Navigando sul web al lavoro

I dipendenti trascorrono tra una e tre ore al giorno a navigare sul Web per le attività personali sul lavoro, a seconda dello studio rivisto. Poiché la maggior parte degli studi dipende dai dati auto-segnalati dei dipendenti, questa perdita di produttività, combinata con le preoccupazioni che i datori di lavoro hanno per dove i loro dipendenti navigano sul Web sul lavoro, fa sì che più datori di lavoro decidano di monitorare l'uso dei dipendenti di Internet.

I dipendenti acquistano, fanno banking, visitano siti sportivi, pagano le bollette, chatta su Facebook, tweet su Twitter e altro ancora. Con la maggior parte dei dipendenti, queste sono attività occasionali che perseguono per pause e pranzo. Se trascorrono qualche minuto di tempo di lavoro, probabilmente compensano che risponde a e -mail dopo che i bambini vanno a letto.

Abuso di Internet al lavoro

Una percentuale di dipendenti abusano del privilegio dell'utilizzo di Internet sul lavoro. In una compagnia, un supervisore scontento trascorreva 6-7 ore al giorno facendo di tutto, dalla ricerca di lavoro alle ricette, allo shopping e al download di coupon.

In un altro, un dipendente ha cambiato la posizione del suo computer, rendendo impossibile la vista del suo schermo da chiunque tranne il dipendente. Ciò ha sollevato i sospetti del personale IT, quindi hanno visto la sua storia di Internet e hanno scoperto che il dipendente stava scaricando e guardando film pornografici.

Se il datore di lavoro fosse rimasto inconsapevole, il dipendente stava osservando il porno, il datore di lavoro avrebbe potuto affrontare una causa per molestie sessuali o una richiesta di ambiente di lavoro ostile. Nessuno dei due sarebbe stato accolto, quindi il datore di lavoro ha lasciato andare il dipendente. (La politica di utilizzo di Internet del datore di lavoro ha spiegato chiaramente le condizioni in cui avrebbero interrotto un dipendente.)

Sorveglianza del datore di lavoro dei dipendenti che navigano sul Web

I datori di lavoro che bloccano l'accesso ai dipendenti che navigano sul Web sul lavoro sono preoccupati per i dipendenti che visitano siti per adulti con contenuti sessuali, romantici o pornografici, nonché siti per giochi, social network, intrattenimento, shopping/aste e sport. Inoltre, alcune aziende utilizzano blocchi URL per impedire ai dipendenti di visitare blog esterni. Altri bloccano l'accesso a siti come Facebook al lavoro.

A seconda dell'azienda, il monitoraggio del computer assume molte forme: alcuni datori di lavoro tracciano contenuti, tasti e tempo trascorsi alla tastiera; Altri archiviano e rivedono i file del computer. Molte aziende usano avvisi per monitorare ciò che viene scritto sull'azienda dai dipendenti e altre monitorano i siti di social media.

Quando le aziende monitorano la posta elettronica, alcuni utilizzano strumenti tecnologici per gestire il lavoro in cerca di parole e frasi chiave, mentre altri assegnano a un dipendente di leggerlo e rivederlo manualmente.

Perché i datori di lavoro monitorano il comportamento online

I datori di lavoro ritengono che questa sorveglianza dei dipendenti sia necessaria per la produttività dei dipendenti, motivi legali, la sicurezza delle informazioni dell'azienda e per prevenire un ambiente di molestie.

Manny Avramidis, presidente e CEO dell'American Management Association, scrive:

"Ci sono motivi principali per cui i datori di lavoro monitorano il comportamento di Internet dei dipendenti sul lavoro, a seconda dell'organizzazione e dei suoi dipendenti. La produttività dei dipendenti è la chiave. Alcune aziende diranno che le questioni segrete commerciali sono importanti, non necessariamente perché i dipendenti condividono intenzionalmente le informazioni dell'azienda, ma i dipendenti potrebbero non rendersi conto dell'importanza per i concorrenti di tali articoli come nuove caratteristiche del prodotto e grafici delle organizzazioni.

"I siti intranet condividono informazioni che i datori di lavoro non vogliono che gli estranei lo sappiano a causa della concorrenza e della necessità di battere i concorrenti sul mercato. Altre società sono preoccupate per la frode per quanto riguarda la sicurezza dei dati, assicurando che le informazioni non vengano rubate.

