Tipi di call center per lavoro dai lavori domestici

I call center sono luoghi in cui gli operatori telefonici (o agenti del call center) in campo in campo e/o effettuano chiamate in uscita a clienti e lead di vendita. Ma ci sono diversi tipi di call center.

Call center virtuali

Conosciuti anche come call center di casa, questi tipi di call center sono operazioni di una persona all'interno della casa di qualcuno. Potresti essere un dipendente o un appaltatore indipendente. Di solito, utilizzerai la tua attrezzatura piuttosto che averlo fornito. Non dovrai spostarti, ma potresti ancora essere bloccato in un programma impostato. Sii anche avvertito che questa è un'area mirata dalle truffe di lavoro a casa, quindi è necessario ricercare bene qualsiasi opportunità. Ulteriori informazioni sull'avvio di un call center virtuale.

Chiamate in entrata

Alcuni call center effettuano solo chiamate in entrata, in altre parole, il cliente ti chiama piuttosto che chiamare il potenziale cliente. La cattiva notizia è che potrebbero chiamare solo perché hanno un problema e potrebbero essere in attesa per un bel po 'prima di parlare con loro. Questi call center tendono a concentrarsi sul servizio clienti, fornendo assistenza ai clienti che hanno un problema o che hanno bisogno di istruzioni o prendendo ordini o prenotazioni al telefono. Tuttavia, le vendite possono ancora essere una parte importante del lavoro di un agente di call center in entrata, soprattutto aggiungendo articoli o upselling. Potrebbe essere necessario utilizzare un database per cercare le risposte alle domande dei clienti e risolvere i loro problemi. Potresti inserire accuratamente i loro ordini per l'adempimento.

Chiamate in uscita

Alcuni call center (a volte chiamati centri di telemarketing) fanno solo chiamate in uscita. Stai chiamando potenziali clienti piuttosto che ricevere chiamate da loro. Questi tendono ad essere operazioni orientate alle vendite e sono i migliori per le persone con competenze di vendita. Potresti essere a freddo che chiama un elenco di numeri o seguendo i lead da persone effettivamente interessate al prodotto o al servizio. È una posizione in cui devi effettuare molte chiamate prima di avere una vendita e dove dovrai affrontare un sacco di rifiuto. A volte impiega un atteggiamento positivo e una pelle spessa.

Lavori bilingui

Gli agenti bilingui sono spesso necessari, in particolare quelli che possono parlare spagnolo e inglese, ma anche per altre lingue a seconda del prodotto e dell'area del servizio. Questi lavori in genere pagano più delle posizioni a lingua singola.

Lavori part-time

Entrambe le posizioni a tempo pieno e part-time sono disponibili nei call center. Alcune aziende potrebbero richiedere un impegno a tempo pieno mentre altre non si impegnano per un numero specifico di ore. Alcuni sono più flessibili da quali ore lavori, mentre altri richiedono un turno specifico e regolare. La copertura notturna e del fine settimana è una possibilità, nonché un lavoro stagionale.

Trova un lavoro di call center di casa

Esistono diversi modi in cui puoi trovare un lavoro come rappresentante del call center a casa. Molte aziende offrono opportunità di call center di casa. I lavori sono disponibili in Canada e negli Stati Uniti.