e senza errori ti farà sembrare professionale. Inoltre, chiedi a un amico o un familiare di correggere il curriculum per te.

Il servizio clienti riprende l'esempio

Rivedi questo esempio di curriculum per un lavoro di servizio clienti e vedi sotto per altri campioni.

Servizio clienti riprendi campione (versione di testo)

Belle Brashears
1234 Southern Avenue, #45
Atlanta, GA 30305
[email protected]
000.123.1234 (c) 
www.LinkedIn.com/in/bellebrashears

Profilo delle qualifiche

Rappresentante di servizio clienti attento e orientato ai dettagli eccitato dalle sfide e dalle opportunità offerte all'interno di ambienti di call center frenetici e critici di qualità. Fluente in inglese e spagnolo.

Assistenza clienti: Interagire bene con i chiamanti che richiedono informazioni sul prodotto e supporto tecnico, rispondendo con professionalità ed empatia mentre risolvono in modo proattivo i conflitti per prevenire l'escalation e garantire la soddisfazione del cliente.

Comunicazioni: Comunicare chiaramente con i clienti via telefono e online per identificare le esigenze individuali e fornire soluzioni positive. Superbe capacità di ascolto attivo integrate da comprovate abilità nel facilitare le discussioni sulle vendite consultive.

Leadership e lavoro di squadra: Avido sostenitore del team, motivando i coetanei attraverso l'esempio personale, un atteggiamento positivo e la volontà di dare una mano ogni volta che è necessario. Disponibile a lavorare gli straordinari e nei fine settimana per garantire un personale adeguato.

Comprensioni tecniche: Solid Command of Microsoft Office Suite e Kayako Live Chat Software.

Esperienza professionale

Telecomunicazioni ACME - Atlanta, GA
Rappresentante del Servizio Clienti, 01/2019 per presentare
Fornire un eccellente servizio clienti e supporto tecnico ai clienti di un fornitore di banda Internet / a largo consolidato durante le sessioni di chat dal vivo. Affrontare i problemi e le richieste dei clienti; Collaborare attraverso i dipartimenti contabili, vendite e tecnici per formulare soluzioni vincenti.

• Team LED incaricato di sviluppare un nuovo protocollo di servizio clienti che ha ridotto i tempi di attesa dei clienti del 43%.
• Ha mantenuto un record di partecipazione perfetta mentre spesso si fa un passo avanti per sostituire il personale assente durante altri turni.

Piemont Airlines - Atlanta, GA
Rappresentante del Servizio Clienti, 8/2016 al 12/2018
Clienti assistiti nell'ordinare o riprogrammare i voli, rivendicare i premi di viaggio e confermare le prenotazioni. Ha ascoltato attivamente il feedback dei clienti per decadere i clienti insoddisfatti e conservare la propria attività. 

• Titolo guadagnato di "rappresentante del servizio clienti#1" nel 2017 in base al successo nel contribuire a livelli eccezionali di soddisfazione complessiva del cliente.
• Selezionato dal supervisore per formare e guidare i nuovi agenti del servizio clienti nei metodi e negli standard di servizio clienti stabiliti dell'azienda.

Peachtree Active Wear - Atlanta, GA
Rappresentante del Servizio Clienti, 06/2014 a 6/2016
Banca con successo le vendite e il supporto per il fornitore di abbigliamento al dettaglio. Clienti assistiti nella selezione del prodotto, pagamenti elaborati e organizzati per i rendimenti.

• In collaborazione con Call Center Manager per co-scrittura di nuovi e positivi script di servizio clienti che ha ridotto i rendimenti dei prodotti del 37%.

Formazione scolastica

Georgia State University, Atlanta, GA
Bachelor of Arts in spagnolo

Più servizi clienti e riprendere al dettaglio esempi

Stupisci il tuo curriculum sul tipo specifico di posizione che stai cercando rivedendo esempi di curriculum relativi a questi lavori: 

• Cassiere
• Servizio clienti con un profilo
• responsabile Servizio Clienti
• Assistenza clienti
• Vedere al dettaglio
• Gestione al dettaglio
• Associato di vendita

Takeaway chiave

Evidenzia la tua esperienza: Menzionare le esperienze e l'educazione che ti rendono altamente qualificato per la posizione. 

Mostra i tuoi risultati: Mostra come hai contribuito menzionando premi e contributi quantificabili nelle posizioni precedenti.

Personalizzare il tuo curriculum: Ogni curriculum che si invia dovrebbe contenere informazioni che affrontano i requisiti specifici per ciascuna posizione. Usa la lingua trovata nell'avvio di posti di lavoro per aumentare le possibilità di garantire un colloquio.