Cos'è Avvo?

AVVO è un sito Web leader per le informazioni sui consumatori in merito agli avvocati. Alcuni avvocati diffidano o addirittura odiano Avvo così tanto che hanno intentato azioni legali contro il sito. Altri avvocati lo adorano e lo vedono come una grande fonte di nuove attività.

In entrambi i casi, Avvo è diventato uno dei migliori servizi per informazioni sugli avvocati, e questo non sarebbe avvenuto senza la partecipazione di migliaia di professionisti in tutto il paese.

Cos'è Avvo?

Il sito Web di informazioni sui consumatori AVVO va oltre il marketing degli avvocati standard in termini di informazioni fornite agli utenti. Alcuni altri siti consentono agli avvocati di pubblicare i loro nomi, indirizzi, numeri di telefono e collegamenti ai loro siti Web, spesso a pagamento, ma AVVO fornisce una profondità di informazioni molto maggiore.

Non tutti gli stati consentono ai loro avvocati di partecipare con Avvo. La Virginia Bar Association ha vietato la pratica nel 2017.

Avvo consente agli avvocati di pubblicare ciò che sono essenzialmente curriculum online. Possono mostrare le loro storie accademiche e occupazionali, crediti di pubblicazione, premi e casi significativi. Possono pubblicare collegamenti ai loro siti Web o agli articoli che hanno pubblicato, su AVVO o su altri siti.

Possono rispondere a domande legali pubblicate da lettori e potenziali clienti che possono cercare avvocati in base al loro campo di pratica, per città o stato o con un certo argomento di cui sono preoccupati.

Il sito Web afferma di avere oltre 8 milioni di visitatori ogni mese e indica che alla fine circa 650.000 finiscono per contattare uno o più degli avvocati partecipanti.

Tipi di informazioni AVVO

Avvo presenta profili avvocati, un sistema di valutazione e recensioni dei clienti di avvocati.

Profili Avvo

Alcuni avvocati hanno scoperto di avere già profili AVVO che non hanno creato personalmente perché i dati delle miniere di Avvo sono pubblicamente disponibili e li usano per creare profili. Non importa se l'avvocato sta effettivamente usando il loro servizio.

Gli avvocati possono rivendicare la proprietà dei loro profili seguendo alcuni passaggi per verificare le loro identità. Informazioni imprecise o incomplete sull'avvocato potrebbero essere pubblicate sul sito AVVO se un avvocato non riesce a rivendicare il profilo. Alcuni avvocati ritengono di essere costretti a usare Avvo contro la loro volontà solo per prevenire informazioni errate su di loro di essere diffuse.

Avvo non consente agli avvocati di eliminare i loro profili o di "sbloccare" i loro profili una volta che vengono rivendicati.

Conrad Saam, direttore del marketing AVVO dal 2006 al 2011 e attualmente CEO di Mockingbird Marketing, ha risposto a questa percezione. Ha dichiarato che gli avvocati possono correggere informazioni errate senza rivendicare i propri profili contattando il servizio clienti AVVO.

Saam disse: "Non siamo stati affatto serviti avendo informazioni imprecise o datate in nessun profilo. Gli avvocati potrebbero contattarci su [email protected], e fisseremmo tali inesattezze senza richiedere all'avvocato di rivendicare il loro profilo."Apparentemente questa opzione non è ampiamente conosciuta in base al numero di avvocati che hanno espresso questa preoccupazione.

Il sistema di valutazione AVVO

Una seconda critica di Avvo è il suo sistema di valutazione dell'avvocato. Questo sistema è ciò che distingue AVVO dagli altri siti Web di marketing degli avvocati. Aziende come Martindale-Hubbell hanno usato un sistema generale di revisione tra pari per molti anni, ma Avvo va oltre questo tipo di sistema e considera le opinioni di altri avvocati come solo uno dei molti fattori necessari per valutare un avvocato.

Avvo dà a ciascun avvocato un punteggio numerico su una scala da 1 a 10 in base alle informazioni nel profilo del procuratore. Meno informazioni ci sono nel profilo di un avvocato, meno è probabile che un avvocato abbia una buona classifica.

Gli avvocati che vogliono avere un buon punteggio AVVO non hanno altra scelta che dedicare tempo allo sviluppo dei loro profili.

AVVO indica che dovrebbero essere necessari circa 30 minuti per compilare un profilo, ma molti avvocati hanno trovato che il processo richiede più tempo, in particolare perché gli utenti devono identificare gli articoli da includere che aumenteranno il loro punteggio AVVO.

Saam ha affermato che la classifica dovrebbe essere considerata una "domanda di punteggio di curriculum" e che le informazioni più pertinenti al background professionale di un avvocato porteranno più peso. Ma un avvocato potrebbe non ricevere punti per informazioni fino a quando non è stato rivisto manualmente e aggiunto al sistema se un elemento come una pubblicazione o un'associazione non è riconosciuto dal sistema AVVO.

