Transazione prontamente

Il tempo di transazione è importante per gli acquirenti e i venditori eBay. I venditori che non riescono a consegnare gli articoli in modo tempestivo possono vedere il loro feedback slip e le vendite future interessate di conseguenza. Anche gli acquirenti che non riescono a pagare in modo tempestivo rischiano il loro feedback, così come l'oggetto, poiché un venditore che deve aspettare può scegliere di vendere un articolo a qualcun altro nel frattempo.

Mantieni intatto il tuo feedback e la tua sanità mentale spedendo o pagando prontamente. Anche se a volte i tempi di tempo mostrati nelle descrizioni degli articoli possono aiutare a chiarire le obbligazioni di entrambe le parti, se segui queste linee guida approssimative, eviterai sempre di sconvolgere il tuo partner commerciale.

Per i venditori

• Notifica immediatamente quando viene ricevuto il pagamento
• Spettare entro tre giorni
• Cerca di garantire la consegna entro due settimane

Una buona regola empirica per i venditori è che dovresti essere pronto a spedire entro tre giorni da un'asta vicina per garantire l'arrivo entro due settimane. Gli acquirenti online esperti nel mondo abilitato all'e-commerce di oggi non sono preparati ad aspettare più di due settimane lavorative per arrivare un articolo e, nella maggior parte dei casi, gli acquirenti iniziano a diventare ansiosi se aspettano da più di sette a dieci giorni. Quindi, quando ricevi un pagamento, contatta immediatamente il tuo partner commerciale per ringraziarli e quindi spedire il più velocemente possibile.

Le aspettative rapide degli acquirenti non sono ingiuste. Nel mercato di oggi, quasi tutti i servizi di spedizione standard possono attraversare una nazione entro una settimana e andare in qualsiasi parte del mondo in due. Le pratiche commerciali standard nel settore online devono spedire entro 24-48 ore e i servizi di spedizione premium come UPS 2nd Air o United Service Priority Mail generalmente promettono una consegna cross-nazionale rapida senza costi sostanzialmente più elevati. In breve, gli acquirenti online di oggi si aspettano un servizio della stessa settimana.

Ricorda che gli acquirenti che non hanno mai fatto affari con te prima hanno riportato la loro fiducia in te in base al tuo feedback e all'elenco degli articoli in questione. Dal loro prospettiva, non ci sono garanzie che riceveranno ciò che hanno acquistato, e stanno quindi aspettando con ansia il loro oggetto nella speranza che tutto vada bene. Diuderli è invitare al massimo un feedback neutro o negativo o di fronte a indagini sulle frodi o controversie con carta di credito nel peggiore dei casi.

Per gli acquirenti

• Avvisare entro 24 ore
• Paga entro 48 ore se si utilizza PayPal
• Invia pagamenti cartacei per arrivare entro dieci giorni lavorativi

Acquirenti, attenzione: i venditori non sono pronti ad aspettare per sempre per essere pagati. Anche se hai vinto un'asta, non hai adempiuto al tuo obbligo contrattuale con il venditore fino a quando non hai effettuato il pagamento.

Sfortunatamente, come molti venditori sanno, gli acquirenti ebay si impegnano in una serie di pratiche che rendono la vita molto difficile per i venditori. Alcuni acquirenti fanno offerte senza avere i fondi per completare la transazione, semplicemente nella speranza che alla fine lo faranno. Altri acquirenti o non prendono sul serio le aste e vincono le aste senza mai intenzione di pagarli. Tuttavia, altri sono semplicemente lenti, dimenticando la loro offerta dopo averlo fatto e non si sono resi conto fino a quando non controllano la loro e -mail giorni dopo che un pagamento è dovuto.

In ogni caso, in cui non è possibile pagare immediatamente da PayPal all'asta Close, dovresti sforzarti di contattare il tuo venditore entro 24 ore per chiarire al tuo venditore che intendi effettivamente pagare. Quindi, segui rapidamente. In caso contrario, potresti ricevere feedback negativi e un venditore potrebbe chiedere a eBay di rimborsarli per le commissioni di vendita dell'asta. eBay monitor e possono sospendere gli acquirenti i cui partner commerciali chiedono ripetutamente rimborsi delle commissioni.

Sono disponibili diverse opzioni per acquirenti o venditori che sono stanchi di aspettare che il proprio partner commerciale si esibisca. Se ti trovi in ​​una situazione del genere, segui i passaggi descritti di seguito.

Per i venditori che aspettano gli acquirenti

• Devi aspettare almeno sette giorni per iniziare il processo di reclamo
• È necessario iniziare il processo di reclamo entro 45 giorni

Se la tua asta è a lungo chiusa e il tuo acquirente non ha ancora pagato, visitare la pagina del processo di articolo non pagato eBay per iniziare il processo di rimborso delle commissioni. Si noti che il processo stesso richiede tempo da quando dopo aver presentato eBay tenterà di contattare direttamente l'acquirente per risolvere la situazione.

Se l'acquirente alla fine paga o meno, se ti senti come se avessi una brutta esperienza con un acquirente, sentiti sempre libero di lasciare un feedback negativo per informare pienamente gli altri membri di eBay (e i futuri partner commerciali della persona).

Per gli acquirenti che aspettano i venditori

• Tenta di contattare prima il venditore
• Devi aspettare almeno dieci giorni per iniziare il processo di reclamo
• Prendi in considerazione anche di presentare una disputa con carta di credito dopo 30 giorni

Se hai pagato un articolo ma non l'hai ancora ricevuto molti giorni o anche diverse settimane dopo e hai contattato il tuo venditore per tentare di risolvere la situazione inutilmente, potrebbe essere il momento di presentare una controversia. L'articolo non ricevuto o significativamente non come il processo descritto è progettato per aiutarti a avvisare eBay quando un venditore non è riuscito a consegnare.

Una volta iniziata una controversia, eBay tenterà di contattare il tuo venditore per avvisarli che hai presentato un reclamo. eBay mediarà quindi un acquirente e il venditore nel tentativo di risolvere la controversia. Questo processo può continuare fino a 90 giorni, durante i quali è possibile informare eBay che il venditore è arrivato e la controversia è stata resa moot o intensificare la richiesta di fiducia e team di sicurezza per ulteriori azioni.

Poiché eBay non è un'agenzia di contrasto e non ha alcuna giurisdizione su risorse finanziarie diverse dalle proprie, potresti voler presentare una controversia all'emittente della tua carta di credito se dopo i primi 30 giorni del processo di controversia ti trovi insoddisfatto. Tieni presente che è necessario avvisare l'emittente della carta della tua controversia per iscritto entro 60 giorni dal pagamento per essere protetta.

Una volta che la situazione ha raggiunto una risoluzione, buona o cattiva, assicurati di pubblicare feedback sulla tua esperienza in modo che altri membri eBay siano pienamente informati quando si acquistano dal venditore in questione.