Metriche per le prestazioni della catena di approvvigionamento

Quando un'azienda vuole esaminare le prestazioni della sua catena di approvvigionamento, ci sono molte metriche che possono essere utilizzate. Ogni metrica per le prestazioni della catena di approvvigionamento offre una vista leggermente diversa di un pezzo della catena di approvvigionamento. La decisione importante per qualsiasi azienda è dare la priorità a quali metriche della catena di approvvigionamento siano importanti e come verranno utilizzate. Molte aziende utilizzano metriche per le prestazioni della catena di approvvigionamento che sono facili da calcolare, ma potrebbero non necessariamente dare una vera indicazione di come sta eseguendo la catena di approvvigionamento. Alcune aziende usano una serie di metriche a cui richiedono il loro dipartimento logistico a cui aderire, ma non si rendono conto che nel farlo, altre parti della catena di approvvigionamento potrebbero essere influenzate negativamente.

Caratteristiche di una buona metrica per le prestazioni

Quando le aziende guardano le varie metriche di prestazione disponibili, ci sono una serie di caratteristiche che dovrebbero cercare quando selezionano metriche che aiuteranno con le loro decisioni aziendali.

• Facile da capire - Una buona metrica è quella che può essere facilmente compresa da chiunque la guardino. Dovrebbe essere chiaro su ciò che la metrica sta effettivamente misurando e come è effettivamente derivata.
• Quantitivo - Una caratteristica importante per una metrica delle prestazioni della catena di approvvigionamento è che è espressa da un valore che è obiettivo, i.e. derivato da dati reali e non soggettivi.
• Misura ciò che è importante - Alcune metriche possono sembrare importanti, ma quando i dati vengono analizzati, la rilevanza della metrica può essere tenue. È fondamentale che una metrica di performance su cui vengono prese le decisioni aziendali dovrebbero misurare i dati importanti.
• Provoca un comportamento corretto - Una buona metrica per le prestazioni dovrebbe essere quella che fa sì che l'utente intraprenda l'azione corretta. Ad esempio, se una metrica mostra un numero di ordini elaborati al giorno, l'azione corretta aumenta il numero elaborato. Tuttavia, a volte la metrica da sola può indurre l'utente ad agire, ma al determinazione di altre aree. Ad esempio, se la metrica deve misurare il personale del magazzino in base al numero di movimenti al giorno, può aumentare il numero di movimenti al determinazione del numero di camion caricati e un numero di ordini elaborati.
• Le metriche dovrebbero essere facili da raccogliere - A volte le aziende selezionano metriche di prestazioni complesse che richiedono molto tempo da raccogliere e possono richiedere tempo per essere portate via dal personale di linea per prepararsi. Questo è controproducente e questi tipi di metriche dovrebbero essere evitati.

Categorie di metriche di performance

Esistono tre categorie principali di metriche per le prestazioni della catena di approvvigionamento; Tempo, costo e qualità.

• Tempo - Quando le aziende guardano a selezionare le metriche delle prestazioni della catena di approvvigionamento, di solito esaminano quelle metriche che si riferiscono al tempo, in quanto sono facilmente calcolate, facilmente comprese e mostreranno chiaramente l'efficacia operativa. Ad esempio, le aziende esamineranno le metriche che mostrano il livello di consegne puntuali, le entrate puntuali, il tempo per elaborare gli ordini di acquisto e il tempo per evadere un ordine.
• Costo - Questa è una metrica di performance importante in quanto mostra quanto siano efficienti le parti dell'azienda. Le aziende devono realizzare un profitto e concentrandosi sulle metriche dei costi, possono identificare dove nel settore è possibile apportare i miglioramenti. I costi di trasporto dell'inventario sono una metrica di performance popolare che le aziende guardano per vedere quanto costa trasportare articoli nel magazzino. Le aziende cercano sempre di identificare dove possono apportare modifiche per migliorare il flusso di cassa e rendere l'attività più redditizia.
• Qualità - Per le aziende che vogliono migliorare la soddisfazione del cliente, le metriche delle prestazioni focalizzate sulla qualità sono di vitale importanza. Sebbene le metriche sui tempi di consegna siano importanti per il servizio clienti, i miglioramenti della qualità del prodotto possono migliorare significativamente la soddisfazione del cliente.