Attingi al potere dei dipendenti di tutoraggio e coaching

Una relazione di tutoraggio è una vittoria per tutte le parti: l'impiegato che cerca un mentore, il mentore e le organizzazioni che impiegano la coppia di tutoraggio. Hai bisogno di convincere? Ecco perché i dipendenti di tutoraggio e coaching hanno senso commerciale.

Alla ricerca di un mentore? Ecco come trovare mentoring e coaching, beneficiare del tutoraggio e avere successo nel tutoraggio.

In questa intervista con Beth Carvin, CEO di Nobscot Corporation, una società tecnologica globale che si concentra sulle aree chiave della fidelizzazione e dello sviluppo dei dipendenti, l'obiettivo era scoprire i vantaggi e le opportunità che si verificano a causa di potenti dipendenti di tutoraggio e coaching.

Intervista sui dipendenti del tutoraggio e del coaching

Susan Heathfield: Beth, potresti descrivere brevemente la tua esperienza con tutoraggio e coaching per i lettori della sezione delle risorse umane? Hanno familiarità con il tuo lavoro con le interviste di uscita e sono ansiosi di beneficiare ulteriormente dalle tue conoscenze.

Beth Carvin: Sono stato coinvolto nel mentoring nel 2003 attraverso la partecipazione alla bacheca delle risorse umane (SHRM). Alcuni dei poster regolari stavano tentando di collegare quelli con meno esperienza nelle risorse umane ad alcuni dei professionisti delle risorse umane più senior. C'era molto interesse per il tutoraggio e il coaching, quindi è diventato rapidamente evidente che sarebbe stato un grande lavoro per abbinare manualmente le persone.

Mi sono guardato intorno per vedere se c'era una sorta di tecnologia che poteva essere utilizzata per i profili di tutoraggio e la corrispondenza. Allora non c'era molto disponibile, quindi il Chief Technology Officer di Nobscot si è offerto di costruire la tecnologia per noi. Nobscot lo ha donato al gruppo di talk delle risorse umane. Entro solo un paio di settimane dal rilascio, sono stati istituiti più di 100 mentori. È stato eccitante.

L'avremmo lasciato a questo, ma allo stesso tempo c'era questa straordinaria convergenza tra tutoraggio e coaching e interviste di uscita. Stavamo vedendo più e più volte che i problemi identificati nelle interviste di uscita potevano essere risolti o minimizzati attraverso l'uso di tutoraggio e coaching. Era un vero "aha!"momento per noi. Ora, tutti questi anni dopo, la nostra tecnologia di tutoraggio viene utilizzata da società e associazioni in tutto il mondo.

Heathfield: Ci sono caratteristiche di mentori o requisiti di mentoring e relazioni di coaching, a parte quelle comunemente dichiarate, che consigliamo?

Carvin: Ci sono caratteristiche specifiche che rendono un buon mentore. I buoni mentori sono intelligenti, incoraggianti, generosi e onesti. Inoltre, i migliori mentori sono generalmente diretti, hanno grandi aspettative e hanno e sono disposti a condividere il capitale sociale.

La mia caratteristica preferita in assoluto è un mentore che può, usare le parole di Aristotele, "Igni il talento."Aristotele credeva che ogni persona avesse un talento che avesse dormiente. Un grande mentore è qualcuno che può raggiungere e rilasciare quel talento nascosto.

La chiave davvero per sfruttare i più potenti benefici di una relazione di tutoraggio e coaching è avere un mentore che è disposto a introdurre e garantire il allievo nei circoli di leadership senior.

Come ottenere il mentoring: 4 passaggi per una relazione di tutoraggio

Heathfield: La maggior parte dei lettori non ha un programma di tutoraggio formale nelle loro organizzazioni. Come può un singolo dipendente raggiungere e trovare un mentore? L'approccio migliore potrebbe non essere quello di dire a un senior manager: "Ehi, sarai il mio mentore?"

Carvin: Suggerirei un approccio a più fronti usando questi quattro passaggi.

Identifica perché hai bisogno di un mentore. I motivi per il tutoraggio potrebbero includere:

• Connessioni, introduzioni, visibilità
• Competenze lavorative, conoscenza del settore, capacità di gestione, capacità comunicative
• Aiuto con la definizione degli obiettivi
• Aiutare con la risoluzione dei problemi
• Supporto psico-sociale per pressioni familiari del lavoro, discriminazione, far fronte alla delusione, sviluppo di autostima

Considera chi potrebbe avere le caratteristiche di un buon mentore e di come quella persona potrebbe aiutare con le tue esigenze identificate in una relazione di tutoraggio e coaching.

Crea un piano di sensibilizzazione per trovare il tuo mentore.

• Controlla un programma di mentoring e coaching aziendale con il tuo dipartimento di risorse umane o di formazione
• Identificare e avvicinarsi a un leader senior
• Guarda all'interno delle organizzazioni della comunità
• Rete a conferenze e seminari
• Chiedi referral all'interno dei gruppi del settore
• Contatta i social media come Twitter e LinkedIn
• Considera qualcuno che hai rispettato in un ex datore di lavoro

Decidi come ti presenterai e richiederai la relazione di mentoring.

