Regole di etichetta dello stand di base per il personale

Sia che la tua azienda stia pianificando uno stand da solo 10 "da 10" o un grande spazio per la fiera 40 "di 50", addestrare il personale che manterrà lo stand durante lo spettacolo stesso è della massima importanza. Sfortunatamente per la maggior parte degli espositori della fiera, la formazione del personale tende a essere trascurata a favore di altri problemi apparentemente più urgenti come la pianificazione dello stand, la progettazione, la costruzione e la logistica.

Mentre lo stand stesso è importante per attirare clienti e potenziali clienti, la presenza e il comportamento del tuo personale possono creare o rompere quella nuova potenziale attività. 

Alcuni membri del personale esperto e dirigenti che gestiscono le cabine sono orgogliose delle loro capacità erbacciano i DUD di individuare e coinvolgere solo le prospettive dal vivo. Tuttavia, rimanere concentrati solo sulle entrate o i clienti di grandi dimensioni spesso danneggiano il marchio e portano a opportunità perse.

A volte agli addetti agli eventi aziendali viene chiesto di aiutare a gestire la logistica della fiera e, a volte, lo stand della fiera stessa. Quando i grandi organizzatori di eventi sono coinvolti nella fase di pianificazione, hanno l'opportunità unica per migliorare il ritorno sugli investimenti dell'azienda condividendo le seguenti regole e suggerimenti sull'etichetta del personale.

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Saluti e linguaggio del corpo aperto

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I partecipanti stanno guardando il personale della mostra per un motivo per trascorrere del tempo nella tua cabina. Dopo essere stato inizialmente attratto dallo stand o dal marchio stesso, il tuo staff è il motivo per cui rimarranno o andranno. I seguenti consigli sul linguaggio del corpo aiuteranno a trasmettere un comportamento professionale e accessibile:

• Alzati e saluta i partecipanti davanti allo stand
• Se sono necessari posti, utilizzare sgabelli alti che creano contatti a livello degli occhi permanenti
• Sorridi e fai un contatto visivo con i partecipanti da tutte le direzioni
• Parla con i partecipanti alla fiera, non colleghi
• Siediti solo se sei con un cliente che vuole anche sederti
• Non attraversare le braccia o le gambe, tenere le mani fuori dalle tasche
• Evita di agitare e appoggiarti contro le pareti e i mobili per cabine
• Sii consapevole di altre persone nello stand e vicino al tuo spazio
• Non entrare nello spazio di un altro espositore
• Sii entusiasta, fiducioso ed educato
• Ringrazia i partecipanti per aver trascorso del tempo nella tua cabina quando arrivano e se ne vanno

Sebbene semplici, questi consigli di base per il linguaggio del corpo offrono un'atmosfera accessibile e professionale che incoraggerà le prospettive a visitare e soggiornare.

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Ruoli del personale e script di vendita

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Il personale dello stand della fiera dovrebbe essere assegnata un'area specifica della mostra per coprire e dovrebbe avere le competenze per trasmettere importanti informazioni aziendali ai partecipanti. Alcune aziende forniscono persino al personale uno script di saluto e vendita personalizzabile, quindi ogni membro del team è pronto a fornire un messaggio coerente, raffinato ed efficace ai partecipanti.

Oltre alla sceneggiatura di vendita o al passo dell'ascensore, i rappresentanti dell'azienda in uno stand di fiera dovrebbero essere preparati a rispondere alle domande di base o sapere dove ottenere maggiori informazioni. Lo stand dovrebbe anche essere sempre gestito da almeno una persona che ha tale competenza o autorità e quella persona dovrebbe essere accessibile al personale di supporto e ai partecipanti in ogni momento.

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Impegno dei partecipanti

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Le persone frequentano le fiere per un motivo, quindi è importante per il personale di Booth presentarsi rapidamente e porre rapidamente domande ai partecipanti per scoprire se possono aiutarli in alcun modo. È qui che può essere utile uno script di saluto o introduzione.

