Quando e come scusarsi al lavoro

Le scuse possono essere difficili e persino imbarazzanti, specialmente sul posto di lavoro perché hai a che fare con sentimenti personali in un ambiente professionale. Tuttavia, le scuse sono quasi sempre apprezzate quando sono ben pensate e sinceri.

Mentre alcune persone credono che le scuse, in particolare sul posto di lavoro, siano un segno di debolezza, possono dimostrare che sei capace e in controllo, mentre stabiliranno che riconosci un errore e come risolverlo.

Quando scusarsi al lavoro

Mentre le scuse sono importanti, vuoi evitare scuse costanti per ogni piccolo errore che fai al lavoro. Se dai una scusa formale ed elaborata per ogni trasgressione minore, i colleghi e i datori di lavoro possono vederti come debole e insicuro. Quindi, se lasci accidentalmente la tua tazza di caffè nel lavandino della cucina o ti presenti un minuto in ritardo ad un appuntamento con un collega, un conciso "I'm Sort" al momento potrebbe essere tutto ciò che è necessario.

D'altra parte, se eri in ritardo per lavoro quando avresti dovuto essere davvero presente, potrebbero essere in ordine le scuse. È importante cercare un equilibrio tra apologizio eccessivo e non scusa affatto.

Quando scusarsi durante una ricerca di lavoro

Se hai fatto qualcosa per inconveniente un potenziale datore di lavoro, come arrivare in ritardo o per niente a un colloquio o non consegnare i materiali di applicazione in tempo, dovresti scusarti. L'intero processo di ricerca di lavoro è la tua occasione per dimostrare le tue qualità personali e professionali. Se hai dimostrato una qualità che non ritieni sia appropriata, come il ritardo o la maleducazione, devi affrontare il problema.

Come scusarsi

Ogni scusa differirà nel metodo e nei contenuti, in base al problema per il quale stai scusando e quelli a cui stai scusando. Tuttavia, i seguenti suggerimenti possono rendere quasi tutte le scuse più efficaci:

• Scusa il prima possibile. Emettendo rapidamente le scuse, stai riconoscendo di aver fatto un errore e di rimpiangerlo davvero. A volte, specialmente per le trasgressioni minori, come arrivare tardi a pranzo con un collega, vengono accettate rapidamente le scuse. Tuttavia, quando si scusano per una trasgressione particolarmente orribile, potrebbe essere necessario aspettare qualche ora o anche un giorno per tutti i soggetti coinvolti per elaborare la situazione per accettare le scuse.
• Non fare delle scuse. Dando scuse per il tuo errore, non ti assumi la responsabilità delle tue azioni. Assicurati di dire le parole "Mi dispiace" o "Mi scuso" per esprimere chiaramente il tuo rimorso. Compresi i motivi per le tue azioni fa sembrare che ti stai scusando dall'errore e non mi dispiace davvero.
• Assumersi la responsabilità. Dopo aver detto che sei dispiaciuto, riconoscere chiaramente e in modo conciso cosa hai fatto di sbagliato. Ad esempio, puoi dire "Quando non ho consegnato il mio incarico per il nostro progetto di gruppo, ho deluso l'intero team."Ammetti la regola o la norma che hai violato per assumersi la responsabilità del tuo errore specifico.
• Spiega come correggi l'errore. Oltre a dire perché ti dispiace, spiega come impedirai il problema. Ad esempio, se hai perso una scadenza per un incarico di squadra, spiega ai tuoi colleghi che hai organizzato il tuo programma in un modo che ti impedirà di perdere le scadenze future. Dicendo esclusivamente agli altri che l'errore non verrà ripetuto non è sufficiente se non spieghi i passaggi che adotterai per assicurarti che non si ripresenta. Potresti anche considerare di chiedere alla persona a cui ti stai scusando se c'è qualcosa che puoi fare per rimediare alla situazione.
• Mantieni la tua parola.  Se dici che lavorerai di più per rispondere prontamente alle e -mail, allora rimani fedele alla tua parola per mostrare agli altri che le tue scuse sono autentiche. Seguendo la tua soluzione, stai anche mostrando agli altri di cui ci si può fidare.
• Considera il metodo. Alcune scuse devono essere detto di persona. Ad esempio, se hai commesso un grosso errore con il tuo capo, potrebbe essere necessario incontrarsi di persona per discutere in dettaglio la trasgressione. Tuttavia, se ti senti a disagio a trattare con queste situazioni di persona o se potresti diventare troppo arrabbiato o dire qualcosa di erroneamente, potresti voler inviare un'e -mail di scuse. Puoi anche scegliere una via di mezzo, per la quale ti scusi via e -mail e chiedere alla persona se vogliono incontrarsi di persona per discutere ulteriormente la questione.

