Target Bucks la tendenza con una nuova politica di restituzione super indulgente

I rivenditori sono costantemente alla ricerca di modi per battere la concorrenza, il che è qualcosa che Target è riuscito a fare quando ha annunciato la sua nuova politica di restituzione liberale in un momento in cui il settore della vendita al dettaglio sta stringendo la cintura sui ritorni.

Nel 2015, Target ha presentato una nuova politica che consente ai clienti di restituire merce di proprietà ed esclusiva di proprietà di Target per un massimo di un anno dalla data di acquisto.Le politiche di ritorno generale di due dei principali concorrenti di Target, Walmart e Amazon, sono rispettivamente di 90 giorni e 30 giorni.

Perché il cambiamento nella politica?

La decisione di estendere i rendimenti a un anno è stata duplice. Innanzitutto, Target ha sempre cercato di presentarsi come un negozio di grandi dimensioni che fornisce un servizio clienti in stile boutique. Tuttavia, le sue politiche erano più tipiche dei grandi magazzini di sconto.

In secondo luogo, era tempo che Target si guardasse duramente a ciò che stava facendo la competizione e a come potesse competere mantenendo i suoi obiettivi del servizio clienti. Sapendo che alcune delle sue concorrenti dirette avevano politiche di ritorno più interessanti, Target decise che era tempo di cambiare. Con la politica aggiornata, Target compete direttamente con Costco Wholesale, che ha una politica "No Limit" sui rendimenti per tutto tranne l'elettronica, che ha una finestra di ritorno di 90 giorni.

Come funziona la politica di restituzione di Target

Mentre una politica di restituzione di un anno sembra impressionante, ci sono una quantità significativa di eccezioni di cui essere consapevoli. Ancora più importante, la politica si applica esclusivamente agli articoli del marchio di proprietà ed esclusivi, con alcune eccezioni. Inoltre, non tutte le merci target si qualificano per la politica di restituzione di un anno, quindi gli acquirenti devono leggere attentamente la politica per assicurarsi che si applichi al loro acquisto.

Oggetti di marca di proprietà ed esclusivi target

Il problema con la politica è che ci sono centinaia di articoli venduti nei marchi di proprietà ed esclusivi di 41 "di Target."La maggior parte degli acquirenti non saprà con certezza se la merce che vuole tornare rientra nell'ombrello della politica. Inoltre, Target aggiunge regolarmente nuovi marchi all'elenco.

Marchi target popolari

Alcuni dei marchi target più popolari includono Archer Farms; Ava & Viv; Boots & Barkley; Campione C9; Fieldcrest, reso a mano moderno; Hearth & Hand with Magnolia; Essenziale per camera; Semplicemente equilibrato; Sonia Kashuk; Soglia; su su; Wine Cube e Xhilaraction.

Gli acquirenti possono anche controllare la pagina Web "marchio" sul sito Web di destinazione o contattare il servizio clienti con domande.

Le voci del registro dei regali rientrano nella politica di un anno

Target ha esteso il periodo di ritorno per tutti gli articoli del registro dei regali da 90 giorni a un anno. La data di inizio è la data dell'evento elencato nel registro quando il cliente completa il modulo di registro. Gli acquirenti possono restituire la maggior parte dei nuovi articoli non aperti in qualsiasi negozio di destinazione utilizzando una ricevuta regalo o il loro elenco di regali acquistati, che può essere stampato nel negozio o accessibile online.

Politica di restituzione generale di Target

Le politiche sulla merce rimanente a Target non hanno subito cambiamenti evidenti. La maggior parte degli articoli non aperti (e in nuove condizioni) può essere restituita entro 90 giorni per un rimborso o uno scambio. I rimborsi sono offerti solo se la merce è accompagnata da una ricevuta. Senza di essa, i clienti possono scambiare la merce solo con uno scambio esatto o il prezzo di vendita corrente.

Eccezioni alla politica di 90 giorni

Di seguito è riportato un elenco parziale di eccezioni alla politica di restituzione di 90 giorni. Per tutte le domande relative alla politica di restituzione di Target, visitare la pagina FAQ su Target.com.

• Gli oggetti elettronici e di intrattenimento sono limitati a una finestra di ritorno di 30 giorni. Gli acquirenti riceveranno un rimborso o uno scambio. I droni devono essere restituiti entro 14 giorni per un rimborso o uno scambio.
• Musica, film, videogiochi e oggetti software aperti non possono essere restituiti ma possono essere scambiati con lo stesso titolo e la stessa o diversa piattaforma di gioco.
• I letti d'aria aperti non possono essere restituiti ma possono essere scambiati con un oggetto simile.
• Oggetti da collezione aperti o difettosi (E.G., Non possono essere restituiti carte sportive, bambole Barbie in edizione speciale.
• Tutti gli articoli acquistati con un contratto di trasporto in un negozio target devono essere restituiti o scambiati entro 14 giorni e possono essere soggetti a commissioni di risoluzione precoce per contratto. Gli articoli del contratto e i piani del vettore devono essere venduti e restituiti da un rappresentante mobile target. Le ore di destinazione del rappresentante mobile variano in base al negozio. 
• Gli articoli per le vacanze e le raccolte a tempo limitato possono avere politiche di restituzione modificate.
• Gli acquisti effettuati in ottica, farmacia, Starbucks e Target Mobile devono essere restituiti o scambiati in queste aree.
• Le carte regalo mobili target e le egiftcard Target non possono essere restituite o riscattate per contanti o credito, tranne quando la legge richiede al negozio di accettarli.
• I download di musica digitale non possono essere restituiti o rimborsati.
• Gli articoli alimentati a benzina come i tosaerba possono essere restituiti solo in un negozio di destinazione e devono essere completamente svuotati da sostanze pericolose come la benzina o il petrolio al momento del ritorno.

La politica di restituzione quando si paga con Redcard

Quando i clienti pagano per la merce utilizzando la Redcard, riceveranno altri 30 giorni per restituire quasi tutti gli articoli. Ciò non include resi sugli acquisti mobili, articoli con una data di restituzione fissa o prodotti specificati come non returbabili.

La linea di fondo

La politica di restituzione aggiornata di Target invia un messaggio ai clienti che l'azienda sta dietro i suoi marchi. La confusione di non sapere quali marchi sono di proprietà di Target può essere fonte di confusione, ma gli acquirenti hanno sempre la possibilità di chiedere a un dipendente.