Cosa fare quando eBay sospende il tuo account

Vendere su eBay può essere un hobby o un'azienda in piena regolanza. Se fai affidamento su eBay per il reddito, può essere un colpo devastante sospendere il tuo account. È per questo che è molto importante educare te stesso e comprendere tutte le politiche di eBay, quindi non sarai sospeso in primo luogo. Ma, nel caso in cui il tuo account eBay sia messo in attesa, limitato o sospeso, ci sono passaggi specifici che puoi prendere per provare a farlo ripristinare. Si noti che la parola chiave qui è "prova", perché non vi è alcuna garanzia che eBay ripristinerà un account.

Tiene vs. Restrizioni vs. Sospensioni

Non tutte le sospensioni di eBay sono le stesse. Problemi minori, come i metodi di pagamento scaduti o i pagamenti in ritardo, è probabile che il tuo account venga messo in attesa e il tuo account può essere ripristinato non appena si aggiorna il metodo di pagamento o regola la fattura non pagata.

Le restrizioni sono più gravi di quelle che possiedono e potrebbero essere messe in atto se, ad esempio, non si soddisfano gli standard di prestazione minimi come venditore. Per qualcosa del genere, eBay potrebbe impedirti di vendere determinati articoli o ridurre il posizionamento nei risultati di ricerca. L'unico modo per sollevare tale restrizione è soddisfare gli standard di eBay.

Le sospensioni di solito si verificano solo nei casi più egregenti. Ad esempio, la vendita di merci illegali o impegnarsi in discorsi di odio è probabile che un venditore sostenga indefinitamente.

Stai calmo e ottieni i fatti

Il primo passo nel tentativo di essere ripristinato su eBay è identificare il problema. Se sei nuovo, l'ignoranza è la tua migliore difesa. Potresti non aver saputo che l'uso di foto di stock non è consentito o che non è permesso utilizzare la parola velcro nel tuo titolo.

Quando ricevi l'e -mail di notifica, mantieni la calma e leggi il messaggio attentamente. Ebay di solito spiega perché un account è stato sospeso e le probabili ragioni includono:

• Non pagare le tasse in tempo
• Il metodo di pagamento è aggiornato (carta di credito scaduta)
• Violazione di una politica come Vero, che coinvolge i diritti di proprietà intellettuale
• Elencare un elemento che non è consentito, come una borsa contraffatta
• Utilizzo di foto che non sono consentite (rubate da un altro utente, foto stock non autorizzate)
• Materiale offensivo (oggetti incluso il discorso dell'odio)
• Articoli richiamati
• Armamentario di droghe e droghe
• Materiali pericolosi, come armi fatte in casa o esplosivi
• Alcool

A volte non sai se un oggetto non è consentito poiché è molto difficile conoscere ogni singola regola su eBay, specialmente se sei nuovo. Potresti non sapere che è stato richiamato un articolo che hai in vendita o potresti non sapere che non puoi usare foto di stock, come immagini di abbigliamento da siti Web di vendita al dettaglio.

La risoluzione del problema può essere semplice come la rimozione di elenchi che sono stati richiamati in un enorme richiamo degli articoli di una società specifica. Se è una soluzione facile, eBay spiegherà esattamente cosa devi fare per ripristinare il tuo account.

Chiama eBay e discuti

Se non vedi istruzioni specifiche su come ripristinare il tuo account eBay, non creare un nuovo account. Invece, chiamali al numero 1-866-540-3229 e discuti. Spiega che hai ricevuto l'e -mail di sospensione e sono molto preoccupati. Potrebbe volerci parlare con diverse persone per raggiungere la persona giusta che può aiutarti. Alcuni suggerimenti per parlare con i rappresentanti del servizio clienti eBay:

• Raccogli i fatti prima di chiamare: Assicurati di avere le seguenti informazioni prima di chiamare in modo da poter rispondere facilmente a qualsiasi domanda, il CSR potrebbe dover trovare il tuo account:
• ID utente eBay
• Email associata al tuo account eBay
• Data dell'e -mail
• Numero di riferimento nell'e -mail (se applicabile)
• Stampa dall'e -mail per un facile riferimento
• Mantenere la calma: I CSR eBay sono solo persone normali come te che fai il loro lavoro e non hanno nulla contro di te personalmente. Dovresti agire come investigatore qui, raccogliendo i fatti. Agire in modo calmo, professionale e razionale. L'obiettivo qui è arrivare a qualcuno che può e ti aiuterà.
• Chiedi un supervisore se necessario: Il CSR che risponde alla tua chiamata potrebbe non sapere come aiutarti. Se non hai ricevuto una risposta o assistenza accettabile dopo 10 minuti di parlare con qualcuno, chiedi educatamente un supervisore. Qualcuno più esperto potrebbe essere necessario per aiutarti.

Conoscenza delle politiche

Il modo migliore per gestire una sospensione eBay non è di ottenerne una. Che tu sia nuovo in eBay o in un venditore esperto, è utile leggere le politiche eBay per educare te stesso sulle regole. eBay è un universo in continua evoluzione e le regole cambiano di volta in volta, quindi nuove politiche possono sgattaiolare su di te. Leggi sempre gli aggiornamenti e -mail da eBay e controlla frequentemente i messaggi eBay per aggiornamenti e annunci.