Sopravvivere alla corsa al dettaglio

Grazie all'attenzione da parte dei media, siamo tutti consapevoli che i negozi di mattoni e malta vedono un immenso aumento del traffico il Black Friday negli Stati Uniti. I rivenditori online vedono anche una drammatica ripresa delle vendite il lunedì successivo. Questa volta tra il Ringraziamento e il Natale può significare un flusso costante di acquirenti. Tuttavia, le vacanze non sono necessariamente l'unico momento intenso per alcuni tipi di rivenditori.

Quando gli studenti tornano a scuola, i rivenditori di forniture per uffici locali probabilmente affrontano un diluvio di clienti. Le librerie universitarie operano con una corsa al dettaglio da due a quattro volte all'anno. I negozi di articoli sportivi possono sperimentare un afflusso di vendite dopo un enorme gioco a palla. Indipendentemente dal segmento di vendita al dettaglio che la tua attività può essere classificata, tutti abbiamo periodi di altezza delle vendite.

Sebbene il periodo di punta del tuo negozio possa essere definito qualcosa di specifico, qualsiasi corsa al dettaglio è il periodo di tempo in cui i rivenditori vengono colpiti da un numero più alto della media di clienti e vendite. Per alcuni rivenditori, può essere piuttosto stressante. Per l'impreparato, può essere decisamente disastroso. Prima di sperimentare la tua prossima corsa al dettaglio, usa i seguenti suggerimenti per massimizzare la compostezza e minimizzare il mal di testa.

Rifornire

Assicurati che il negozio abbia un sacco di borse, avvolgimento regalo, nastro adesivo, certificati regalo e tutte le forniture per ufficio necessarie. Esamina i livelli di inventario. Rivedere il piano aperto a buy, ispezionare il budget del negozio e riordinare tutti gli articoli d'impulso e altri venditori migliori a capitalizzare l'esposizione extra. Controlla la valuta nei registri di cassa e determina quanta piccola liquidità dovresti tenere a portata di mano.

Ripulire

Se ti aspetti di ricevere molta merce per il tuo periodo di vendita di picco, riorganizzare e ripulire l'area di ricezione delle azioni. Se gli articoli usati di frequente sono accessibili, ridurrà lo stress durante la corsa al dettaglio. Un salotto disordinato crea solo caos e confusione.

Prima che si impegnasse, conduci ogni manutenzione necessaria per far apparire il negozio al meglio. Sostituire, riparare o rifinire gli apparecchi di negozio usurati. Pianifica i pavimenti da lucidare o pulire i tappeti. Una nuova mano di vernice farà anche molto per abbracciare le pareti. Assicurati che tutta l'illuminazione sia in ordine di lavoro adeguato.

Personale in alto

Allena il nuovo personale ben prima dell'inizio della stagione. Assicurati di programmare abbastanza dipendenti durante i periodi di punta. Man mano che il numero di persone che entrano aumentano, è importante che questi nuovi clienti non tolgono tutta la tua attenzione dai clienti abituali.

Il taccheggio potrebbe essere una minaccia più grande in questo momento. Potrebbe essere una buona idea prendere in considerazione l'assunzione o l'aumento della sicurezza del negozio.

Riposare

Ricorda ai tuoi dipendenti (e te stesso) che per avere un'atmosfera positiva per i clienti, devono essere ben riposati, piacevoli e pronti ad affrontare qualsiasi situazione difficile. Il modo migliore per battere lo stress è riposare molto.

Ricorda di mantenere gli orari delle pause durante la corsa al dettaglio. A soli 10 minuti dal piano di vendita può rinnovare un venditore. Organizza una festa per festeggiare con lo staff dopo il periodo frenetico. Dovrebbero essere premiati anche per il loro duro lavoro.

Dopo il climax

Aspettatevi di vedere una serie di resi immediatamente dopo la corsa al dettaglio del tuo negozio. Naturalmente, più vendi, più rendimenti potresti ricevere. A seconda delle dimensioni del tuo negozio al dettaglio, considera di allocare un'area specifica o uno o più dipendenti esclusivamente per i resi. Ciò libererà i membri del personale rimanenti per gestire altri clienti, trasformare i ritorni in vendite e contribuire a prevenire la frode di restituzione.

Una volta terminata la corsa, avrai la possibilità di rilassarti e riprendere fiato. Cioè, solo per un momento. A meno che la tua azienda non si chiuda dopo la stagione intensa, ti consigliamo di valutare e misurare le prestazioni delle vendite e del personale. Quindi è tempo di iniziare a prepararsi e pianificare la prossima stagione di picco e shopping natalizie dappertutto.