Cosa dovrebbero fare i dipendenti quando i manager ignorano i loro reclami?

Non c'è una sola risposta alla domanda "Cosa dovrebbero fare i dipendenti se i manager ignorano i loro reclami?"Perché la risposta dipende da cosa intendi ignorando e da cosa intendi per un reclamo. Puoi utilizzare quattro tipi di reclami comuni per i dipendenti per rispondere a queste domande. 

Ignorando vs. Incapace di conformarsi

Se vai dal tuo capo e dici: "Il processo che usiamo per tracciare l'inventario è obsoleto e inutilizzabile" e il tuo capo borbotta qualcosa e non fa nulla per correggere il processo di inventario, questo ti ignora.

Ma, se fai la stessa lamentela e lei risponde: "Lo so, ma per aggiornare il sistema abbiamo bisogno di $ 200.000 e la finanza non lo autorizzerà", non ti ignora. Non sta cambiando nulla come hai richiesto, ma non ti ignora. In effetti, ha risposto-Maybe non era la risposta che volevi sentire, ma sicuramente ha risposto.

Spesso le persone presumono che se il capo non fa ciò che hai chiesto loro di fare, sei ignorato. I capi non sono obbligati a apportare ogni modifica suggerita da un dipendente e, in effetti, molte volte non possono per ragioni che non fai o non vogliono, capire.

Tipi di reclami che i dipendenti fanno

Ora, considera cos'è una denuncia. Esistono quattro categorie di reclami e, con ogni categoria, dovresti prendere una tattica diversa quando sei ignorato. I reclami dei lavoratori possono di solito essere separati in reclami legali, problemi di processo, problemi di carico di lavoro, altri reclami non specifici. Come ti avvicini a ciascuno varierà.

Reclami legali

Se ti lamenti con il tuo capo che Jane ti sta molestando sessualmente, o che Steve sta violando le normative OSHA e il tuo capo non lancia un'indagine, devi intensificare il problema. Puoi segnalare questi problemi al capo del tuo capo o al dipartimento delle risorse umane.

Molte aziende hanno una linea di punta anonima in cui puoi segnalare violazioni legali e puoi farlo anche tu. Se seguire questa rotta non risolve il problema, puoi sempre segnalarlo all'agenzia governativa pertinente.

Ma, tieni a mente, solo perché ti lamenti di qualcosa, non significa necessariamente una violazione della legge. Ad esempio, se la tua lamentela di molestie sessuali su Jane è: "Jane mi ha chiesto un appuntamento", ed è tutto, non c'è niente da fare per il tuo capo, oltre a dire: "Okay, grazie."

È solo una violazione se Jane non prende no per una risposta o ti tratta in modo diverso perché hai detto di no. Allo stesso modo, ciò che potresti vedere come una violazione della regolamentazione del governo potrebbe non essere in realtà un solo-tu non sappia cosa succede dietro le quinte.

Reclami di processo

Tornare all'esempio del processo di inventario obsoleto. Pensi che potrebbe essere fatto meglio. Se dici solo: "Il processo di inventario puzza!"Aspettatevi che il tuo manager ti ignori. 

Non è una lamentela adeguata, è solo lamentarsi. Se vieni dal tuo manager e dici: "Il processo di inventario puzza, quindi penso che dovremmo fare A, B e C", questa è una ragionevole lamentela. Se il tuo manager non implementa i tuoi suggerimenti, ciò non significa che ti stia ignorando o che il tuo suggerimento non sia praticabile.

Spesso sai solo parte del sistema. Vedi la tua parte, e basta. Quindi, l'azienda potrebbe non implementare le tue idee perché, francamente, le tue idee non funzionano per tutte le parti e i processi interessati. O costano troppo. Oppure, semplicemente non vogliono e anche questo è un motivo legittimo. Sul serio.

Può sembrare ridicolo, ma non lo è. La società non può implementare tutto ciò che i dipendenti suggeriscono. Hai detto il tuo pezzo e hai offerto una soluzione e poi puoi lasciarlo. Questo non è il tipo di suggerimento che intensi. Il tuo manager non lo apprezzerà e non starai bene.

Reclami di carico di lavoro

Non dare per scontato che il tuo manager sappia esattamente cosa fai tutto il giorno. Il tuo manager potrebbe non sapere che sei completamente sovraccarico mentre il tuo collega sta guardando video su YouTube tutto il giorno.

Se sei oberato di lavoro, portalo dal tuo manager in questo modo, “In questo momento ho A, B, C e D, nel mio piatto. Non vedo alcun modo ragionevole per farlo tutti entro venerdì. Quali hanno la massima priorità?"Se il tuo manager dice:" Fai tutto ", puoi chiedere aiuto.

Se il tuo manager non offre alcun aiuto o ti ignora, allora devi fare qualche passo.

• Uno, valuta se sei veramente realistico sulla quantità di lavoro che hai. Stai trascorrendo troppo tempo anche a scivolare?
• Due, dà la priorità a te stesso. Devi capire qual è il compito più importante e farlo prima.
• Tre, decidi se vuoi vivere questa vita.

Nessuno ti costringe a lavorare in un determinato lavoro. Se il carico di lavoro non si adatta a come vuoi vivere la tua vita, inizia a caccia per un nuovo lavoro. Quando ne trovi uno, lascia il tuo lavoro e lascia.

Tuttavia, tieni presente che se vuoi progredire nella tua carriera, probabilmente non lo farai lavorando 40 ore a settimana. Le persone che sono salite in cima alla scala della carriera di solito hanno messo molte più ore rispetto alle persone in basso. Va bene se sei felice dove ti trovi, ma non lamentarti di non essere promosso quando esci dalla porta entro e non oltre 5:02 ogni sera.

Altri tipi di reclami

Questi comprendono tutto da "Il mio collega odora" a "Odio il mio lavoro."Questi sono lamentele che devi smettere di fare. Se il tuo collega ha un odore, puoi portarlo direttamente al tuo collega ("Non so davvero come dirlo, ma ho notato che potresti voler fare più la doccia") o lasciarlo andare.

Il tuo manager ha notato che anche questa persona ha un cattivo odore e non ha fatto nulla, quindi portarlo al tuo manager non cambierà davvero nulla. Per "Odio il mio lavoro", il tuo capo non vuole ascoltarlo. Non è costruttivo ed è solo piagnucolio. Trova un nuovo lavoro piuttosto che lamentarti.

La regola di base del lamento è che se puoi offrire una soluzione puoi presentare il reclamo. Altrimenti, è solo lamentarsi. Lamentarsi delle regole, del tuo carico di lavoro ragionevole o delle cattive abitudini del tuo collega è semplicemente lamentarsi. Lamentarsi non è davvero tollerato e il tuo capo dovrebbe ignorarti.

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Suzanne Lucas è una giornalista freelance specializzata in risorse umane. Il lavoro di Suzanne è stato presentato su pubblicazioni di note tra cui Forbes, CBS, Business InsideR, e Yahoo.