Passi per una strategia di social media senza scopo di lucro di successo

Le organizzazioni non profit utilizzano una vasta gamma di strumenti di social media (video, audio, testo digitale, foto, giochi) per condividere i loro contenuti socialmente.

Tuttavia, nella fretta di salire sui bandwagon dei social media, molte organizzazioni non profit ignorano la strategia e la pianificazione necessarie per raggiungere il successo.

Ecco 11 passaggi che la tua organizzazione può intraprendere per creare una strategia e pianificare i tuoi sforzi sui social media. Una piccola pianificazione fa molta strada!

Crea un comitato sui social media

Il lavoro quotidiano dei social media non può essere fatto in un silo. Per formare un comitato dinamico e di social media, pensa alle persone coinvolte nella tua organizzazione che:

• Come comunicare con le parti interessate
• Come la tecnologia (non devono essere esperti di tecnologia)
• Sono creativi
• Avere il dito sul polso delle ultime notizie
• Sono ben collegati ed entusiasti

La chiave è far pensare a questo gruppo di persone attraverso un lente dei social media.

Piano

Inizia definendo i tuoi obiettivi e obiettivi. Come saprai il successo? Cosa puoi misurare che è direttamente attribuibile ai social media? 

Le metriche possono includere:

• Aumento delle iscrizioni e-mail
• Aumento della partecipazione degli eventi
• Nuove registrazioni di volontari
• Aumento del traffico del sito web

Se vuoi solo usare i social media per raccogliere fondi, probabilmente dovresti rivalutare questa strategia. Facebook mostra le organizzazioni non profit come utilizzare Facebook come un gradino nella scala di raccolta fondi.

Organizzati

Crea un foglio di calcolo di misurazione dei social media. Scegli una data di inizio e registra tutti i dati che si desidera tenere traccia, in conformità con le metriche.

I suggerimenti includono Mi piace, follower, lettori di blog, abbonati e -mail.

Iscriviti a un account Google Analytics gratuito per misurare i referral del sito Web di social media - Da dove provengono i visitatori del tuo sito Web.

Creare politiche

Il comitato sui social media, insieme a un avvocato o una persona delle risorse umane, può essere incaricato di redigere queste politiche. I campioni di politiche sui social media governativi e non profit sono disponibili qui.

Domande da porre durante la creazione di una politica sui social media:

• Crea un piano per le comunicazioni di crisi. Cosa succede in caso di crisi delle pubbliche relazioni?
• Sii intelligente sulla formazione dei dipendenti su ciò che dovrebbero e non dovrebbero condividere online.
• Responsabilizzare ed educare il personale piuttosto che punirli.
• Chi sono gli amministratori della pagina? Chi si prenderà in carico quando questa persona è in vacanza/fuori? Chi ha le password e le informazioni di accesso?

Scegli i canali

Come farai a sapere quale canale scegliere senza conoscere il tuo pubblico e dove sono? Come saperai dove partecipare fino a quando non sai chi gestirà e manterrà gli account?

Cose da considerare:

• Dove sono i tuoi sostenitori?
• Dove si riuniscono?
• Chiedi o esamina i tuoi sostenitori e il collegio elettorale.

Non farti prendere dalla sindrome di Nuovo Object luccicante. Snapchat può essere fantastico, ma ciò non significa che vale la pena per il tuo non profit.

Ascoltare

Partecipa a questi canali per avere un'idea della loro cultura. Segui/come altre organizzazioni simili. Ogni rete ha la sua cultura, il suo sentimento e la sua lingua.

Ascolta ciò che le persone dicono: cosa le muove? Cosa stanno condividendo e ritwittando?

Ascolta ciò che le altre organizzazioni stanno pubblicando: sta cadendo piatta? Diventando virale? Ottieni idee e guarda cosa puoi emulare/adattare.

Lavoro più intelligente

Esplora vari dashboard di social media e strumenti di pianificazione (Hootsuite, TweetDeck, Buffer, PostPlanner). Ricorda, è sempre più efficace accedere e monitorare ogni sito individualmente.

Autenticità vs. L'automazione è la battaglia infinita. Vuoi risparmiare tempo, ma vuoi anche assicurarti di partecipare al tempo reale, condividendo i post e i tweet di altri e riconoscendo coloro che condividono i tuoi contenuti.

Crea ottimi contenuti

Creare grandi contenuti che la tua comunità online vuole condividere con gli altri è la chiave del successo sui social media.

Avvia un semplice calendario editoriale. Utilizzare il calendario come strumento per la pianificazione, la pianificazione e la gestione della pubblicazione di contenuti su tutti i canali.

Pianifica di ottenere visivo

È un mondo visivo e tutti dobbiamo salire a bordo. Dan Zarella di Media simpatici ha scoperto che i tweet tra cui le foto caricate avevano il 94% in più di probabilità di essere ritwittate!

In realtà, hai bisogno di un flusso costante di immagini, foto, video e infografiche convincenti.

Non puoi allungare il tuo logo sulla tua pagina Facebook e far risuonare con potenziali donatori.

Misurare e migliorare

L'importanza di questo passaggio non può essere sopravvalutata. Misura i risultati lentamente, ma assicurati di sapere come sia il successo.

Usa i seguenti strumenti:

• Facebook - Instant Post Insights
• Twitter - Retweet, menziona
• Siti Web Analytics and Traffic - Google Analytics
• Traffico di blog
• Email Newsletter iscritti

Presta attenzione a ciò che funziona. Fare di più.

Celebra i successi!

Festeggia le pietre miliari e ringrazia la tua comunità online per averti aiutato ad arrivarci! 

• Pubblica se raggiungi i 100 fan di Facebook.
• Riconosci tutti coloro che ti hanno aiutato ad arrivarci.
• Pat te stesso sul retro - i social media sono difficili!
• È una maratona, non uno sprint.

Julia Campbell lavora con organizzazioni no profit e aziende per migliorare i loro risultati sui social media.