Il metodo di risoluzione dei problemi DMAIC della strategia Six Sigma

Six Sigma è una strategia di gestione aziendale che è stata inizialmente sviluppata da Motorola negli anni '80 ed è oggi utilizzata da molte aziende Fortune 500. Viene utilizzato principalmente per identificare e correggere errori in un processo di produzione o aziendale.

Il sistema Six Sigma utilizza una serie di metodi e strumenti di qualità utilizzati da professionisti addestrati a Six Sigma all'interno dell'organizzazione. Il metodo di risoluzione dei problemi DMAIC può essere utilizzato per aiutare con qualsiasi problema che si presenta, di solito da professionisti dell'organizzazione che hanno raggiunto il livello di "cintura verde".

Il metodo DMAIC

Il metodo di risoluzione dei problemi DMAIC è una tabella di marcia che può essere utilizzata per eventuali progetti o miglioramenti della qualità che devono essere apportati. Il termine DMAIC sta per i cinque passaggi principali del processo: definire, misurare, analizzare, migliorare e controllare.

• Definire: è importante in Six Sigma definire il problema o gli obiettivi del progetto. Più specifico è definito il problema, maggiore è la possibilità di ottenere misurazioni e quindi completare correttamente il progetto o risolvere il problema. La definizione dovrebbe descrivere accuratamente il problema con la rappresentazione numerica. Ad esempio, “I beni finiti danneggiati dalla linea di produzione sono aumentati del 17 % negli ultimi tre mesi."La definizione del problema o del progetto non dovrebbe essere vaga, come ad esempio" La qualità è caduta."Come parte della fase di definizione, dovrebbe essere definito l'ambito del progetto o del problema, nonché i processi aziendali coinvolti.
• Misura: quando il progetto o il problema è stato definito, le decisioni dovrebbero quindi essere prese su misurazioni aggiuntive necessarie per quantificare il problema. Ad esempio, se la definizione del problema viene "i prodotti finiti danneggiati dalla linea di produzione sono aumentati del 17 % negli ultimi tre mesi", potrebbero essere necessarie ulteriori misurazioni. Ciò include ciò che i prodotti finiti vengono danneggiati, quando vengono danneggiati e il livello di danno.
• Analisi: una volta che la fase di misurazione ha definito le misurazioni aggiuntive, i dati vengono quindi raccolti e analizzati. A questo punto, è possibile determinare se il problema è valido o se si tratta di un evento casuale che non ha una causa specifica che può essere corretta. I dati raccolti possono essere utilizzati come livello base per confrontare le misurazioni dopo che il progetto è stato completato per accertare il successo del progetto.
• Migliorare: dopo essere state prese le misurazioni e analizzate, è possibile sviluppare possibili soluzioni. I dati di test possono essere creati e gli studi pilota sono stati lanciati per trovare quale delle soluzioni offre i migliori miglioramenti al problema. Il team dovrebbe anche esaminare i risultati per garantire che non vi siano conseguenze impreviste per la soluzione selezionata. Quando viene selezionata la soluzione più appropriata, il team può sviluppare un piano di implementazione e una sequenza temporale per il completamento del progetto.
• Controllo: dopo l'implementazione della soluzione o del progetto, devono essere messi in atto un certo numero di controlli in modo da poter prendere misurazioni per confermare che la soluzione è ancora valida e per prevenire una ricorrenza. Le misurazioni di controllo possono essere programmate per date specifiche, e.G., mensilmente, giornaliero e annuale. La soluzione dovrebbe anche essere ben documentata e ogni altra documentazione di processo correlata aggiornata.

Riepilogo

Il metodo di risoluzione dei problemi DMAIC può produrre miglioramenti significativi per un'organizzazione che utilizza la metodologia e gli strumenti Six Sigma. Il metodo offre un piano in cinque fasi che offre alle organizzazioni una tabella di marcia da seguire in modo che i problemi possano essere risolti utilizzando una metodologia strutturata.