I reclami per il sistema di valutazione degli avvocati sono diventati particolarmente intensi all'inizio del 2011, quando molti avvocati hanno scoperto che i loro punteggi AVVO erano diminuiti, anche se nulla era cambiato nei loro profili. Avvo ha indicato di aver cambiato l'algoritmo utilizzato per il calcolo delle classifiche degli avvocati, il che ha comportato una classifica inferiore per molti avvocati.

Recensioni dei clienti su AVVO

Una terza critica all'AVVO riguarda il modo in cui il loro sistema consente a chiunque di scrivere una revisione del cliente di un avvocato. Ciò rende molti avvocati estremamente a disagio perché crea la possibilità di informazioni che appaiono sul profilo che è completamente fuori dal controllo dell'avvocato.

I clienti che sono arrabbiati o insoddisfatti in qualche modo hanno molte più probabilità di pubblicare un commento su un avvocato rispetto a qualcuno che era contento dei servizi che hanno ricevuto. Pertanto, molti avvocati temono che un cliente insoddisfatto possa pubblicare una revisione negativa che danneggerebbe l'immagine dell'avvocato e le critiche potrebbero non essere giuste o accurate.

Non esiste un meccanismo in atto per garantire che una persona che pubblica un commento sia davvero un cliente, quindi qualcuno che non era nemmeno rappresentato dall'avvocato, come la parte avversaria in una causa, potrebbe pubblicare una revisione negativa.

Avvo non fornisce un modo per rimuovere le recensioni se il commento supera il loro sistema di approvazione e gli avvocati temono che una persona possa provocare il caos sul proprio profilo. Avvo afferma che le recensioni dei clienti non sono prese in considerazione nella classifica professionale di un avvocato nel loro algoritmo, ma la presenza di una revisione del cliente gravemente negativa potrebbe facilmente superare qualsiasi punteggio numerico.

Saam ha affermato che Avvo ha effettivamente respinto circa il 30% delle recensioni dei clienti che sono state pubblicate sul sito durante il suo mandato. Ogni revisione del cliente viene rivista manualmente per garantire che sia conforme alle linee guida della comunità di AVVO e non approvano recensioni che sono principalmente attacchi personali o che provengono da persone che non sono clienti.

Lode per Avvo

Avvo è stato elogiato per aver fornito un livello di trasparenza nella professione legale che non esisteva in precedenza. Ad esempio, le informazioni vengono pubblicate in modo prominente sul profilo dell'avvocato se sono state disciplinate dall'Associazione degli avvocati di stato.

Non sorprende che ciò abbia generato rabbia e persino alcune cause fallite da avvocati precedentemente disciplinati. Ma la maggior parte del grande pubblico considererebbe queste informazioni rilevanti nella valutazione delle credenziali di un avvocato.

Inoltre, i clienti possono rendere pubblicamente noti i loro lamentele se un avvocato ha l'abitudine di prendere denaro dai clienti senza fare alcun lavoro significativo. Le risposte sono collegate al profilo di quel avvocato se l'avvocato ha risposto alle domande pubblicate sul sito AVVO, in modo che le persone possano vedere il tipo di consiglio in genere consegnato dall'avvocato.

Più importante per gli avvocati che utilizzano attivamente AVVO è l'azienda che può generare per le loro pratiche legali. Il valore di ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) del sistema AVVO è elevato. Una ricerca dei nomi di molti avvocati porterà il loro profilo AVVO nella prima pagina di Google. Ad alcuni avvocati piace avere i loro profili in un sito così visibile, in particolare quegli avvocati che hanno ricevuto una classifica AVVO elevata.

Alcuni avvocati stanno scoprendo che rispondere a domande legali pubblicate sul sito Web AVVO è un ottimo modo per trovare nuovi clienti.

Devo usare Avvo?

AVVO offre agli avvocati l'opportunità di interagire con potenziali clienti che hanno domande legali specifiche o che hanno bisogno di servizi legali specifici. Tale interazione crea almeno la possibilità che la domanda si trasformi in un cliente che genera a pagamento. Non ha funzionato per tutti gli avvocati, ma molti sono soddisfatti dei risultati che hanno raggiunto.

Takeaway chiave

• AVVO è un sito Web di informazioni sui consumatori specializzata nella fornitura di dati sulla pratica degli avvocati.
• Il sito offre profili, un sistema di valutazione e recensioni dei clienti di ciascun avvocato.
• Gli avvocati non devono partecipare attivamente alla creazione dei loro profili e può accadere a loro insaputa.
• Gli avvocati non possono modificare la disinformazione nei loro profili senza rivendicare i loro profili.