Responsabile delle operazioni di filiale

Un gestore delle operazioni di filiale è subordinato di un direttore della filiale che è delegata la responsabilità di tutti gli aspetti dell'infrastruttura tecnica e fisica dell'ufficio, spesso inclusa la supervisione di tutto il personale di supporto.

I gestori delle operazioni di filiale hanno sfondi vari. Possono avere esperienza in operazioni di back-office, tecnologia dell'informazione o altri campi.

Responsabilità

Un responsabile delle operazioni di filiale ha la responsabilità di garantire che i consulenti finanziari, gli assistenti di vendita e altri membri del personale delle filiali abbiano gli strumenti e le infrastrutture per svolgere il proprio lavoro e che questa infrastruttura sia mantenuta in ordine di lavoro. Questa infrastruttura include, ma non è limitata a:

• Comunicazioni
• Stazioni di lavoro
• PC
• Fotocopiatrici e fax
• Energia
• Riscaldamento, ventilazione e aria condizionata (HVAC)
• Manutenzione dell'edificio
• Mobilia
• Operazioni immobiliari
• Operazioni per mailroom
• Operazioni di cassiere

I gestori delle operazioni di filiale svolgono anche un ruolo di collegamento importante con i dipartimenti IT e Operazioni centrali. Assistono consulenti finanziari e assistenti di vendita con problemi che non possono risolvere da soli. A seconda della struttura dell'azienda, i gestori delle operazioni di filiale possono o non possono avere né relazioni di segnalazione di linee (secondarie) a linee solide (secondarie) nell'area operativa centrale dell'azienda.

Compensazione

I gestori delle operazioni di filiale vengono pagati uno stipendio e bonus. Il loro bonus può essere legato in parte ai risultati complessivi della filiale, oppure potrebbe non farlo.

Progressione della carriera

A seconda della struttura dell'azienda, il prossimo passo logico per un gestore delle operazioni di filiale potrebbe essere il supervisore delle operazioni per un ufficio più ampio o più prestigioso o per una più ampia aggregazione di uffici all'interno della gerarchia delle filiali dell'azienda, come un Office Complex o una regione di vendita. Di conseguenza, la volontà di trasferirsi spesso è richiesta per facilitare il progresso della carriera.

Potrebbe anche essere necessario il trasferimento a seguito della chiusura degli uffici non performanti e dell'apertura di nuovi uffici nelle regioni geografiche con crescita delle vendite o crescita delle vendite prevista. Infine, poiché il personale delle operazioni di filiale esperto è richiesto in tutto l'industria di intermediazione dei titoli, esistono anche molte opportunità di avanzare cambiando le imprese.

Ci sono anche possibilità di avanzamento in uscita completamente alla gestione delle operazioni delle filiali. Ad esempio, si potrebbe aver creato il set di competenze necessario per vincere la promozione in un posto all'interno delle operazioni centrali o delle organizzazioni di tecnologia dell'informazione dell'azienda.

In alternativa, la conoscenza di prima mano dei flussi di lavoro e dei processi che sono stati acquisiti da un responsabile delle operazioni di filiale esperto può rivelarsi preziosa per le organizzazioni di gestione finanziaria coinvolte nella reportistica della gestione e nel trasferimento dei prezzi.

Ad esempio, a Merrill Lynch, quando il gruppo di redditività del prodotto al dettaglio ha fatto una spinta significativa per aggiornare le sue metodologie nei primi anni '90 ed espandere la base di conoscenza del suo personale, il suo manager ha reclutato attivamente professionisti delle operazioni esperte per aumentare notevolmente la raffinatezza con cui le spese erano le spese analizzato e assegnato.