Cosa fanno i grandi manager diversamente

I grandi manager infrangono ogni regola percepita come saggezza convenzionale quando si tratta della selezione, della motivazione e dello sviluppo del personale. Quindi State Marcus Buckingham e Curt Coffman in Innanzitutto, infrangere tutte le regole: quali fanno i più grandi manager del mondo in modo diverso, Un libro che presenta i risultati di Gallup Press "(Gallup, Inc.) interviste con oltre 80.000 manager di successo.

Il risultato più impressionante dei risultati su manager di successo è che ogni grande manager è stato identificato in base ai risultati delle prestazioni che hanno prodotto nella loro organizzazione.

Inoltre, il ruolo della gestione delle risorse umane e delle informazioni sullo sviluppo del libro sono ampliate con esempi e raccomandazioni specifiche. I professionisti e i manager delle risorse umane possono applicare i risultati della ricerca per saltare il successo della carriera di gestione.

Un nuovo approccio allo sviluppo delle risorse umane

L'intuizione più comunemente espressa durante le interviste con 80.000 manager sfida le tradizionali credenze di gestione e sviluppo delle risorse umane. Migliaia di grandi manager hanno dichiarato variazioni su questa convinzione:

“Le persone non cambiano così tanto. Non perdere tempo a provare a mettere in mezzo a ciò che è stato lasciato fuori. Prova ad estrarre ciò che è rimasto dentro. Questo è abbastanza difficile."

Le implicazioni di questa intuizione per la formazione e lo sviluppo delle prestazioni sono profonde. Incoraggia a costruire su ciò che le persone possono già fare bene invece di provare a farlosviluppare le loro capacità e capacità più deboli.

Il tradizionale processo di miglioramento delle prestazioni identifica aree specifiche, medie e inferiori alle prestazioni. Suggerimenti per il miglioramento, verbale o in un processo di valutazione formale, si concentrano sullo sviluppo di questi punti deboli.

Ciò che i grandi manager fanno invece è valutare i talenti e le abilità di ogni individuo. Quindi forniscono opportunità di formazione, coaching e sviluppo che aiuteranno la persona ad aumentare queste abilità. Compensano o gestiscono le debolezze di una persona.

Ad esempio, se impieghi una persona a cui manca le competenze delle persone, ma ha un'enorme quantità di conoscenza del prodotto, un gruppo diversificato di membri del personale può formare un team di servizio clienti che lo include. Altri dipendenti con le capacità di persone eccellenti rendono la sua debolezza meno evidente. E l'organizzazione è in grado di capitalizzare la conoscenza del suo prodotto quando si tratta di problemi di qualità del prodotto.

Ciò significa che i grandi manager non aiutano mai le persone a migliorare le loro capacità, conoscenze o metodi inadeguati? No, ma spostano la loro enfasi verso le aree in cui il dipendente ha già talento, conoscenza e abilità.

Quattro lavori vitali per i grandi manager

Buckingham e Coffman identificano quattro colpi di scena su approcci convenzionali che definiscono ulteriormente le differenze nelle tattiche sposate dai manager.

• Seleziona le persone in base al talento.
• Quando si imposta le aspettative per i dipendenti, stabilire i risultati giusti.
• Quando motiva un individuo, concentrati sui loro punti di forza.
• Sviluppare un individuo e trovare il lavoro giusto per la persona.

Seleziona le persone in base al talento

Durante le interviste di Gallup, i manager hanno dichiarato di aver selezionato i membri dello staff in base al talento, piuttosto che all'esperienza, all'istruzione o all'intelligenza. Gallup ha definito i talenti studiando le competenze necessarie per raggiungere in 150 ruoli distinti. I talenti che hanno identificato sono:

• Sforzarsi: una spinta per il raggiungimento, necessità di competenza, una spinta a mettere in azione le credenze
• Pensiero: responsabilità focalizzata, disciplinata e personale
• Raccolta: sentire l'empatia, attento alle differenze individuali, la capacità di persuadere

I professionisti delle risorse umane possono supportare i gestori di linee in modo più efficace se raccomandano metodi per identificare i talenti. Test realistici e interviste comportamentali sono alcuni metodi che possono essere scelti. Quando si controlla lo sfondo, cercare modelli di applicazione di talenti. Se una candidata sviluppa ogni nuova posizione che abbia mai ottenuto da zero, ha un'alta capacità di applicare il suo talento.

