Cos'è la garanzia di qualità?

La garanzia di qualità (QA) è la legge o il processo di conferma che vengono soddisfatti i requisiti di qualità di un'azienda. La gestione della qualità della produzione implica la pianificazione, l'adempimento e le attività di monitoraggio. La garanzia della qualità è il monitoraggio di quella disciplina.

Scopri la storia dell'assicurazione della qualità, perché è importante e come l'organizzazione internazionale per la standardizzazione tenta di applicare gli standard di garanzia della qualità a livello globale.

Cos'è la garanzia di qualità?

La garanzia della qualità comprende i processi e le procedure che monitorano sistematicamente diversi aspetti di un servizio o di una struttura. Attraverso audit e altre forme di valutazione, gli sforzi di garanzia della qualità rilevano e correggono problemi o varianze che non rientrano standard o requisiti stabiliti.

In altre parole, l'assicurazione della qualità garantisce un alto livello di qualità durante lo sviluppo di prodotti o servizi.

Un'azienda può costruire una reputazione positiva per l'affidabilità quando garantisce un livello costante di qualità nei suoi prodotti o servizi. Ciò rafforza la fiducia e la fiducia dei consumatori nel business e aiuta l'azienda a competere con gli altri nello stesso mercato.

Il termine "garanzia di qualità" viene talvolta utilizzato in modo intercambiabile con "controllo di qualità", un altro aspetto del processo di gestione. Tuttavia, il controllo di qualità riguarda l'adempimento effettivo di qualsiasi requisito di qualità sia stato messo in atto. La garanzia della qualità sta verificando metodi di controllo della qualità per garantire che funzionino come previsto.

La maggior parte delle aziende utilizza una qualche forma di garanzia di qualità nella produzione, dai produttori di beni confezionati di consumo alle società di sviluppo software. Alcune aziende possono persino stabilire un dipartimento di garanzia della qualità con dipendenti che si concentrano esclusivamente sulla garanzia della qualità.

Come funziona la garanzia della qualità

I metodi di garanzia della qualità si concentrano sulla creazione di buoni processi per produrre prodotti con qualità già integrata, piuttosto che passare attraverso un processo di produzione non monitorato e cercare di "ispezionare la qualità" di un prodotto già finito.

I concetti di controllo di qualità possono essere ricondotti ad almeno il Medioevo e l'ascesa delle gilde. Un artigiano potrebbe accedere a una rete di connessioni con altri artigiani e fornitori unendo a un'organizzazione di gilda. Poteva quindi beneficiare della reputazione della gilda in base agli standard di qualità nei prodotti prodotti dai suoi membri.

La rivoluzione industriale ha portato a una maggiore specializzazione in travaglio, nonché meccanizzazione. L'assicurazione della qualità si è evoluta per affrontare compiti specializzati svolti dai lavoratori. Con l'introduzione della produzione di massa, la necessità di monitorare la qualità dei componenti prodotti da un gran numero di lavoratori ha creato un ruolo per gli ispettori di qualità.

Man mano che il numero di cose create Rose, i metodi statistici statistici a controllo del processo per aiutare a garantire il petto di qualità sempre più importanti. La seconda guerra mondiale e la necessità di munizioni costantemente ben fatte hanno ulteriormente sottolineato l'importanza dell'assicurazione della qualità.

Approcci moderni

Gli approcci di oggi alla garanzia della qualità possono differire a seconda del settore. Ad esempio, un ospedale potrebbe implementare metodi di controllo qualità per migliorare la qualità dell'assistenza sanitaria. Ciò potrebbe includere la definizione della qualità comprendendo le attività fondamentali nell'efficace cura dei pazienti, impostazione di paragoni di qualità e misurazione della qualità con sondaggi, audit e supervisione.

Un'altra attività, come un produttore di supplementi nutrizionali, avrebbe metodi completamente diversi per garantire la qualità poiché i suoi parametri del prodotto sono completamente diversi da un ospedale. Ad esempio, la società di supplementi potrebbe guidare i suoi processi in base alle linee guida per gli ingredienti farmaceutici attivi.

Standard internazionali di garanzia della qualità

L'Organizzazione internazionale per la standardizzazione (ISO) è stata fondata nel 1947 con l'obiettivo di garantire la qualità attraverso i confini nazionali.ISO è costituito da organizzazioni standard che rappresentano oltre 160 paesi. Mantiene un sistema di garanzia di qualità efficace per le industrie di produzione e servizi.

Un prodotto dell'ISO è l'insieme di standard che sono diventati noti come la famiglia ISO 9000. I criteri dettagliati in questi sistemi di gestione sono progettati per aiutare le organizzazioni a soddisfare i requisiti legali e normativi per la qualità del prodotto e le esigenze dei consumatori.

I produttori e le imprese possono essere certificati soddisfacendo i requisiti definiti in ISO 9001. Ciò offre una conferma indipendente dell'adesione di un'organizzazione agli standard di qualità. Più di 1 milione di organizzazioni in tutto il mondo sono certificate ISO 9001.

Per ottenere la certificazione ISO 9001, la gestione di un'organizzazione sviluppa obiettivi di garanzia della qualità che sono codificati in politiche e linee guida. Queste politiche e linee guida sono appositamente progettate per soddisfare le esigenze uniche dei suoi processi di attività e produzione e sono spesso realizzati con l'assistenza di un consulente.

Una volta che l'organizzazione implementa le linee guida, i sistemi sono valutati per la conformità agli standard ISO 9000. I risultati della valutazione identificano eventuali aree fuori dagli standard ISO. Se l'organizzazione affronta eventuali aree problematiche entro un determinato lasso di tempo, riceve la certificazione.

Takeaway chiave

• La garanzia di qualità è la legge o il processo di conferma che gli standard di qualità vengono soddisfatti all'interno di un'organizzazione.
• La garanzia della qualità è un aspetto di controllo di qualità, insieme a una corretta pianificazione e implementazione.
• L'organizzazione internazionale per la standardizzazione aiuta a sviluppare, implementare e garantire standard internazionali per la qualità.