"Alcune aziende diranno la sicurezza e la produttività sono le loro preoccupazioni chiave che potrebbero comportare il monitoraggio della posizione dei dipendenti tramite GPS [satellite di posizionamento globale], videocamere nelle aree di lavoro di produzione e guardie di sicurezza per controllare gli ID e il contenuto degli articoli portati al lavoro. E altri datori di lavoro citeranno la potenziale responsabilità perché sono stati bruciati nei tribunali. La maggior parte delle organizzazioni ha del capitale da monitorare ed è abbastanza economico farlo. Quindi lo fanno."

Più preoccupazioni per il datore di lavoro sul navigazione sul web sul lavoro

Oltre alla preoccupazione per i tipi di siti che i dipendenti stanno visitando al lavoro per questi motivi, una serie di ulteriori preoccupazioni motivano i datori di lavoro a monitorare i dipendenti che navigano sul Web sul lavoro.

Il contenzioso è un problema serio per i datori di lavoro ha affermato che Nancy Flynn, direttore esecutivo dell'Istituto Epolicy e autrice di Il manuale Epolicy e altri libri relativi alle politiche su Internet.

Secondo la Society for Human Resource Management (SHRM), "In questa era di informazioni digitali, i dirigenti aziendali, i professionisti delle risorse umane, i professionisti IT e i professionisti legali devono lavorare a stretto contatto per sviluppare politiche e procedure relative alla tenuta dei registri dell'occupazione. In caso di contenzioso relativo all'occupazione, sarà probabilmente effettuata una ricerca approfondita dei registri elettronici di un datore di lavoro. 

"I dati elettronici includono e-mail, pagine Web, file di elaborazione testi, database dei computer e qualsiasi altra informazione che sia archiviata su un computer e che esistono in un mezzo che può essere di sola lettura attraverso l'uso dei computer. Può anche includere percorsi elettronici lasciati alle spalle, ad esempio quando un manager aggiunge o elimina il testo in una revisione delle prestazioni, i dipendenti formule utilizzati per fare calcoli o modifiche al foglio di calcolo a un memorandum e altri dati memorizzati involontariamente.

"I dati elettronici stanno diventando sempre più importanti nei procedimenti legali. La consultazione con il consulente legale sulla conservazione dei dati elettronici, la conservazione e la distruzione è particolarmente importante poiché le regole federali di procedura civile-Rule 34 sono state modificate specificamente per affrontare le regole di scoperta per le informazioni memorizzate elettronicamente."

Secondo Avramidis di AMA, la sorveglianza dei dipendenti è inevitabile in quanto la tecnologia per farlo diventa più economica. Lui scrive:

"Laddove i datori di lavoro non riescono spesso a dire che dicono ai dipendenti che saranno monitorati ma non descrivono esattamente quale comportamento è previsto o non è previsto. Spiegare esattamente quali sono le loro aspettative sulla politica è importante. È consigliabile educare i dipendenti e spiegare la definizione di ciò che è giusto e accettabile Internet e l'e -mail nell'uso ogni anno."

"Non importa come ti senti, i datori di lavoro che non monitorano diventeranno sempre meno, non per inchiodare i dipendenti, ma perché il monitoraggio ha sempre più senso commerciale." - Manny Avramidis, Presidente e CEO dell'American Management Association

Mentre un numero crescente di stati e giurisdizioni richiede ai datori di lavoro di avvisare i dipendenti del monitoraggio elettronico, la maggior parte dei datori di lavoro sta facendo un buon lavoro nel avvisare i dipendenti quando vengono osservati.

La maggior parte dei datori di lavoro informa i dipendenti che l'azienda sta monitorando contenuti, tasti e tempo trascorso in tastiera e la maggior parte fa sapere ai dipendenti che l'azienda esamina l'uso del proprio computer. La maggior parte avvisa anche i dipendenti del monitoraggio via e -mail.

Se monitorate i dipendenti?

Il monitoraggio del tempo e dell'uso online dei dipendenti è un segnale di sfiducia e incongruente con una cultura orientata ai dipendenti che considera i dipendenti come le attività principali dell'azienda.

Se meno dell'1% dei dipendenti, con alcuni rapporti, abusano della propria giornata lavorativa e del datore di lavoro online, perché far sentire a disagio e diffidare del 100% dei dipendenti? Quindi, la pratica di monitorare elettronicamente i dipendenti sul lavoro ha pro e contro forti contro.

