Comunicare efficacemente con i tuoi dipendenti

Fornire indicazioni per nuovi incarichi e compiti è una parte normale del ruolo di supervisore o manager. Come fornisci le indicazioni tramite il tuo tono di voce, scelta delle parole e linguaggio del corpo fa molto per ottenere supporto e promuovere un luogo di lavoro sano.

Supervisori e manager efficaci lavorano duramente per coltivare le proprie capacità nel fornire indicazioni ai membri del loro team. Esistono molti metodi di comunicazione, ma ci sono alcune pratiche generali che i manager dovrebbero utilizzare per garantire che i membri del team ricevano indicazioni chiare.

7 pratiche di comunicazione positive

• Fornire sempre il contesto per il completamento dell'attività. Le persone fanno meglio il loro lavoro quando comprendono l'importanza del compito per la più grande operazione. Quando ti prendi il tempo per spiegare l'importanza aziendale dell'attività che stai chiedendo di essere completato, stai insegnando e mostrando rispetto per l'individuo che hai chiesto di completare il lavoro
• Sii specifico quando si assegnano compiti. Descrizione quando l'attività deve essere completata e condividere eventuali standard di qualità
• Chiedi al membro del team di completare le attività. Scegli un tono di voce rispettoso, parole educate e consegna il messaggio con il volume appropriato. Contrasta queste affermazioni: "Vai a scaricare quel camion" e "John, la spedizione su quel camion è necessaria sulla linea di produzione. Si prega di aiutare a scaricare il camion prima di mezzogiorno."Non c'è dubbio che quest'ultimo approccio sarebbe percepito come positivo e il primo come negativo
• Dai alla tua squadra la possibilità di porre domande.Offri agli individui che viene chiesto di completare l'attività l'opportunità di chiarire le loro domande. Questo passaggio aiuta a rafforzare la comunicazione tra dipendente e supervisore e migliora la probabilità di un risultato riuscito. Il dipendente ha l'opportunità di confermare che capisce veramente cosa viene chiesto loro
• Fidati dei tuoi dipendenti.Resistere all'impulso di supervisionare o micro-gestire il completamento di un dipendente dell'attività richiesta. Parte della guida efficace è imparare a fidarsi del fatto che il tuo team può completare le attività senza di te
• Rafforza la fiducia del tuo dipendente.Offrire ringraziamenti appropriati e feedback positivi per i lavori completati correttamente
• Assicurati di dare un feedback costruttivo.Offrire un feedback chiaro, comportamentale e focalizzato per eventuali compiti completati in modo improprio

Enfatizzare l'insegnamento insieme a dare indicazioni

Uno dei lavori di un manager è valutare se l'attività è nuova o complicata e merita la formazione. Se i membri del tuo team non hanno mai completato un determinato compito prima, allora potresti voler fornire un po 'di formazione.

Fornire istruzioni e quindi offrire l'opportunità per l'individuo di praticare l'attività con la tua utile supervisione. Una volta che l'individuo ha sviluppato fiducia per l'attività, consenti loro di completare il lavoro senza la tua supervisione. Tornare in un secondo momento per convalidare il completamento, la tempestività e la qualità. 

Offri una formazione correttiva quando la singola lotta per completare l'attività in tempo o al giusto livello di qualità. 

Considerazioni per comunicare

Lavorare per dare istruzioni in tono non aggressivo. Mentre alcune circostanze possono meritare ordini, resistere all'impulso di abbaiare nella tua squadra. Rifletti sempre ai tempi in cui ricevevi istruzioni e come essere abbattuto ti faceva sentire.

Cerca di non rispondere a "Perché?"con" perché l'ho detto."Ai dipendenti piace essere informati. Le informazioni li aiutano non solo a organizzare le proprie priorità di lavoro, ma consentono loro di acquistare le loro attività. Il buy-in si riferisce alla sensazione che ciò che fanno è importante e ciò che la società sta facendo è importante.

Non essere vago quando stai emettendo istruzioni. Le chiare istruzioni durante il tasking dei membri del team aiuteranno la produttività del team e risolveranno i conflitti in seguito alle prestazioni.

Le persone sono individui e hanno altre circostanze nella loro vita che potrebbero influenzarli. Questi possono essere problemi personali o legati al lavoro. Non riconoscere che le persone possono avere interessi contrastanti con lavoro e compiti possono rendere difficile la comunicazione.

Se comunichi chiaramente e mostri il tuo apprezzamento per il tuo team e il lavoro che completano, i membri del tuo team sapranno che li tieni in grande considerazione e risponderanno di conseguenza.