Il servizio clienti riprende esempi e suggerimenti per la scrittura

Stai facendo domanda per una posizione di servizio clienti? In tal caso, ti consigliamo di enfatizzare alcune delle competenze trasversali comunemente richieste per i dipendenti del servizio clienti, come essere un eccellente comunicatore e avere forti competenze interpersonali.

I datori di lavoro cercheranno anche candidati che siano puntuali e responsabili, perché i lavoratori del servizio clienti spesso gestiscono i registri in contanti e sostituiscono altri dipendenti durante le modifiche al turno.

Cosa includere nel curriculum del servizio clienti

Includi le informazioni giuste. Gli elementi più importanti da includere nel tuo curriculum sono le informazioni di contatto, l'istruzione ed esperienza. Un altro modo opzionale per evidenziare le tue capacità di servizio clienti è elencarle in una sezione di competenze.

Includi sezioni opzionali, se lo desideri. Questi includono un obiettivo di curriculum o un profilo di ripresa. Usa l'obiettivo o il profilo per specificare quale ruolo stai cercando, insieme ai talenti e alle abilità che potresti portare nella posizione.

Enfatizza la tua esperienza. Dovresti essere sicuro di elencare eventuali posizioni di servizio clienti precedenti che hai ricoperto.

Usa le parole chiave appropriate. Oltre a evidenziare forti competenze trasversali, potresti anche includere parole chiave del servizio clienti durante il tuo curriculum.

Fare una partita. Abbina le tue qualifiche all'elenco del lavoro per assicurarsi che il tuo curriculum rifletta accuratamente la tua capacità di fare questo particolare lavoro.

Suggerimenti per scrivere un curriculum efficace per un lavoro di servizio clienti

Essere coerente. Usa la stessa formattazione in tutto il documento e chiara il linguaggio nei punti elenco per descrivere ogni lavoro.

Mantienilo conciso. Non è necessario includere ogni responsabilità detenuta in ogni posizione. Invece, fornire le informazioni più rilevanti e raggruppare compiti simili. Se sei abbastanza nuovo a riprendere a scrivere, assicurati di osservare come scrivere le descrizioni dei lavori per un curriculum.

Usa un campione di curriculum, ma non copiarlo esattamente. Il tuo curriculum deve essere un documento unico, evidenziando la tua cronologia e i tuoi punti di forza. Tuttavia, usa gli esempi per avere un'idea della lingua da utilizzare e le migliori informazioni da includere.

Modello di ripresa del servizio clienti

Questo è un esempio di curriculum per una posizione di servizio clienti. Scarica il modello di curriculum del servizio clienti (compatibile con Google Documenti e Word Online) o vedi sotto per ulteriori esempi.

Il rappresentante del servizio clienti riprende l'esempio

Servizio clienti riprendi Esempio (versione di testo)

John Doe
123 Main Street
Albany, NY 10036
(123) 456-7890
[email protected]

SPECIALISTA SERVIZIO CLIENTI

Aiutare i clienti con resi, piani di protezione dei negozi di acquisto e pacchetti di servizi

Specialista del servizio clienti con oltre 5 anni di esperienza nell'assistenza ai clienti, pianificando servizi interni tramite l'interfaccia online, rispondendo alle richieste di telefoni e seguendo lo stato degli ordini.

Le abilità chiave includono:

● Assistenza con la formazione dei nuovi dipendenti

● Riscrivere il manuale del servizio clienti

● Assistenza con la risoluzione dei conflitti

● Team building e leadership

● Competente con le operazioni del registratore di cassa

● Assistenza alla clientela di fascia alta

ESPERIENZA PROFESSIONALE

Il marchio acquista, Saratoga Springs, NY
Specialista del servizio clienti (febbraio 2019 - Presente)
Assistere i clienti con resi, acquisti, piani di protezione dei negozi e piani di servizio; Pianifica i servizi interni tramite l'interfaccia online dell'azienda, rispondi alle richieste telefoniche e aiuta con la risoluzione delle controversie.
Risultati notevoli:
● Aiutato a riscrivere il manuale del servizio clienti dell'azienda, che ora viene utilizzato in tutta l'azienda.

