8 cose che non dovresti mai fare in una lettera di raccolta fondi

Non è mai troppo presto per analizzare la tua ultima campagna di raccolta fondi e prepararsi per il prossimo. Per farlo, prima fai qualche domanda:

• Sai quanto è stato efficace il tuo ultimo ricorso diretto?
• Quante delle tue lettere di raccolta fondi sono andate nella spazzatura?
• Quanti hanno provocato una donazione?
• Hai avuto paura di guardare il tuo tasso di risposta? 

Scrivere e imballaggio di un appello di raccolta fondi è un duro lavoro, quindi può essere abbastanza scoraggiante quando cade piatto.

La raccolta fondi oggi è diventata multicanale, con una miscela di messaggi digitali, direct mail e eventi di persona, ma tutti questi metodi possono lavorare insieme. Ad esempio, la società di soluzioni di raccolta fondi digitale MobileCause ha scoperto che le persone hanno tre volte più probabilità di donare online dopo aver ricevuto una lettera di raccolta fondi diretta per posta.

La posta diretta funziona ancora, tuttavia, e la lettera di raccolta fondi è al centro. Tra donatori "maturi" e baby boomer, a una grande parte di donatori piace ancora direct mail. Secondo Blackbaud e Winpire, i donatori maturi favoriscono la posta diretta rispetto alle comunicazioni digitali e i baby boomer rispondono a un mix di posta diretta e appelli digitali.

Molti fattori giocano in una buona lettera di raccolta fondi diretta che non finisce nella spazzatura. Se potessi chiedere ai tuoi donatori perché hanno appena guardato la tua lettera di raccolta fondi, ecco cosa potrebbero dire.

1. Non hai usato il mio nome o hai sbagliato

L'uso del nome o dell'indirizzo sbagliato o semplicemente dire "caro amico" di solito significa che l'appello provenga da una organizzazione benefica più piccola con risorse limitate.

Ora è abbastanza facile personalizzare le lettere e non così costose. Un sistema di gestione dei donatori può farlo e rendere tutte le attività di raccolta fondi molto più facili.

Ma i saluti sbagliati e i nomi sbagliati a volte possono affliggere anche grandi enti di beneficenza. Sembra controintuitivo, ma con enormi mailing list, alcune acquistate, è più facile commettere un errore e uno che può passare inosservato a lungo.

Per anni, ho ricevuto invii da una grande organizzazione no profit che non mi viene in mente il mio nome. Un altro pensa che io sia un uomo invece di una donna. Si prega di ricontrollare questi dettagli. MobiliCause afferma che ben il 20% dei nomi del database non è corretto e che il 14% delle persone cambia ogni anno.

2. Hai reso il tuo mailing troppo complicato

Quando ci sono risme di inserti nel pacchetto, non riesco nemmeno a concentrarmi sulla lettera. Mi confongo, perdo in indecisione e finisco per scaricare il tutto.

Le migliori lettere che ho ricevuto includevano una semplice, anche semplice, con un piccolo inserto. Quella lettera proveniva da una grande ente di beneficenza nazionale. Ma il messaggio era semplice e la lettera si è attaccata al punto principale.

Un'altra lettera efficace è stata da una piccola compagnia teatrale nella mia città. Il direttore esecutivo ha scritto una lettera bellissima, semplice e sincera che mi è arrivata immediatamente. Ha funzionato perché ho molta familiarità con il gruppo e sono stato un donatore e membro del pubblico di lunga data. Se la tua organizzazione gode di un livello di intimità con il tuo pubblico, salta le campane e i fischi e scrivi dal cuore.

3. Hai parlato troppo di te

Non mi interessa i risultati della tua organizzazione, il premio che hai o dove il tuo presidente ha parlato per ultimo. Voglio sapere della persona o dell'animale che posso aiutare.

Rispondo meglio a una storia su un individuo piuttosto che una folla di individui. Questa stranezza psicologica è chiamata "vittima identificabile."Significa che quando posso concentrarmi su una persona, sento di poter aiutare. Di fronte a diverse persone, la mia sensazione di agenzia è ridotta.

Sono rapidamente sopraffatto da un gran numero di storie e mi sento impotente di fronte a loro. non sono solo. La ricerca ha dimostrato che il cervello umano funziona meglio a un livello personale più piccolo. Questo fenomeno è stato chiamato "parametro psichico."

Invece di travolgermi, parlami di una sola persona e di come posso aiutare. Raccontami una storia su quell'individuo o sugli animali domestici. Tira il mio cuore e mi fa venire voglia di migliorare le cose per quell'unica persona o animale.