La maggior parte delle persone che frequentano una fiera hanno qualche motivo pertinente per saperne di più sui tuoi prodotti e servizi, quindi assicurati che il tuo personale offra loro una breve panoramica della sceneggiatura e abbia le competenze per continuare la conversazione e coinvolgere la prospettiva da lì. Il personale dovrebbe essere pronto a porre domande aperte per costruire un rapporto con i partecipanti e determinare le esigenze.

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Nessun cibo o bevande

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Questa regola dell'etichetta dovrebbe semplicemente far parte dei saluti e del linguaggio del corpo, ma sfortunatamente, a causa della sua abbondanza nelle fiere, merita la propria categoria. Una delle violazioni dell'etichetta dello stand più comune della fiera si verifica quando cibi e bevande vengono mantenute nello stand per il consumo personale del personale. I giorni di fiera sono lunghi; Certamente, il tuo personale dovrebbe avere accesso a snack e acqua. Ma quegli snack e bevande non dovrebbero essere consumati nello stand o lasciati visibili ai partecipanti alla fiera.

È facile individuare tovaglioli, involucri, bottiglie di plastica e altri oggetti che non fanno parte dello stand. Può sembrare elementare, ma ricordare al personale dello stand per evitare di mangiare, bere e masticare la gomma all'interno dello stand può essere la differenza tra sembrare professionale o apparire come slob. Per evitare questo, alcuni espositori della fiera scelgono di emettere bottiglie d'acqua ricaricabili a marchio. 

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Fornire personale adeguato

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Il personale della fiera è di solito responsabile della configurazione dello stand o almeno mettere i tocchi finali su uno stand più grande e costruito e dovrebbero arrivare abbastanza presto per assicurarsi che tutti i materiali siano adeguatamente visualizzati e pronti per i partecipanti allo spettacolo non appena le mostre si aprono. I manager dovrebbero essere adeguatamente personale lo stand per consentire ai partecipanti un facile accesso al personale e per considerare le esigenze per il pranzo e altre pause senza schiacciare lo spazio degli stand con i dipendenti dell'azienda.

È anche estremamente importante evidenziare le ore di spettacolo e assicurarsi che la rappresentazione dell'azienda rimanga nello stand attraverso il completamento delle ore programmate. È sorprendente il numero di cabine in cui il personale scomparirà 15, 30, anche 45 minuti prima della fine di uno spettacolo che manca l'opportunità di interagire con i potenziali clienti e emanare un'immagine non professionale.

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Aderire al codice di abbigliamento del personale

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L'abbigliamento è qualcosa che differisce dall'organizzazione a organizzazione. Alcune aziende richiedono abbigliamento casuale aziendale o aziendale (E.G., Polo camicie, cappotti sportivi, camicie eleganti, ecc.) mentre altri forniscono al personale un abbigliamento con marchio o un'uniforme. Anche altri danno semplicemente ai dipendenti una direzione su abbigliamento personale con colori e stili di abbigliamento appropriati.

L'abbigliamento professionale e uniforme aiuta a rafforzare i temi della cabina fiera e dovrebbe anche essere percepito come rispettoso degli organizzatori e dei partecipanti dello spettacolo stesso. Il codice di abbigliamento dovrebbe anche distinguere facilmente il personale di Booth dai partecipanti e includere tag di nome.

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Configurazione e manutenzione di stand

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I gestori di eventi in genere sono il personale di Direct Trade Show per archiviare le scatole e le forniture poco attraenti in punti nascosti come dietro una parete della fiera, sotto un tavolo completamente arruffata o in una posizione al di fuori dell'area espositiva in cui sono conservate ulteriori forniture.

È importante che lo spazio dello stand appaia ben mantenuto in ogni momento (incluso il pavimento) e la spazzatura non dovrebbe essere da nessuna parte all'interno della vista. L'etichetta della fiera chiede che il personale di Booth sia consapevole di questa regola per tutto il giorno.