● Aiutato a formare 25 nuovi dipendenti, tra cui politiche, servizi e operazioni di registro in negozio.

Municipio di Saratoga Springs, Saratoga Springs, New York
ASSISTENZA CLIENTI (Giugno 2014 - febbraio 2019)
Clienti assistiti mentre entravano nel municipio e via telefono; Rispose e risolte le richieste di posta elettronica.
Risultati notevoli:

● Attività di archiviazione e gestione dei dati eseguite; Redatti e modificati per i memoria degli uffici brevi.

● Assistito con tutti i compiti amministrativi dell'ufficio; Agenda del Consiglio comunale del mese da digitare.

Istruzione e credenziali

Hunter College, Saratoga Springs, NY
Bachelor of Arts in English (3.75 GPA, Honor Roll ogni trimestre; Minore: affari), 2014

Competenze tecnologiche
Capacità di lavorare con diversi sistemi operativi, tra cui Windows e Mac • Excel agevo

Altre abilità
Eccellente comunicazione e competenze interpersonali • Esperienza di mantenimento di un budget per ufficio

Il responsabile del servizio clienti riprende l'esempio

Quello che segue è un esempio di curriculum per una posizione di gestione del servizio clienti. Include un elenco di qualifiche, esperienza lavorativa e istruzione.

Manager del servizio clienti riprende l'esempio (versione di testo)

James Windsor
123 NE 31st Ave
Ft. Lauderdale, FL 33333
(123) 456-7890
[email protected]

RESPONSABILE SERVIZIO CLIENTI

Creare esperienze positive per i clienti attraverso una corretta gestione del personale

Responsabile del servizio clienti rispettato con oltre 10 anni di esperienza, tra cui cinque in gestione, abituato a lavorare in ambienti frenetici con la possibilità di pensare e agire rapidamente.

Le abilità chiave includono:

● Capacità di gestire clienti difficili

● eccellenti capacità interpersonali

● Esperienza nei ruoli di supervisione

● Team building e leadership

● Comunicazioni interne ed esterne

● In grado di creare centri aziendali

ESPERIENZA PROFESSIONALE

Business Center Concepts, Inc.,Ft. Lauderdale, fl
RESPONSABILE SERVIZIO CLIENTI (Febbraio 2019 - presente)
Supervisionò l'installazione di "The Office", un centro commerciale offerto da Alphanet Hospitality Systems, Inc. negli hotel in tutto il paese. Progettato e fornito formazione al personale dell'hotel e alla direzione sull'uso di Word, Excel e PowerPoint, nonché protocollo di servizio clienti.
Risultati notevoli:

● Gestito dozzine di personale in questi centri commerciali negli Stati Uniti.

● Aiutato a raddoppiare la base di clienti per l'ospitalità Alphanet nel corso di cinque anni.

Componenti tecnologici avanzati,Rye, New York
SPECIALISTA SERVIZIO CLIENTI (Novembre 2014 - febbraio 2019)
Gestito dozzine di clienti del settore pubblico e privato, fornendo loro componenti elettronici.
Risultati notevoli:

● Rapporti sviluppati con account consolidati mentre acquisisce dozzine di nuovi account.

● Coordinata l'amministrazione degli ordini del prodotto, servire le esigenze dei clienti e garantire la consegna.

Istruzione e credenziali

Università del New Mexico, Albuquerque, NM
Bachelor of Science in Business (3.90 GPA; Enfasi: Gestione del servizio clienti), 2014

Certificazioni

Tecnico elettronico certificato (CET) • Certificato di servizio clienti (CSC), Cornell University

Competenze della tecnologia dell'informazione

Competente in Word, Excel e PowerPoint • In grado di gestire e riparare i lettori di carte di credito

Come far notare il tuo curriculum

Enfatizza la tua esperienza: Se non hai un'esperienza di servizio clienti correlata, pensa a modi in cui i tuoi lavori passati ti hanno preparato per questo.

Usa le parole chiave: Evidenzia le competenze trasversali, le competenze del servizio clienti e tutte le qualifiche elencate nella descrizione del lavoro.

Personalizza il tuo curriculum per ogni lavoro: Il tuo curriculum dovrebbe sottolineare le capacità che ti rendono un eccellente candidato per questo lavoro specifico.