La sorveglianza elettronica dei dipendenti sul lavoro può produrre risultati utili per il datore di lavoro nel controllo dell'abuso. Possono proteggere gli interessi di un datore di lavoro in una causa o non a denunciare la natura della situazione.

Ma ci sono potenti ragioni per cui un datore di lavoro potrebbe non voler utilizzare il monitoraggio di Internet dei dipendenti. Avramidis afferma che questa decisione dipende dalla società e dall'ambiente di lavoro che un datore di lavoro desidera creare:

"A seconda del livello di libertà consentito in un'azienda o del tipo di datore di lavoro, la sorveglianza elettronica dei dipendenti potrebbe non essere auspicabile. Le aziende che impiegano i neolaureati, che hanno linee assolutamente sfocate e sono online tutto il giorno, sono un esempio.

Nei grandi giorni di shopping online come Cyber ​​Monday o Prime Day, grandi occasioni sportive come la follia di marzo dei campionati NCAA e altri eventi popolari, i datori di lavoro potrebbero essere tentati di reagire in modo eccessivo. I dipendenti possono sentirsi come se avessero bisogno di intrufolarsi e imbrogliare per svolgere le loro attività su Internet. Ma un sano equilibrio beneficia di tutte le parti.

I datori di lavoro potrebbero voler riflettere due volte sullo sviluppo e l'implementazione di politiche che vietano tutto l'uso del computer online personale durante la giornata lavorativa quando i dipendenti rispondono ancora alle e -mail dopo ore.

I dipendenti devono anche praticare un uso ragionevole di Internet. Pochi datori di lavoro cavilleranno per pochi minuti per effettuare un ordine, ma molti si oppongono meritatamente a un dipendente che confronta i prezzi online per metà della giornata lavorativa. I dipartimenti IT, nel frattempo, hanno legittime preoccupazioni su come lo streaming rallenta i sistemi aziendali.

Sarebbe a favore dei dipendenti comprendere le politiche e le aspettative di Internet, e -mail e computer del loro datore di lavoro. I datori di lavoro che hanno licenziato i lavoratori per un uso improprio e -mail lo hanno fatto per questi motivi:

• Violazione di una politica aziendale
• linguaggio inappropriato o offensivo
• Uso personale eccessivo
• Violazione delle regole di riservatezza dell'azienda

Conosci le politiche del tuo datore di lavoro su Internet e l'uso e -mail. Ciò a cui non sai o presti attenzione potrebbe danneggiare la tua posizione con il tuo datore di lavoro.

Alternative al monitoraggio dei dipendenti

Ecco modi per creare un ambiente organizzativo in cui i dipendenti non abusano della fiducia del loro datore di lavoro:

• Sviluppa una solida politica su Internet e e -mail che fornisca ai dipendenti chiare aspettative sulla posizione del datore di lavoro sul tempo personale online sul lavoro. Questa politica può vietare ampiamente determinate attività e visite al sito senza far sentire i dipendenti come criminali. La politica può enfatizzare la responsabilità, la fede, la fiducia professionale e la fiducia.
• Comunicare la politica utilizzando molti esempi in modo che i dipendenti non siano confusi sui requisiti. Comunicare continuamente le tue aspettative e rivolgersi ai dipendenti individualmente che sfruttano il tempo del loro datore di lavoro. Se la produttività o il contributo di un dipendente scivolano, comunicare con il dipendente per determinare se l'uso online influisce sulle prestazioni. Usa la disciplina progressiva con i dipendenti che violano ripetutamente le tue aspettative e la fiducia.
• Allena i tuoi manager e supervisori su come stabilire e mantenere le aspettative e le politiche del tuo posto di lavoro. Allenali a riconoscere quando un dipendente potrebbe abusare del tempo di Internet o dei siti al lavoro.
• Sviluppare e mantenere una cultura della fiducia. Sviluppare un ambiente in cui i dipendenti si auto-monitorano il tempo online sul lavoro è l'approccio più efficace. Trattare con i dipendenti che sono su base per caso per caso. Non gravare la maggior parte dei tuoi dipendenti laboriosi con politiche eccessivamente onerose a causa delle azioni di alcuni. Sbarazzati dei pochi.

Il monitoraggio provoca i dipendenti a sprecare energia preoccupata se ciò che stanno facendo è accettabile e incoraggia una mentalità da 9 a 5. Un datore di lavoro di scelta trova alternative al monitoraggio di Internet dei dipendenti.