Email di scuse di esempio a un collega per un errore al lavoro

La seguente e -mail può aiutarti a scrivere le tue scuse a un collega. L'e -mail è anche disponibile come modello che può essere scaricato per l'uso con Google Docs e Word Online.

Email di scuse di esempio al collega per errore al lavoro (versione di testo)

Soggetto: Le mie scuse

Caro Brian,

Voglio scusarmi per aver mescolato i file per XYZ Company e ABC Company. Il mio errore negligente ha danneggiato i nostri titoli di vendita e quasi ci ha perso due clienti chiave.

Quando lavoriamo insieme in un campo di vendita, mi rendo conto che è importante che possiamo fare affidamento su reciproco per completare i nostri incarichi. Quando ho fatto un errore, ti ho deluso.

Attualmente sto sviluppando strategie per assicurarmi di non fare mai più quel tipo di errore sciatto. Ho sviluppato un'organizzazione ancora più chiara per i miei file client online che mi renderà impossibile confondere un file per un altro. Ho anche parlato con il nostro supervisore e ho spiegato che l'errore era completamente colpa mia, non tuo.

Capisco di aver danneggiato il nostro rapporto di lavoro. Tuttavia, ti apprezzo molto come collega e credo che in passato abbiamo lavorato bene insieme come team di vendita. Spero che sarai disposto a lavorare insieme in futuro. Per favore fatemi sapere se c'è qualcos'altro che posso fare per renderlo possibile.

Cordiali saluti,

Segno

Mark Williamson
Associato di vendita
Azienda di fornitura di carta
555-555-5555
[email protected]

Email di scuse di esempio a un dipendente per il comportamento

La seguente e -mail è un esempio di scuse da un manager a un dipendente per comportamenti inappropriati sul lavoro. A seconda della gravità del reato, il manager potrebbe voler incontrare il dipendente di persona, forse con una persona delle risorse umane presente o scrivere una lettera scritta formale.

Email di scuse di esempio a un dipendente per comportamento (versione di testo)

Caro Brandon,

Mi dispiace molto per il mio comportamento nella riunione del personale questa mattina. Ti ho interrotto nel mezzo della tua presentazione e ho criticato le tue prestazioni di fronte allo staff. Questo non era solo poco professionale, ma anche semplicemente irrispettoso. Ho lasciato che il mio stress per una materia personale abbia un impatto sulla mia gestione dell'ufficio.

Ti ho sempre detto e a tutti i miei dipendenti, che voglio che questo ufficio sia un luogo in cui tutti siete a proprio agio nel condividere idee tra loro. Quando ti ho urlato pubblicamente per un piccolo errore nella tua presentazione, ho danneggiato quell'ambiente collaborativo.

Sto prendendo provvedimenti per assicurarmi di non perdere la pazienza in quel modo. Sto lavorando per gestire il mio stress in modo da non lasciare che abbia un impatto sul modo in cui interagisco con i miei dipendenti. So anche quanto sei capace di condurre una riunione del personale eccezionale. Mi piacerebbe quindi guidare la riunione dello staff la prossima settimana.

Mi dispiace di nuovo molto. Sentiti libero di contattarmi se desideri discutere ulteriormente.

Cordiali saluti,

Luis Nery
Manager
East Bay Company
555-555-5555
[email protected]