Chi sono le parti interessate per un non profit?

"Stakeholder" si riferisce a chiunque, individuo o gruppo che ha un interesse per il tuo non profit. Include persone direttamente coinvolte, come membri del consiglio, persone che servi, donatori o basi che ti danno sovvenzioni.

Molti altri individui o gruppi possono essere anche stakeholder, anche se sono coinvolti più indirettamente, come i fornitori in cui acquisti forniture o servizi. Una stakeholder può essere la società che sponsorizza uno dei tuoi eventi.

Tutti questi individui e gruppi possono essere influenzati da ciò che la tua organizzazione fa o addirittura aiuta a determinare ciò che fa il tuo non profit.

Tipiche parti interessate senza scopo di lucro

• Dipendenti (Volontari pagati o non pagati)
• Membri (Alcune organizzazioni no profit hanno membri pagati o onorari)
• Volontari, Dai membri del consiglio alle persone generose che ti aiutano a far funzionare la tua organizzazione.
• Beneficiari dei tuoi servizi o "clienti."Questi beneficiari potrebbero essere i senzatetto che servi o clienti, come gli abbonati YMCA che partecipano alle attività. L'eccellente servizio clienti è un must per le organizzazioni non profit, così come per le imprese commerciali.
• Donatori, Grant donatori come fondazioni, statali o agenzie federali che forniscono finanziamenti sono le parti interessate. Ogni carità dovrebbe avere un paniere di reddito da una miriade di fonti. Ogni fonte porta le parti interessate che devono essere mantenute interessate e coinvolte.
• La tua comunità locale. Ogni organizzazione no profit fa parte di una comunità più ampia, un cittadino della società. Pertanto, le organizzazioni non profit devono onorare e partecipare alle attività della comunità e coltivare leader della comunità, istituzioni e agenzie governative.
• Altre organizzazioni no profit. La maggior parte delle organizzazioni benefiche ora si rende conto di non poter realizzare le loro missioni o raccogliere fondi da soli. Pensa a collaborare con altre organizzazioni benefiche piuttosto che competere con loro.

Ottenere tecnici e legali

Esistono molti tipi di organizzazioni esenti da imposte riconosciute dall'IRS.Ma le organizzazioni di beneficenza o le organizzazioni benefiche 501C3 sono ciò a cui pensiamo di solito quando pensiamo alle "organizzazioni non profit."Quelle sono le organizzazioni in cui doniamo, facciamo volontariato e riceviamo molti servizi.

La teoria delle parti interessate può essere piuttosto complicata, ma in generale, le parti interessate non rientrano in tre categorie: costituzionali, contrattuali e terzi.

Per organizzazioni non profit di beneficenza, Stakeholder costituzionali sono regolati dallo statuto dell'organizzazione.Sono membri del tuo consiglio o fiduciari se la tua organizzazione è incorporata. Per le associazioni non profit non incorporate, i membri del consiglio potrebbero essere chiamati il ​​comitato di gestione.

Le parti interessate costituzionali hanno la responsabilità di supervisionare l'organizzazione. Per un'organizzazione no profit di beneficenza, tali responsabilità del consiglio sono ben definite dallo statuto del non profit.

I membri del consiglio possono avere difficoltà legali se falliscono nella loro supervisione dell'organizzazione benefica.

Il rischio maggiore per i membri del consiglio di amministrazione è i conflitti di interesse. I potenziali conflitti sono diffusi e devono essere evitati diligentemente. I membri del consiglio non devono basare le decisioni sull'organizzazione benefica sui loro interessi personali o le loro relazioni o lealtà con o ad altre persone o organizzazioni.

Esistono numerosi modi per evitare conflitti di interesse, ma una politica del consiglio formale per quanto riguarda i conflitti di interesse e l'istruzione su quali sono i conflitti quando si assumono membri del consiglio di amministrazione sono le prime linee di difesa. I membri del consiglio devono essere in grado di identificare e dichiarare i loro potenziali conflitti e quindi astenersi dal voto su questioni in cui potrebbe esistere un conflitto.

Stakeholder contrattuali Per un ente di beneficenza include il personale retribuito, finanziatori come una fondazione o qualsiasi impresa, gruppo o individuo che ha una relazione formale con l'organizzazione benefica.

Stakeholder di terze parti Per un beneficenza include tutte le persone e i gruppi che possono essere influenzati da ciò che fa la carità. Ciò include le imprese locali, il governo locale e i cittadini che vivono nella comunità.

Stakeholder vs. Clienti

Il settore no profit ama discutere se i loro donatori (un tipo di stakeholder) dovrebbero essere trattati come le aziende trattano i clienti.

Sebbene molti stakeholder di enti di beneficenza assumano i "clienti" in senso commerciale, esiste una differenza evidente.

Le organizzazioni benefiche dipendono dal coinvolgimento delle parti interessate nella propria organizzazione. Quando siamo clienti, acquistiamo un prodotto o utilizziamo un servizio, ma non siamo molto coinvolti nelle aziende che utilizziamo. La nostra lealtà può spesso essere acquistata con un'opzione di rimborso o un prezzo inferiore.

Le organizzazioni benefiche sviluppano programmi elaborati per mantenere le parti interessate coinvolte e interessate, dal mantenimento di donatori felici con molte comunicazioni ed eventi o creando esperienze gratificanti per i volontari. Chiamiamo questa gestione o gestione delle relazioni.

Il servizio clienti per beneficenza risulta essere più costante e più profondo se fatto bene, rispetto alla relazione tra un'azienda e i suoi clienti.

Ma le organizzazioni benefiche possono e prendono in prestito alcuni dei concetti di buone relazioni con i clienti dal mercato. Le organizzazioni benefiche possono studiare come le aziende mantengono i propri clienti attraverso comunicazioni costanti, marketing e fornendo un eccellente servizio clienti. Le organizzazioni benefiche possono quindi applicare tali idee alle proprie relazioni con le parti interessate, in particolare i donatori.

Le organizzazioni benefiche spesso pensano che una volta che forniscono un servizio alle persone o agli animali che proteggono, il loro lavoro è finito. Tuttavia, per sviluppare un'organizzazione sostenibile a lungo termine, imparano rapidamente che coltivare e nutrire i loro stakeholder è altrettanto cruciale per la loro causa come le loro attività primarie.