Stabilire i risultati giusti per le aspettative dei dipendenti

Secondo Buckingham e Coffman, i grandi manager aiutano ogni individuo a stabilire obiettivi e obiettivi congruenti con le esigenze dell'organizzazione.

I grandi manager aiutano ogni dipendente a definire due articoli:

• Il risultato atteso di obiettivi e obiettivi
• Il loro successo al completamento; poi si allontanano

La maggior parte del lavoro viene eseguita da persone che non sono sotto la costante supervisione di un manager. Dato questo fatto, ha senso lasciare che il dipendente determini la strada giusta per percorrere per raggiungere i loro obiettivi. Sceglieranno senza dubbio percorsi che attingono ai loro talenti unici e capacità di contribuire.

I professionisti delle risorse umane (HR) possono supportare questo approccio da parte dei manager di coach in più stili partecipativi. È possibile stabilire sistemi di ricompensa che riconoscano i manager che sviluppano le capacità degli altri. Le risorse umane dovrebbero promuovere la creazione di obiettivi a livello di organizzazione per guidare le prestazioni.

Quando motiva un individuo, concentrati sui punti di forza

I manager dovrebbero apprezzare la diversità delle persone nel loro gruppo di lavoro, State Buckingham e Coffman. Riconoscono che "aiutare le persone a diventare più di chi sono già", sosterrà al meglio la loro crescita e il loro successo.

Ad esempio, se una sfida è ciò che un dipendente brama, assicurati che abbiano sempre un incarico difficile e impegnativo. Se il tuo membro del personale preferisce attività di routine, invia un lavoro più ripetitivo nella loro direzione. Se si divertono a risolvere i problemi per le persone, possono eccellere nel servizio di prima linea.

Trova il lavoro giusto per ogni persona

Il lavoro di un manager non è di aiutare ogni persona che supervisionano a crescere. Il loro compito è migliorare le prestazioni. Per fare ciò, devono identificare se ogni dipendente è nel ruolo giusto.

Inoltre, devono lavorare con ogni persona per determinare cosa significhi migliorare in un ruolo e capire come le loro capacità contribuiscono alle prestazioni all'interno dell'organizzazione.

Per alcune persone, questo può significare cercare una promozione; Per altri, potrebbe significare espandere il lavoro attuale. Tradizionalmente, la gente sentiva che l'unica crescita sul posto di lavoro era "salire" la scala promozionale.

Questo metodo di pensare è obsoleto. Buckingham e Coffman affermano che dovresti "creare eroi in ogni ruolo."

I manager non hanno bisogno di guidare un dipendente per la proverbiale scala, hanno solo bisogno di aiutare i dipendenti a sviluppare le capacità e le capacità per la capacità laterale: la capacità di spostarsi lateralmente attraverso le posizioni o assumere compiti più esperti nel loro ruolo attuale.

Il professionista delle risorse umane deve mantenere una comprensione approfondita delle posizioni e delle esigenze all'interno dell'organizzazione, per aiutare ogni individuo a vivere il lavoro giusto.

Familiarizzare con i talenti e le capacità di ogni persona nella tua organizzazione. Mantieni un'eccellente documentazione di test, applicazioni di lavoro, valutazioni delle prestazioni e piani di sviluppo delle prestazioni.

Sviluppare un processo di promozione e assunzione che supporta il posizionamento delle persone in posizioni che si adattano. Stabilire opportunità di sviluppo della carriera e piani di successione che enfatizzano essere idonei al ruolo, anziché all'esperienza e alla longevità in un ruolo.

Come professionista delle risorse umane, se puoi assistere manager e supervisori della tua organizzazione a comprendere e applicare questi concetti, aiuterai a creare un'organizzazione di successo di persone che contribuiscono in modo forte e talentuoso.