Le basi dell'orientamento e della formazione del volontariato

Tra le cose che rendono felici i volontari sono un buon orientamento per la tua organizzazione e la formazione di base.

Solo ottenere il volontario alla porta non è abbastanza. Proprio come qualsiasi dipendente, un volontario deve sentirsi accolto, informato e addestrato per tutto ciò che potrebbe accadere.

L'orientamento è proprio come sembra. I volontari vogliono conoscere il contesto in cui faranno il loro lavoro. Certo, hanno letto il tuo sito Web e del materiale stampato. Tuttavia, quegli articoli non prendono il posto di una persona reale in grado di descrivere i dettagli del lavoro nell'ambiente di beneficenza e rispondere a qualsiasi domanda che i volontari abbiano.

Oggi, molto orientamento e formazione volontari si svolgono online, nella casa del volontario prima che arrivino sul sito o su un computer nella tua struttura. Tuttavia, integra che la formazione online con almeno una breve sessione faccia a faccia in cui possono essere affrontate preoccupazioni impreviste.

Quale orientamento dovrebbe coprire

• Spiega cosa fa la tua carità e la sua storia. Come è arrivato e come si è evoluto?
• Descrivi i programmi e chi serve la tua organizzazione.
• Fornisci una panoramica di come è impostata la tua organizzazione. Andare oltre il grafico organizzativo in modo che i volontari capiscano chi fa cosa.
• Introduci volontari nella tua struttura. Portali in tournée, presentandoli al personale chiave lungo la strada.
• Esaminare le politiche e le procedure generali, trascorrendo più tempo su coloro che incidono direttamente sui volontari.
• Spiega come funziona il sistema di gestione dei volontari. Come pianificano il loro tempo? Il volontario deve fare il check -in? Come registrano le loro ore? A chi possono girare per chiedere aiuto?

Come addestrare i volontari

Dopo l'orientamento, fornire una formazione specifica per ciascun volontario che affronta il lavoro particolare che faranno.

La formazione dovrebbe includere:

• Come il volontario svolgerà il suo compito particolare
• Cosa non fare quando si esegue questo compito
• Come gestire un'emergenza o cosa fare quando succede qualcosa di inaspettato
• Quali sono gli obiettivi per l'attività e come verranno valutate le prestazioni
• Quale attrezzatura sarà richiesta e come usarla
• Una passeggiata attraverso il compito e il coaching mentre il volontario prova il compito

La formazione è al meglio quando è esperienziale, pratico e pratico. Puoi allenarti in gruppi o uno contro uno e può essere fornito dal personale o da altri volontari.

A volte l'allenamento è intricato e richiede molte ore. Tuttavia, anche se l'attività di volontariato è facile e il volontariato sarà breve, non trascurare le basi.

Personalizza la formazione per i tipi di apprendimento

Tom McKee, coautore di La nuova razza: comprensione e equipaggiamento del volontario del 21 ° secolo, suggerisce che è probabile che i volontari si inseriscano in uno dei tre tipi di apprendimento. Assicurati di includere metodi e materiali che fanno appello a tutti e tre:

• L'analizzatore: Gli analizzatori sono spesso perfezionisti che detestano errori. Vorranno sapere tutto e praticare tutto. Gli analizzatori non vogliono mai "alare", quindi non metterli in quella posizione. Dai loro passi da seguire, dettagli a cui aderire e molto tempo di pratica.
• L'agente: I Doers sono abbondanti. Imparano facendo. Fornire piccoli compiti e poi togliersi di mezzo. Aspettatevi che commettano errori e non prestano molta attenzione a qualsiasi consiglio che dai. Fortunatamente, non gli dispiace fare errori e imparano da quegli errori. Poiché i Doers non hanno paura di commettere un errore, sono spesso i primi a fare volontariato per una nuova sfida.
• L'osservatore: Gli osservatori sono grandi imitatori. Imparano meglio guardando qualcuno svolgere il compito. Dopo un po 'di formazione di base, abbina questi volontari con persone esperte e non solo impareranno ma si sentiranno molto più a proprio agio.

Formazione online per i volontari

Molte organizzazioni no profit hanno iniziato a sviluppare e utilizzare la formazione online per i loro volontari. Fatto bene, la formazione online può essere un risparmio di tempo e denaro.

Tuttavia, ci sono molti fattori da considerare prima di seguire questa strada.

Ad esempio:

• I tuoi volontari sono digitalmente competenti e aperti alla formazione online? Probabilmente i volontari più giovani lo sono, ma i volontari più anziani possono trovare corsi di formazione online difficili da capire e navigare. C'è anche la questione degli strumenti. I tuoi volontari hanno computer? Connessioni Internet ad alta velocità? La formazione online può essere effettuata sul tuo sito senza scopo di lucro, ma hai abbastanza attrezzature per gestire un numero di volontari che ti alleni?
• Quanto sono complessi i compiti che i tuoi volontari potrebbero essere invitati a svolgere? La formazione online funziona meglio per lavori piuttosto semplici e semplici, ma non funzionano così bene per compiti più complicati. La formazione online potrebbe funzionare bene per i nuovi volontari che svolgeranno attività elementari. Ma, mentre i volontari passano a lavori più delicati e complessi, probabilmente trarranno beneficio dalla formazione "stand-up".
• La tua leadership senza scopo di lucro è a bordo con la formazione online? Sono disposti a spendere i soldi per iniziare? Il tuo staff è disposto a dedicare il tempo a sviluppare moduli di formazione online? Quanto del tuo materiale di formazione online può essere acquistato "fuori dallo scaffale" e quanto dovrà essere specifico per il tuo non profit?

È del tutto possibile sviluppare un programma di formazione che consiste sia di persona che di componenti online. Ad esempio, potrebbe essere sviluppato e accedere un orientamento al tuo non profit. Allo stesso modo, un corso di aggiornamento per i volontari di ritorno potrebbe funzionare bene online. 

A volte online significa semplicemente avere una presentazione di YouTube pronta per andare. Questi sono particolarmente utili per parti della tua formazione che sono sempre le stesse.

Per una formazione più sofisticata, potrebbe essere necessario acquistare un software di formazione online.

Consultare i volontari attuali e ottenere feedback

Quando si progettano o l'aggiornamento, assicurati di ottenere il contributo degli attuali volontari.

Chiedi cosa vorrebbero che avessero saputo prima di iniziare a fare il lavoro. Lascia che gli attuali volontari ti aiutino a progettare orientamento e formazione per nuovi volontari.

Dopo l'orientamento e la formazione, fai in modo che nuovi volontari compili un sondaggio su come gli piaceva e se lo trovassero adeguati. 

L'obiettivo della formazione e dell'orientamento è produrre volontari che siano contenti di ciò che stanno facendo e fiduciosi di sapere come fare bene il loro lavoro.

Se vuoi volontari felici, che rimarranno con te, metti sforzi e pensieri sul tuo orientamento e addestramento. Senza di essa, vedrai un sacco di fatturato e possibili pessime passaparola da volontari scontenti.