Cos'è un'intervista di soggiorno?

Un'intervista di soggiorno è un'intervista tra un manager e un dipendente progettato per imparare cosa mantiene i dipendenti che lavorano per un'organizzazione e quali aspetti necessitano di miglioramento.

Scopri di più sulle interviste di soggiorno e su come funzionano.

Cos'è un'intervista di soggiorno?

Le interviste di uscita sono relativamente comuni. Mentre possono raccogliere informazioni essenziali, arrivano anche troppo tardi per conservare i dipendenti preziosi.

Un colloquio di soggiorno è preferibile perché chiedi ai dipendenti degli attuali perché continuano a lavorare per la tua organizzazione. All'intervista di uscita, è troppo tardi per identificare e risolvere i problemi per il dipendente in uscita.

I risultati di un'intervista di soggiorno ti danno conoscenza di ciò che l'organizzazione può migliorare ora e di come conservare i tuoi dipendenti rimanenti e apprezzati. Impara anche cosa sta andando bene la tua organizzazione o dipartimento quando i dipendenti identificano ciò che vogliono della loro posizione attuale.

Come funziona un'intervista di soggiorno

L'intervista di soggiorno è un'opportunità per creare fiducia con i dipendenti e per valutare il grado di soddisfazione e coinvolgimento dei dipendenti che esiste in un'organizzazione. Le interviste di soggiorno sono preferibili ai sondaggi sulla soddisfazione dei dipendenti perché forniscono una conversazione a due vie e la possibilità di porre domande e seguire le idee. Si occupano anche della felicità o delle preoccupazioni degli attuali dipendenti, non con come si sono sentiti il ​​mese scorso o nell'ultimo trimestre o anno.

Se decidi di condurre interviste ai tuoi dipendenti, avvicinati al processo attentamente. Se la tua organizzazione ha una cultura che incoraggia la comunicazione aperta e il coinvolgimento dei dipendenti, queste interviste sono utili per identificare le aree che necessitano di miglioramenti.

Se la tua organizzazione manca di fiducia e comunicazione aperta, le interviste di soggiorno potrebbero non fornire informazioni significative. Il turnover del personale, la partecipazione, le vendite totali e la redditività ti dicono se la tua organizzazione è posizionata per tenere interviste di soggiorno. Se sei incerto, i sondaggi di soddisfazione dei dipendenti anonimi potrebbero essere la strada da percorrere prima.

Se il clima della tua organizzazione manca di fiducia, dovrai ricostruire quella fiducia prima di poter condurre interviste significative per il soggiorno.

Le interviste di soggiorno dovrebbero essere almeno due volte con nuove assunzioni durante i primi tre o sei mesi. I dipendenti affermati dovrebbero avere un'intervista di soggiorno almeno una volta all'anno di fronte alla loro revisione annuale.

Impegnati a cambiamenti positivi

Se la tua organizzazione decide di condurre interviste per soggiorni, devi impegnarti a apportare modifiche positive. Altrimenti, è un esercizio di frustrazione per i dipendenti. Quando si apportano modifiche, informare i dipendenti che sono derivati ​​dai loro suggerimenti e risposte nelle interviste di soggiorno.

Nella maggior parte dei casi, il direttore diretto del dipendente dovrebbe condurre interviste per sviluppare una comunicazione aperta. Il manager è la persona che può facilmente avere un impatto sulle condizioni di lavoro quotidiane del dipendente. Il personale delle risorse umane può aiutare con interviste difficili.

Poni domande significative

Inizia l'intervista per soggiorni con domande positive e facili da risparmiare come "cosa non vedi l'ora di ogni giorno al lavoro?"Man mano che l'intervista avanza e il ghiaccio è rotto, pone domande più difficili come:

• Cosa ti fa lavorare qui?
• Come ti piace essere riconosciuto?
• Come potremmo supportarti meglio?
• Cosa renderebbe il tuo lavoro più soddisfacente?
• Ti senti completamente utilizzato nel tuo ruolo attuale?

Un'intervista di soggiorno dovrebbe richiedere 30 minuti a un'ora. Jot Note se necessario durante l'incontro, ma l'attenzione dovrebbe essere sulla conversazione.

Nel tempo, troverai le domande di soggiorno al colloquio che forniscono le informazioni più utili.

Implementare cambiamenti positivi

Se la tua organizzazione decide di intraprendere le interviste di soggiorno, i manager dovrebbero discutere dei risultati, cercare modelli attraverso l'organizzazione e condividere idee raccolte dai dipendenti.

Il debriefing consente all'organizzazione di determinare cosa deve accadere nei singoli dipartimenti e cosa è meglio affrontare su base aziendale.

Fai attenzione a non banalizzare il modo in cui i dipendenti percepiscono un dipartimento o un'organizzazione. Potresti non essere d'accordo con le opinioni espresse, ma sono reali per i dipendenti che partecipano alle interviste di soggiorno.

Spiegare le risposte, fare scuse o diventare difensivi deragliare la tua ricerca per comprendere la soddisfazione dei dipendenti. Dopotutto, l'obiettivo è quello di creare un'organizzazione che mantenga il meglio. Mentre i dipendenti vedono la loro organizzazione rispondere alle loro preoccupazioni e bisogni, il processo di intervista di soggiorno avrà un impatto positivo sul morale dei dipendenti.

Takeaway chiave

• Le interviste di soggiorno sono progettate per apprendere ciò che mantiene i dipendenti a lavorare per un'organizzazione e quali aspetti necessitano di miglioramenti.
• Le interviste di rimanere sono preferibili per uscire dalle interviste perché ottieni informazioni su come conservare i dipendenti mentre sono ancora impiegati. 
• Le interviste di rimanere costruiscono la fiducia fintanto che vengono implementate cambiamenti significativi. Possono anche migliorare il morale dei dipendenti.