Qual è la facilitazione e come è utile per i datori di lavoro?

I facilitatori sono individui designati che aiutano i gruppi a prendere una decisione, un piano o un risultato che tutti sono pienamente d'accordo e si impegnano a raggiungere. I facilitatori sono guide, piuttosto che leader e, per facilitazione, aiutano a risolvere i conflitti e guidare i gruppi verso la riunione degli obiettivi condivisi.

La facilitazione viene utilizzata da molte aziende per aumentare la produttività, risolvere i conflitti, migliorare il lavoro di squadra e altro ancora.

Cosa è la facilitazione negli affari?

Nel mondo degli affari, i datori di lavoro usano la facilitazione per costruire team e modellare i leader. Il ruolo principale di un facilitatore è quello di aggiungere valore a una sessione o una riunione di pianificazione di gruppo mantenendo un gruppo in attività e facendo progressi, il che consente di risparmiare tempo e denaro preziosi. I facilitatori possono anche aiutare a risolvere i conflitti e gestire le preoccupazioni dei dipendenti.

La facilitazione può essere eseguita in sessioni individuali o un facilitatore può partecipare a un evento di gruppo o riunirsi.

Caratteristiche di buoni facilitatori

La facilitazione è un'abilità appresa, ma dipende da alcune caratteristiche come:

• Capacità di gestire le dinamiche di gruppo e interpersonali
• Ascolto potente
• Eccellente comunicazione verbale e non verbale
• Pensiero creativo
• Empatia
• Comprensione dei processi e delle strutture di gruppo
• Gestione e struttura del tempo
• Messa a fuoco

Un facilitatore qualificato può provenire dall'interno di un'azienda o essere portato come esperto esterno.

Facilitazione del gruppo

In gruppi, i facilitatori utilizzano una varietà di metodi per levigare le transizioni e mantenere le riunioni in movimento nella giusta direzione:

• Presentare contenuti o riformulare informazioni in modo che possa essere facilmente compresa.
• Fornire una struttura adeguata per una sessione di incontro, formazione o team building in modo che la missione principale venga compiuta.
• Disegnare domande e possibili soluzioni dai partecipanti al fine di costruire una mentalità coesa.
• Promuovere la responsabilità condivisa per il risultato della riunione.

Molti team non hanno un leader che può aiutare nel loro sviluppo, gestire discussioni difficili o mantenere le riunioni focalizzate e produttive. La facilitazione per gruppi o team mantiene i partecipanti in pista e lavora per obiettivi concreti.

Utilizzo della facilitazione per gestire le conversazioni concorrenti

Un impedimento comune alla creazione di relazioni di lavoro efficaci è noto come conversazioni in competizione. Quando ciò accade, i gruppi non sono in grado di comunicare in modo efficace e inoltrare bancarelle di progresso.

L'efficace facilitazione del gruppo nelle riunioni può aiutare a gestire l'interazione di conversazioni in competizione, controllare il flusso di una riunione e insegnare ai team come comunicare in modo più efficace tra loro. Alcune tecniche che i facilitatori usano per promuovere la comunicazione includono:

• Segnali non verbali: Alzare un sopracciglio o agitare i partecipanti può comunicare la necessità di fermarsi o fare un backtrack. Fermare la persona che ha il pavimento per un minuto mentre altri partecipanti si riuniscono al gruppo può essere più efficace se fatti senza parole, il che può far sentire le persone individuate o mettere sul posto.
• Fare domande: Un facilitatore potrebbe chiedere a uno dei membri del gruppo che partecipano alla conversazione in competizione per un breve riassunto della discussione fino a quel momento o suggerire di condividere idee con il resto dei partecipanti. Ciò porta la conversazione secondaria nella conversazione principale e ricorda ai partecipanti lo scopo generale della riunione.
• Intervento diretto: I facilitatori possono chiedere ai membri del gruppo nella conversazione in competizione per ricongiungersi alla discussione del gruppo. Questo viene fatto in un tono neutro e incoraggiante, senza usare il sarcasmo o la rabbia. L'intervento diretto è efficace ma ha il potenziale per mettere in imbarazzo i membri del team che non erano a conoscenza del loro comportamento o non hanno assorbito i suggerimenti sottili precedenti.
• Segnali di gruppo: Un segnale di gruppo, come fare un segnale di timeout e reggere un dito indice, può essere concordato in anticipo da tutti i partecipanti. Può quindi essere usato dal facilitatore per ricordare a tutti di tenere una discussione alla volta. Ciò è particolarmente efficace a lungo termine, poiché i team possono continuare a usarlo dopo che il facilitatore non lavora più con loro.

Facilitazione individuale

La facilitazione può anche essere utilizzata individualmente, di solito per risolvere i problemi individuali tra colleghi o tra dipendenti e loro manager.

La facilitazione individuale può essere utilizzata per risolvere i disaccordi, fissare obiettivi reciproci o debriefing un progetto, un processo o un'esperienza. In questi casi, un facilitatore fornisce la struttura, il contenuto e il processo di cui i dipendenti devono raggiungere una soluzione reciprocamente soddisfacente.

Individualmente o in gruppo, a molti lavoratori mancano dell'abilità, dell'autorizzazione e del supporto necessari per facilitare efficacemente i propri processi di lavoro o la risoluzione dei conflitti. Con l'aiuto della facilitazione, le aziende possono creare una cultura del rispetto e del lavoro di squadra, consentendo ai propri dipendenti di ottenere risultati non possibili senza una figura arbitraria.