Cosa fa un cassiere di un negozio al dettaglio?

I cassieri sono spesso il punto di contatto principale per i clienti, rendendolo un lavoro importante in qualsiasi operazione di mattoni e malta. I cassieri devono essere rapidi ed efficienti fornendo sempre un ottimo servizio clienti. I lavori di molti cassieri sono più ampi delle operazioni di punto vendita (POS). Alcuni cassieri hanno anche compiti promozionali, riforniti, pulizia, vendita, saluto e contabilità.

Doveri e responsabilità del cassiere

Questo lavoro generalmente richiede la capacità di svolgere il seguente lavoro:

• Gestisci sistema POS
• Gestire contanti
• Fornire una modifica corretta
• Conosci le politiche del negozio
• Gestire i ritorni e gli scambi
• Assistenza clienti
• Aiutare a pulire e mantenere gli affari

La responsabilità primaria per i cassieri è suonare le vendite per i clienti. Ciò implica in genere essere di stanza in una workstation POS in cui viene totalizzato l'importo della vendita e il pagamento viene accettato per contanti, carta di credito o debito, carta regalo o assegno. I cassieri devono salutare i clienti in modo amichevole e rispondere a qualsiasi domanda nel miglior modo possibile.

Poiché è coinvolto il denaro, i cassieri devono essere in grado di bilanciare i loro cassetti alla fine dei loro turni.

I cassieri sono inoltre a volte responsabili dell'aiuto alle mensole, mantenere la posizione pulita e ordinata e aiutare i clienti sul piano di vendita. Aiutare a tenere traccia dell'inventario o della segnaletica del luogo per le promozioni del negozio può anche far parte delle responsabilità.

Stipendio cassiere

Paga per i cassieri spesso è poco più del salario minimo, ma alcuni punti vendita potrebbero anche pagare commissioni per i dipendenti che lavorano anche su un piano di vendita.

• Retribuzione oraria mediana: $ 10.78 ($ 22.422 all'anno se a tempo pieno)
• Stipendio annuo del 10% superiore: $ 14.47 ($ 30.097 all'anno se a tempo pieno)
• Stipendio annuo inferiore del 10%: $ 8.49 ($ 17.659 all'anno se a tempo pieno)

Fonte: U.S. Bureau of Labor Statistics, 2018

Istruzione, formazione e certificazione

La maggior parte dei lavori per i cassieri sono posizioni entry-level e i requisiti educativi sono minimi.

• Formazione scolastica: Ottenere un lavoro come cassiere in genere non richiede nemmeno un diploma di scuola superiore, rendendolo un primo lavoro comune per alcuni studenti delle scuole superiori. Tuttavia, l'avanzamento a posizioni come Assistant Manager o Manager richiede spesso un diploma o un college, a seconda del negozio.
• Restrizioni: Stati diversi hanno requisiti di età diversi per i cassieri nei negozi che vendono alcol o tabacco. Sebbene l'età minima per l'acquisto di alcol sia 21 in tutti gli stati, alcuni stati consentono a quelli di età compresa tra 18 e 20 anni di venderlo.
• Formazione: La maggior parte della formazione viene effettuata sul lavoro e generalmente comporta la comprensione del sistema informatico del punto vendita (POS) del negozio e dei protocolli specifici per il negozio.

Cassiere Abilità e competenze

Poiché i cassieri del negozio al dettaglio gestiscono costantemente contanti e informazioni finanziarie sensibili, devono essere affidabili, onesti, equa e mantenere la privacy dei clienti senza fallo. Alcuni degli altri cassieri di competenza hanno bisogno includono:

• Abilità matematiche: Lavorare in modo rapido ed efficiente richiede che i cassieri siano in grado di fare un'aggiunta di base e la sottrazione nelle loro teste accuratamente.
• Competenze informatiche: I cassieri di sistemi POint of-Sale (POS) sono programmi software eseguiti su computer. I cassieri devono essere esperti nell'apprendimento e diventare competenti con il software e in grado di risolvere i problemi minori quando e se si presentano.
• Abilità delle persone: Interagire con un flusso costante di clienti fa parte del lavoro. È importante essere cordiali e disponibili quando si lavora con i clienti. A volte, quando i clienti hanno un problema o un reclamo, è necessario essere pazienti e ascoltare per affrontare al meglio la situazione.
• Resistenza: I cassieri devono essere in grado di camminare e stare in piedi per lunghi periodi di tempo. I compiti di lavoro possono essere fisicamente impegnativi, richiedere il sollevamento, la piegatura, il raggiungimento e il trasporto di merce, nonché display di sollevamento e mobile, segnaletica promozionale e materiali. 

Outlook di lavoro

Le opportunità di lavoro per i cassieri dovrebbero diminuire dell'1 % per il decennio che termina nel 2026, secondo l'U.S. Ufficio di Statistiche sul Lavoro. Ciò è significativamente peggiore della crescita del 7 % prevista per tutte le professioni. La mancanza di opportunità per i cassieri è attribuita ad un aumento delle corsie di sé nei negozi al dettaglio e alla crescente popolarità dello shopping online.

Ambiente di lavoro

È spesso necessario che i cassieri siano per lunghi periodi di tempo nella loro stazione di lavoro o in piano di vendita. Tuttavia, alcuni ambienti di lavoro consentono ai cassieri di sedersi. Molti negozi al dettaglio richiedono che i cassieri siano più attivi nell'aiutare i clienti, quindi non saranno sempre di stanza in un registratore di cassa a meno che non stiano suonando una vendita. Altri lavori in sedi come stazioni di servizio o negozi di alimentari richiedono che i cassieri siano posizionati in un registratore di cassa per tutti o la maggior parte dei loro turni.

Orario di lavoro

I cassieri sono necessari per lavorare in qualsiasi momento in qualsiasi giorno della settimana, a seconda della natura del business. Molte stazioni di benzina sono aperte 24 ore al giorno e richiedono che i cassieri lavorino durante la notte. Alcuni negozi di alimentari o altri negozi al dettaglio sono spesso più impegnativi durante le ore serali e del fine settimana in cui molti acquirenti sono fuori dal lavoro, il che significa che i cassieri spesso sono necessari in quei tempi. Anche la stagione dello shopping delle vacanze dal Ringraziamento fino a Natale è un momento impegnativo per i negozi al dettaglio e la domanda di cassieri in quel momento è più alta.

Molti cassieri sono impiegati part-time o stagionali.

Come ottenere il lavoro

FARE DOMANDA A

Controlla le aperture direttamente sui siti Web aziendali o tramite in effetti, Monster o Glassdoor.

RIPRENDERE

Evidenzia l'esperienza di gestione di contanti o trattare con i clienti.

Abilità di intervista

Tratta l'intervista in modo molto simile a un'interazione con un cliente. Sii gentile, simpatico e disponibile.

Confronto di lavori simili

Le persone interessate a lavorare come cassiere potrebbero anche considerare uno dei seguenti percorsi di carriera, elencati con stipendi annuali mediani:

• Cameriere o cameriera: $ 21.780
• Tìre: $ 29.450
• Rappresentante del Servizio Clienti: $ 33.750

Fonte: U.S. Bureau of Labor Statistics, 2018