Cosa fa un receptionist veterinario?

I receptionist veterinari salutano i clienti, fissa gli appuntamenti e pagamenti di processo. Sono la prima persona che un visitatore incontra nell'ufficio del veterinario e come tale dovrebbe essere calmo e rassicurante. Il loro tono e il loro comportamento possono aiutare un proprietario di un animale domestico e un animale domestico a sentirsi meno nervosi nel visitare il veterinario, il che rende l'esperienza più facile per tutti.

Doveri e responsabilità della receptionist veterinaria

Questo lavoro generalmente richiede la capacità di svolgere il seguente lavoro:

• Fornire un servizio clienti come i clienti di saluto, rispondere alle domande, elaborare i pazienti in arrivo e gestire i pagamenti.
• Rispondi alle telefonate, che possono comportare la risposta alle domande e lo screening e la pianificazione degli appuntamenti.
• Gestire la posta e la posta elettronica in arrivo e in uscita.
• Aggiornamento e file grafici dei pazienti.
• Immettere i dati in un programma di fatturazione computerizzato.
• Pagamenti della carta di credito di processo e preparare i depositi bancari.
• Recupera le prescrizioni.
• Assistere con acquisti di forniture per animali domestici come alimenti per animali domestici, integratori e articoli da toelettatura.
• Mantenere la pulizia della sala d'attesa.

Oltre a fornire un eccellente servizio clienti ai clienti e garantire che le operazioni della reception si svolgano senza intoppi, l'addetto alla reception funge da grano principale quando un cliente entra nella sala d'attesa con il proprio animale Pagamento del cliente alla conclusione dell'appuntamento.

Stipendio receptionist veterinario

Lo stipendio che guadagna un receptionist veterinario è generalmente commisurato al loro livello di esperienza e istruzione nel settore. Può anche essere influenzato dal tasso di retribuzione medio prevalente in cui si trova la clinica.

PayScale fornisce informazioni salariali per i receptionist veterinari come segue:

• Reddito annuo medio: $ 28.982 ($ 13.93/ora)
• Reddito annuo del 10% superiore: $ 42.412 ($ 20.39/ora)
• Reddito annuo inferiore del 10%: $ 19.463 ($ 9.36/ora)

Fonte: Payscale.com, 2019

Il u.S. Bureau of Labor Statistics (BLS) non fornisce informazioni salariali specificamente per i receptionist veterinari, tuttavia mostrano guadagni per i receptionisti:

• Reddito annuo medio: $ 29.141 ($ 14.01/ora)
• Reddito annuo del 10% superiore: $ 41.662 ($ 20.03/ora)
• Reddito annuo inferiore del 10%: $ 20.592 ($ 9.90/ora)

Fonte: u.S. Bureau of Labor Statistics, 2018

Istruzione, formazione e certificazione

Per lavorare come receptionist veterinario, sono necessarie la seguente istruzione ed esperienza:

• Formazione scolastica: Mentre un diploma universitario non è necessario per questa posizione, molti receptionist veterinari hanno una laurea in attività o in un campo correlato agli animali. Un diploma di scuola superiore o GED è generalmente sufficiente per soddisfare i requisiti educativi di un datore di lavoro.
• Formazione: Un background che lavora con gli animali, in particolare nell'ambiente veterinario, può aumentare le possibilità di occupazione. I tirocinanti generalmente attraversano una formazione pratica significativa per familiarizzare con il software di gestione della pratica veterinaria utilizzata nella loro clinica. Esistono diversi programmi software popolari che consentono all'accento di aggiornare il database dei file dei pazienti, mantenere il libro degli appuntamenti della clinica e fornire fatture a fini di fatturazione.
• Certificazione: Receptionist veterinari possono ottenere una certificazione professionale attraverso un'associazione come l'American Animal Hospital Association (AAHA). Un corso di certificato di receptionist veterinario è offerto in un formato online che può essere completato in tre semestri. L'AAHA offre anche una guida professionale e stage per candidati qualificati.
• Avanzamento: Receptionist veterinari possono passare a una varietà di altri ruoli clinici veterinari come il responsabile dell'ufficio, il manager del canale o il tecnico veterinario.

Competenze e competenze della receptionist veterinaria

I receptionist veterinari dovrebbero avere le seguenti abilità:

• Compassione e sensibilità: Capacità di essere sensibile a un animale domestico malato, nonché al suo proprietario interessato.
• Competenze del servizio clienti: Capacità di fornire un servizio amichevole ed efficiente ai pazienti di persona, nonché al telefono.
• Abilità interpersonali: Capacità di sentirsi a proprio agio nel trattare con pazienti, personale e altri.
• Competenze tecnologiche: Capacità di gestire la tecnologia degli uffici come computer, macchine per fax e fotocopiatrici.
• Resistenza mentale e fisica: Capacità di rimanere calmo quando si maneggia un animale nervoso e difensivo.
• Capacità organizzative: Capacità di gestire operazioni di ufficio come l'assunzione di messaggi, la pianificazione degli appuntamenti e il mantenimento dei file dei pazienti.

Outlook di lavoro

Il u.S. Bureau of Labor Statistics afferma che l'occupazione di receptionist dovrebbe crescere del 9% fino al 2026, circa la media della media per tutte le professioni. Le opportunità di lavoro per i receptionist veterinari tendono a presentarsi regolarmente nella maggior parte delle aree. La professione veterinaria ha mostrato una forte crescita negli ultimi anni, guidando la necessità di un ulteriore personale di supporto mentre i veterinari aprono le loro pratiche private. Il fatturato è anche prevedibile quando i receptionist veterinari esperti si ritirano o si spostano in altri settori.

Ambiente di lavoro

Un receptionist veterinario di solito lavora in un'area visibile e facilmente accessibile al pubblico e al personale, ed è nelle immediate vicinanze della sala d'attesa e dei dipendenti. Possono lavorare in un ufficio veterinario privato, o ospedale veterinario o clinica e devono essere a proprio agio nel lavorare attorno a una varietà di animali. Potrebbero essere tenuti a portare gli animali nell'area di trattamento se tutti i tecnici sono altrimenti occupati.

Orario di lavoro

I receptionist veterinari possono aspettarsi di lavorare un po 'di ore serali, weekend e vacanze, a seconda del programma della loro clinica individuale.

Come ottenere il lavoro

FARE DOMANDA A

Cerca posizioni di receptionist veterinari nelle cliniche e negli ospedali locali. Ad esempio, il sito Web di Long Animal Emergency Center offre opportunità di lavoro per i candidati interessati. Inoltre, ihireveterinary, anzi, e Glassdoor fornisce offerte di lavoro per questa professione.

Unisciti a un'organizzazione

Prendi in considerazione l'adesione all'American Veterinary Medical Association (AVMA) e all'American Animal Hospital Association (AAHA) per partecipare alle conferenze e connettersi con altri nel settore. L'adesione a un'organizzazione industriale può aiutare a creare una rete di contatti, che può portare all'occupazione.

Confronto di lavori simili

Le persone interessate a lavorare come receptionist veterinaria dovrebbero anche considerare i seguenti posti di lavoro, insieme al loro stipendio annuale medio:

• Receptionist dell'ufficio: $ 29.140
• Rappresentante del Servizio Clienti: $ 33.750
• Impiegato dell'ufficio generale: $ 32.730
• Impiegato di informazione: $ 34.520

Fonte: U.S. Bureau of Labor Statistics, 2018