Lavori di chat del servizio clienti da casa

I lavori di chat online possono assumere molti moduli. La maggior parte sono legati al servizio clienti e coinvolgono vendite, difesa del prodotto, tutorial online o supporto tecnico. Servizio clienti I lavori di chat online spesso sono offerti dalle stesse aziende che forniscono l'assistenza clienti tramite telefono o digitazione. Poiché tutta la comunicazione viene eseguita tramite Internet, questi lavori consentono spesso ai dipendenti di lavorare da casa.

Il u.S. Bureau of Labor Statistics (BLS) non ha dati specifici solo per i lavori di chat del servizio clienti, ma nel più ampio campo del servizio clienti, circa il 25 percento dei posti di lavoro rientra nelle categorie di servizi di supporto alle imprese e commercio al dettaglio, che è dove il servizio clienti I lavori di chat verrebbero monitorati.

Il campo nel suo insieme dovrebbe crescere di circa il 5 percento durante il decennio che termina nel 2026, e questo è circa la media per tutti i settori, ma la maggior parte di tale crescita dovrebbe provenire da call center telefonici e altre forme di assistenza clienti online. Ancora una volta, BLS non monitora specificamente i lavori di chat, ma i lavori di call center del servizio clienti, che sono più simili, dovrebbero aumentare del 36 percento, il che è considerevolmente maggiore della media per tutti i settori.

La pagamento per questi lavori tende a variare in modo significativo, ma nel complesso, paga per i rappresentanti del servizio clienti nel commercio al dettaglio e nei servizi di supporto alle imprese in media circa $ 13 l'ora, a partire dal 2017.

La maggior parte dei lavori di chat del servizio clienti non richiede più di un diploma di scuola superiore, anche se alcuni lavori potrebbero richiedere una certa esperienza o conoscenza nei loro campi specifici. Ad esempio, se si tratta di un lavoro che fornisce supporto tecnico per software o hardware per computer, ci si aspetta che i dipendenti abbiano conoscenza pertinente. Ore per questi lavori sono spesso disponibili in qualsiasi momento del giorno o della notte poiché molte aziende offrono supporto online 24 ore al giorno. Anche se non viene fornito il supporto di 24 ore, è probabile che le ore siano flessibili.

Consulenti di Apple a casa

I consulenti a casa che lavorano per Apple hanno lo stesso status di occupazione e i benefici di quelli che lavorano sul posto in una delle proprietà di Apple. Ciò è diverso da molte opportunità di lavoro che coinvolgono l'essere un appaltatore indipendente.

Come impiegati Apple, i consulenti a casa in genere dovrebbero lavorare a orari regolari con ore fisse.

Un ex consulente che esamina il lavoro rileva che il processo di assunzione può richiedere molto tempo e spesso c'è molta concorrenza per il lavoro. Ci sono più passaggi nel processo di intervista e i candidati devono fare un test per dimostrare la loro conoscenza dei prodotti Apple.

Paga per questi lavori varia in base all'esperienza.

Convergys

Come i consulenti domestici di Apple, i dipendenti di Convergys non sono appaltatori indipendenti. Convergys, tuttavia, è diverso da Apple in quanto non è specifico per un marchio o un tipo di prodotto. Contratti IT con altre aziende per fornire assistenza al servizio clienti.

Molte posizioni sono disponibili con l'azienda, alcune basate sul telefono, alcune in chat, alcune in call center e alcune da casa.

Gli agenti di Convergys sono pagati per la formazione e ricevono benefici, incluso il tempo libero.

Alorica

Precedentemente noto come Expert Global Solutions, Alorica ha lavori di chat del servizio clienti nella sua divisione call center. Molto simile a Convergys, Alorica fornisce assistenza al servizio clienti a più clienti di tutto il mondo e i suoi dipendenti da casa-casa dovrebbero lavorare regolarmente. I pacchetti a benefici completi sono disponibili per i dipendenti a tempo pieno.

Modsquad

Modsquad è un po 'diverso dagli altri lavori di chat del servizio clienti. Come suggerisce il nome, una parte dei servizi che fornisce include account di social media moderazione per i clienti. Come la chat online, ciò può includere l'interazione con i clienti e aiutare a mantenere presenze positive ai social media per i clienti.

Supporto.com

Come Convergys e Alorica, supporto.com fornisce aiuto al servizio clienti per i clienti. A partire dal 2018, le posizioni entry-level pagano $ 9 l'ora durante l'allenamento e $ 10.25 all'ora dopo l'allenamento.

Molti dei lavori da lavoro da casa forniscono supporto tecnico ai clienti, ma supporto.com assume anche le posizioni di supervisione e vendita di lavoro da lavoro.

Parla 2 Rep

Talk 2 Rep è un altro business call center che offre servizi di outsourcing per i processi aziendali (BPO) ai clienti, tra cui AT&T, Lowe's, Sears, Procter & Gamble, Comcast e altro ancora. La chat online è tra i servizi offerti e le competenze e l'esperienza necessarie per tali lavori dipendono dalle esigenze del cliente.

Molte delle posizioni che offrono richiedono ai dipendenti di lavorare da un call center, ma occasionalmente ci sono alcune opportunità di lavoro disponibili.

telenetwork

Il servizio di outsourcing TeleneTwork utilizza sia chat che telefono per fornire un servizio clienti in aree tra cui supporto tecnico, fatturazione, supporto desktop, sicurezza online, supporto generale e altro ancora.

I loro agenti sono tenuti ad avere computer basati su Windows.