Il segreto per gestire efficacemente un'attività di e -commerce

Le aziende di e-commerce vanno dall'impostazione individuale alle organizzazioni con una presenza globale. In tutti i casi, il successo promuove la crescita e questa crescita non è solo in termini di vendite, ma anche in termini di complessità della gestione dell'impresa. Soprattutto se sei una piccola attività di e-commerce, in cui tutti sembrano fare tutto, dovresti essere pronto a raggiungere un punto in cui imposti funzioni e responsabilità specializzate.

In questo contesto, è importante comprendere le varie gambe su cui sorge l'edificio della gestione dell'e-commerce. Data la natura competitiva delle imprese di e-commerce, tutte le gambe dell'attività di e-commerce dovrebbero essere forti. Ecco le prime cinque gambe.

La funzione di produzione o di approvvigionamento

La stagionalità e il cambiamento delle preferenze del consumatore possono causare oscillazioni selvagge nelle vendite originate dal tuo sito Web di e-commerce. Le persone incaricate di garantire il prodotto senza alcuna fabbricazione o di fonti per essere in grado di tenere il passo. Ecco alcune illustrazioni che spiegheranno la natura critica di questa funzione:

• Nei pochi giorni precedenti il ​​Natale, c'è un picco nelle vendite online. L'aspettativa è che consegnerai entro Natale. Immagina la perdita di viso e vendite se non sei in grado di mettere le mani sul prodotto in tempo.
• Ottieni un accordo eccezionale per approvare un determinato prodotto, diciamo il 90% di sconto. Ma l'avvertenza è che devi procurarti un volume elevato senza la possibilità di restituire merci invendute. Se cogli l'occasione, immagina la perdita se sei sellato da un enorme inventario di merci invendute. Allo stesso tempo, se rifiuti questa opportunità perché vuoi evitare il rischio di inventario invenduto, potresti mancare molto.

Quanto sopra sono solo due dei molti scenari possibili che potrebbero portare a risultati sfavorevoli in base al prodotto che le persone non sono in grado di consegnare.

Marketing

La maggior parte dei professionisti dell'e-commerce comprende l'importanza del marketing. Ci sono differenze negli approcci delle persone; Alcuni preferiscono la pubblicità pay-per-click (PPC) e spendono le loro energie sull'ottimizzazione delle loro spese PPC, mentre altri guidano il traffico attraverso l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) e si concentrano sulla costruzione di link, e altri credono che il marchio sia l'unico modo per andare. Alcuni preferiscono espandersi rapidamente all'estero, mentre altri cercano di scrivere un piano aziendale che li coinvolge creando una rete di siti Web di e-commerce di nicchia.

Poi ci sono quelli all'avanguardia che credono nel derivare maggiormente i vantaggi degli strumenti e delle tecnologie di marketing online, come guadagnare dai dati clickstream o di targeting per i clienti in base al loro comportamento online.

Tecnologia

Non sono uno di quelli che credono che l'e-commerce sia principalmente un gioco tecnologico. Ma non si può negare che si tratti di un gioco abilitato alla tecnologia. Di conseguenza, dobbiamo rimanere oltre la nostra tecnologia. Questo inizia da decisioni di base come la scelta dell'hosting, del nome di dominio e del software del carrello della spesa, all'implementazione di misure di sicurezza e altro ancora.

Dobbiamo valutare costantemente l'ampia gamma di nuove tecnologie che vengono sempre introdotte. Inoltre, dobbiamo misurare e ottimizzare l'attuale piattaforma su cui stiamo lavorando.

Finanza

È improbabile che il potenziale per la crescita stratosferica di un'impresa di e-commerce sia realizzato senza un'infusione periodica di denaro. Le figure contemporanee nel panorama degli investimenti mostrano che gli investitori hanno versato miliardi di dollari in giocatori di e-commerce che mostrano un po 'di potenziale di essere gli ultimi ragazzi in piedi.

Ma la funzione finanziaria non riguarda solo la raccolta di fondi. Esistono decisioni di gestione, contabilità, contabilità, ingegneria finanziaria che consentono opzioni di pagamento innovative ai clienti e altro ancora.

la logistica

Tranne nel caso delle merci digitali, è necessario mettere il prodotto nelle mani dei clienti. E quando il prodotto deve essere restituito o riparato, il processo logistico inverso deve riaverlo. Ci sono molti esempi di società di e-commerce altrimenti buone che sono andate alla pancia perché non sono riuscite a gestire l'accuratezza o i costi della logistica. Quindi, la logistica dovrebbe essere vista come una funzione specialistica e data un'adeguata attenzione.

La linea di fondo

Un elenco di cinque punti non è adeguato per catturare la vasta gamma di funzioni che vanno nella gestione di un'azienda di e-commerce. Potremmo andare avanti e parlare di molte altre funzioni, E.G., gestione delle risorse umane. Ma l'idea è di affrontare la piccola attività di e-commerce in cui tutti fanno tutto. Prima o poi, il successo farà aumentare l'organizzazione in complessità. A quel punto, è necessaria una solida strategia di gestione per garantire che l'azienda continui a prosperare o almeno sopravvivere.