• Contatta il potenziale mentore via telefono, e -mail, riunione, social media o una lettera.
• Includi nella tua introduzione: il motivo specifico per cui pensavi che questa persona sarebbe un buon mentore per te, che capisci che la persona è impegnata e ti aspetterai solo un ragionevole quantità di tempo da loro, le aree su cui ti desideri concentrarti nel tutoraggio e i benefici di essere un mentore.
• Quindi, follow-up, follow-up, follow-up fino a quando non hai ottenuto la risposta del potenziale mentore alla tua richiesta di costruire una relazione di mentoring e coaching.

Stabilire ragionevoli aspettative sul tutoraggio e sul coaching

Heathfield: Cosa può ragionevolmente aspettarsi un dipendente da una relazione di tutoraggio e coaching? Sul basso coinvolgimento? Sul fine più desiderabile?

Carvin: La quantità di coinvolgimento richiesto dipende dagli obiettivi del tutoraggio. Ad esempio, un tutoraggio incentrato su percorsi di carriera, networking o sponsorizzazione può richiedere un impegno di tempo significativo all'inizio poiché è sviluppato il piano per il tutoraggio.

Un tutoraggio dedicato al supporto psico-sociale o ad aiutare a risolvere sfide specifiche può adottare un approccio più sporadico in base alle esigenze che sorgono. Ad ogni modo, i mentori e gli allievi dovrebbero pianificare di comunicare un minimo di una volta al mese. Ciò può trasformarsi in 2-3 volte al mese o una volta per 6 settimane, ma è una buona linea guida.

Il mentore e il allievo dovrebbero anche pianificare alcune ore al mese dedicate al tutoraggio e al coaching che verranno eseguiti individualmente. Gli allievi potrebbero seguire una strategia discussa nelle riunioni di tutoraggio. I mentori dovrebbero rispolverare una particolare area di interesse, creando attività di apprendimento o coordinando le riunioni per introdurre il allievo ai colleghi.

Heathfield: Cosa deve offrire un dipendente con un mentore alla relazione di tutoraggio affinché la relazione abbia successo sia per il mentore che per il allievo? (Di cosa ha bisogno il dipendente per restituire?)

Carvin: Una delle cose entusiasmanti (e sorprendenti) sul tutoraggio e sul coaching è che i mentori guadagnano tanto quanto gli allievi.

Vantaggi specifici del tutoraggio

Heathfield: Nella tua esperienza, in che modo le relazioni di tutoraggio e coaching hanno beneficiato mentori e allievi? Si prega di condividere storie che aiuteranno i lettori a comprendere le possibilità di ottenere e valutare una relazione di tutoraggio e coaching.

Carvin: Oltre allo sviluppo della carriera, all'aumento dello stipendio, alle promozioni e alla visibilità, alcuni degli altri risultati includono quanto segue.

• Maggiore fiducia
• Una maggiore comprensione dell'organizzazione
• Abilità affilate
• Reti ampliate
• Assistenza con problemi specifici

Una storia semplice, ma importante, è venuta da me da un allievo che stava lottando con il suo percorso di carriera. Ha avuto una scelta tra due offerte di lavoro molto diverse all'interno della sua azienda. Era davvero bloccata su quale scegliere. Il suo mentore non le ha consegnato la risposta, "Prendi questo."

Invece, il mentore ha posto le domande giuste in modo tale da essere in grado di determinare il miglior modo di agire per se stessa. Mi ha detto che la guida del suo mentore ha avuto enormi conseguenze per il suo futuro. Non era sicura che sarebbe giunta alla migliore conclusione senza l'assistenza del loro tutoraggio e coaching e ora ha un quadro su come prendere decisioni difficili.

Altre citazioni da relazioni di mentoring e coaching di successo

Ecco diverse citazioni di altri allievi:

• "È stata una grande esperienza. Il mio mentore è stato in grado di aiutarmi a prendermi il tempo per comprendere i miei punti di forza e di debolezza, per scrivere un piano per il prossimo futuro e oltre, per capire cosa ci vorrà per arrivarci e per discuterne con il mio manager. Spesso non ci prendiamo il tempo fuori dai nostri impegni per farlo. Sono rimasto molto colpito dal modo in cui il mio mentore è stato in grado di guidarmi."
• "È stata un'esperienza che cambia la vita. Ho guadagnato la prospettiva che semplicemente non avevo da solo. Una sessione di mentoring mi ha dato abbastanza materiale per una vita di lavoro! Il mio mentore è geniale! "
• "Avevo una visione molto semplicistica o una visione sbagliata del percorso professionale e dello sviluppo della carriera. I miei mentori mi hanno aiutato a sistemare le opzioni, mi ha aiutato a vedere cose che non mi vedo e ho risposto alle mie domande. È sicuramente un'esperienza molto positiva per me. Consiglio vivamente il programma di mentore alle persone."

Aggiungerò anche che il mentoring crea vantaggi non solo per il mento e il mentore, ma anche per l'azienda per la quale il mentore e il allievo lavorano. L'avvio o l'espansione di un programma di tutoraggio e coaching aziendale può fare miracoli per la fidelizzazione dei dipendenti, l'impegno, lo sviluppo e la pianificazione della successione.