Salva gli scimpanzé, ad esempio, scrive retroscena per tutti i loro animali. Ogni scimpanzé ha un nome e un profilo. In questo modo, viene stabilita una connessione più personale e lo scimpanzé diventa noto e amato dai donatori.

4. Hai provato a impressionarmi con il tuo vocabolario

Sono perfettamente in grado di leggere cose difficili. Lo faccio quando devo. Ma non mi prenderò il tempo per guadare la lettura opzionale come il tuo fascino di raccolta fondi se è troppo difficile.

Dammi brevi parole, frasi brevi e brevi paragrafi. Ricorda anche che potresti essere un esperto nel tuo campo, come la medicina o la sociologia, ma non lo sono. Cerca di non usare il gergo professionale.

Gli esperti di raccolta fondi suggeriscono che le lettere di raccolta fondi dovrebbero essere da qualche parte tra il livello di lettura del 6 ° e 8 ° grado.Ci sono strumenti, come le scale Flesch-Kincaid (disponibili in Microsoft Word), per aiutarti a controllare il tuo messaggio per il livello. Oppure, puoi anche incollare il tuo testo in un calcolatore online per controllare.

5. Non mi hai detto che devo donare adesso

Rispondo meglio se sei urgente. Dimmi perché devo dare oggi. Per favore dimmi cosa succederà se non lo faccio. Quante più persone avranno fame? O come un bambino non andrà a scuola a meno che non darò oggi?

Ricordami che corrisponderai al mio regalo se donassi ora. Rispondo alle esigenze urgenti, non a quelle che posso facilmente ignorare fino al tuo prossimo appello.

Rendi super facile inviarti la mia donazione. Includi una busta di ritorno pagata per il mio assegno, fammi sapere che posso anche donare online e includere istruzioni su come iscriverti a donazioni mensili. Inoltre, includi un numero di telefono al verde nel caso in cui preferirei pagare in quel modo.

6. Non eri specifico su ciò che vuoi

Rispondo meglio quando posso vedere l'effetto di una quantità specifica di denaro su un problema. Dimmi che la mia donazione da $ 25 comprerà quattro zaini per bambini bisognosi, o che $ 50 darà da mangiare al gatto per tre mesi.

Usa il potere di numeri sorprendenti per motivarmi. Ad esempio, il programma alimentare mondiale delle Nazioni Unite dice ai donatori del suo programma Sharethemeal che solo $.80 darà da mangiare a un bambino per un giorno.

Dimmi cosa vuoi più volte nella lettera. Potrei leggere rapidamente e perdere la prima volta che menzioni ciò di cui hai bisogno. Non aver paura della ripetizione.

7. Ti importava più del design che a rendere la tua lettera facile da leggere.

Lo sapevi che il tipo inverso (tipo bianco su uno sfondo nero) mi fa male agli occhi? Stai cercando di stipare più parole sulla pagina usando una piccola dimensione del carattere? Il design non significa nulla se non riesco a leggere la tua lettera.

Aiutami a scegliere le parti essenziali del tuo messaggio sottolineando parole chiave e frasi o persino evidenziandole o usando un testo in grassetto. Non mi dispiace affatto. Mi piace scremare la tua lettera, quindi per favore aiutami a farlo.

Scrivi quanto hai bisogno. Se questa è una breve lettera, va bene. Ma se hai bisogno di scrivere una lunga lettera per spiegare la necessità, progettare o descrivere qualcosa in dettaglio, fallo. Conosci il tuo pubblico e la necessità. Quindi scegli la lunghezza migliore della lettera di conseguenza. Inoltre, il tuo tasso di risposta, nel tempo, ti guiderà.

8. Non mi hai apprezzato

Innanzitutto, non hai riconosciuto che ti ho dato negli ultimi due anni. Secondo, non hai mai detto quanto sono gentile e premuroso, ed è per questo che sai che vorrò fare anche questo regalo.

Dimmi che sai che mi interessa ed è per questo che mi stai scrivendo. Fammi l'eroe concentrandomi sulla mia generosità e dando la storia. Anche se stai scrivendo questa lettera per centinaia di persone, prova anche a scrivere per me, personalmente.

Chiamami per nome, non "caro amico."Rassicurmi che la mia continua donazione ha fatto la differenza.

Aiutami a sentire che sto parte della storia delle persone o degli animali la mia donazione aiuta. Mettemi aggiornato su come stanno andando e come posso continuare ad aiutarli a prosperare.